• Management & Information Systems Review
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• v.35 no.3
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• pp.213-230
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• 2016

In O2O environment(Online-to-Offline), providers attract new customers via web sites and lead them to pay online, then induce them again to offline when receiving products. Thus, online and offline channel is integrated and create synergy for marketing in O2O context. As online and offline channel coexist in O2O, consumers' perceptions for products and services that providers offer cannot help being different compared to an independent channel (i.e., either online or offline). Therefore, this research aims to develop the O2O service quality model(O2O-SQ model). Especially, O2O is the unique environment where offline, online, and mobile commerce are integrated so that the current paper suggests the $1^{st}$ O2O-SQ model by integrating the common factors of offline, online, and mobile service quality model through the previous literature review. Hence, this study conducts FGI(Focus Group Interview) for customers who have experienced in purchasing products in O2O commerce. Among integrated common service quality factors of $1^{st}$ O2O-SQ model, the current paper identifies the specific service quality factors that customers perceive significantly through FGI analysis. Moreover, after extracting the unique O2O-SQ factors with this qualitative analysis and integrating with the $1^{st}$ O2O-SQ model, the paper develops the final O2O-SQ model.

• Asia Marketing Journal
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• v.6 no.1
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• pp.17-42
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• 2004

본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰의 생존과 발전을 위한 단계로 방문빈도, 방문 지속성의 전략이라고 할 수 있는 쇼핑몰 밀착도를 결정하는 요인들과 플로우에 영향을 주는 요인, 전형성에 영향을 주는 요인, 인터넷 쇼핑몰 유형에 따른 인터넷 쇼핑몰 속성 태도와 인터넷 쇼핑몰 전형성의 관계, 소비자 행동 측면의 플로우 경험과 전형성의 영향정도 등을 조사한다. 이를 기반으로 인터넷 유형을 분류하여 인터넷 쇼핑몰의 특성 및 콘테츠 특성에 대한 전형성 정도를 세분화할 수 있다. 또한 밀착도와 충성도의 관계를 파악함으로 인해 쇼핑몰의 방문빈도 및 방문지속성의 유지가 기업의 장기적인 발전에 어느 정도 기여를 할 수 있는지에 대해서 파악할 수 있다. 본 연구결과 인터넷 쇼핑몰 특성은 전형성에 정(+)의 영향을 미치며, 콘텐츠 특성은 플로우에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이를 통해 현재 오프라인을 기반으로 한 쇼핑몰인 경우 이 전에 오프라인에서 유지해 오던 상품제시, 보장, 명성 등이 온라인까지 확장되었다는 의미이며, 이러한 현상은 현재 오프라인 소매점에서 온라인 소매점으로 확장할 경우 이들 특성들이 전이(transfer)된다는 사실을 쇼핑몰 관리자들은 인지해야 한다. 또한 콘텐츠 특성은 오프라인 쇼핑몰보다는 순수 온라인 쇼핑몰이 플로우에 영향을 더 많이 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 순수 온라인만을 주목적으로 창업하려는 쇼핑몰 관리자들은 콘텐츠 특성인 인터페이스 기능 강화, 톡특한 디자인 및 Lay-Out 등에 투자를 해야 한다. 위의 결과를 통해 플로우 및 전형성이 밀착도인 방문빈도 및 방문지속성에 영향을 미치며 이러한 밀착도는 소비자 충성도에 제고에 영향을 미칠 것이다.

• Proceedings of the Korean DIstribution Association Conference
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• 2001.11b
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• pp.145-163
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• 2001

최근 인터넷 상거래가 급속히 확산되면서 기업의 경쟁이 실물세계와 가상세계에서 발생하는 현상이 전개되고 있다. 즉, 유통경로의 측면에서 볼 때 기존의 물리적 세계에 존재하는 전통적인(오프라인) 유통경로와 사이버공간에 존재하는 가상(온라인) 유통경로가 서로 경쟁하는 형국이 벌어지고 있는 것이다. 유통경로간 경쟁의 중심부에는 고객이 자리잡고 있다. 어떤 경로든 소비자의 욕구를 정확히 파악하고, 이들에게 최상의 유통서비스를 제공하는 경로는 생존·번영할 수 있을 것이다. 사실 현재 진행되고 있는 논의들과 현상들을 볼 때, 어느 한 유통경로가 다른 유통경로를 완전히 대체하는 제로섬 게임의 양상은 나타나고 있지 않다. 즉, 상당기간 두 유통경로는 상호 병존할 것으로 보인다. 본 연구는 이러한 점에 초점을 맞추어 이들 두 경로가 자신들만의 차별화된 경쟁우위를 가지고 생존할 수 있는 마케팅전략을 구상하기 위해 시도되었다. 이러한 전략을 제시하기 위해서는 우선 이들 두 경로상에서 소비자의 구매(쇼핑)행동은 어떻게 다른가에 대한 비교연구가 선행되어야 할 것이다. 본 연구는 온라인 유통경로와 오프라인 유통경로에서 소비자 구매행동의 차이를 비교분석 하는데 그 목적을 두고 있다. 특히 제품유형별로 온라인과 오프라인에서 구매속성중요도가 어떻게 달라지는가를 확인. 검증해 보기 위해 시도되었다. 캐주얼의류, 여행상품, 음악CD를 가지고 인터넷 사용자 500명을 대상으로 온라인조사를 실시한 결과, 온라인과 오프라인에서 구매속성 중요도에는 유의한 차이가 나타났다. 이 결과를 토대로 오프라인 매장과 온라인 매장이 어떻게 차별화해야 하는가에 대한 시사점을 제시하였다.통계적인 차이가 있었다(P<0.05). 계육내 CLAisomer는 1, 2, 3% 급여구에서 각각 12.23, 18.74, 25.67 mg/g으로 처리구간에 현저한 차이를 보였다(P<0.05). 본 연구의 결과 CLA의 급여는 SBO와 CT에 비하여 증체량을 개선하고 혈중HDL을 높여주는 경향을 보였지만 ND항체가는 개선되지 못하였다.으며, 그 효과는 농도에 의존적이었다, 고콜레스테롤 투여군(HC)의 분변 중 총 지질과 중성지방 농도는 정상대조군(C)에 비해 다소 높았고, 총 콜레스테롤의 경우는 유의적으로 높게 나타났다. 그러나 뽕잎첨가군(HC5M과 HC10M)의 총 지질, 중성지방 및 콜레스테롤 농도는 콜레스테롤 투여군(HC)에 비해 분변으로 배설량이 증가하는 현상을 보였다. 이상의 결과를 살펴보면 뽕잎 분말은 고콜레스테롤식이를 섭취하는 경우 혈청과 간장의 지질수준은 떨어뜨리고, 분변중 지질배설량을 상승시키는 효과가 현저한 것으로 보인다.둘째. 1990년대 한국과 미국 패션시장의 가격과 품질간의 상관계수의 범위는 제품군별. 산업범주별 로 상이한 분포를 보이고 있었다. 패션제품군별로 보 면, 한국의 경우는 가장 높은 '여행용가방(r = 0.707)' 에서 가장 낮은 '자외선 차단화장품(r = -0.58)'까지, 그리고 미국 패션제품군의 상관계수의 범위는 '팬티 스타킹'의 0.820에서 '남성용 런닝슈즈'의 -0.472까지의 분포를 나타냈다. 마지막으로, 제품의 가격과 품질에 대한 정보를 소비자가 알 경우 얻을 수 있는 소비자의 구매이득 을 추산한 결과 패션제품시장에서 완전한 품질정보를 가지고 있다고 가정한 '현명한 사람'은, 최고가격의 제품만을

• Communications for Statistical Applications and Methods
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• v.16 no.5
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• pp.763-779
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• 2009

Sample design is studied to estimate the number of records from singing rooms. The definition of survey population, stratification, sample size and allocation of sample are discussed with using the collected real data. The validity of sample design is testified by the log data collected from online singing room which is sampled with suggested design. Estimation of the number of hitting of off-line singing room is proposed and calculated from the log data collected from sampled off-line singing rooms. The difference of online and off-line singing rooms is analyzed and the method of distribution of singing room royalty is suggested.

• The Journal of Information Technology
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• v.7 no.1
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• pp.69-86
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• 2004

In this paper, a conceptual framework describing the dynamics of click and mortar businesses is provided. It directs our attention to the many potential sources of synergy that are available to firms that choose to integrate e-commerce with their existing traditional forms of business. It further emphasizes the many actions that firms can take to minimize channel conflicts and help achieve the benefits of synergy. Finally, it describes four categories of synergy-related benefits from the integration of e-commerce with traditional businesses, including potential cost saving, gains due to enhanced differentiation, improved trust, and potential extensions into new markets. The utility of the framework was demonstrated using the case of an electronics retailer that has chosen to tightly integrate its large chain of retail stores with its Web-based electronic store. The framework was also used to develop a series of propositions that can guide future empirical research. The discussion points to the need to develop new types of metrics to better judge the contributions of e-commerce channels, and provides some guidance for future empirical research that can test whether, and under what conditions, integrated click and mortar business models work well. Thus, the purpose of this study is to present the combining physical and virtual presence in e-commerce.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2016.10a
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• pp.848-849
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• 2016

스마트폰의 확산과 함께 소비자들의 소비 환경과 행태가 변화하면서 기업은 온라인과 오프라인을 연계하는 O2O 서비스를 제공하고 있다. 기존의 O2O 서비스는 제품 정보를 기반으로 온라인 쇼핑을 제공하고 있으나 온 오프라인 매장 간의 연동에 한계가 있다. 이에 본 논문에서는 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장을 통합하여 상품에 대한 정보 제공과 제품 판매 서비스를 제공하기 위해 스마트 피팅 시스템을 활용한 O2O 연계시스템을 제안한다.

• Korean journal of communication and information
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• v.62
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• pp.74-94
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• 2013

The purpose of the thesis is to find out the correlation between Chinese 'Personal Opinion Expression on Offline' and 'Personal Opinion Expression on Online'(Hypothesis 1) and between 'Save Face' and 'Personal Opinion Expression on Offline', 'Personal Opinion Expression on Online'(Hypothesis 2). It also analyzes and verifies the impact of 'Save Face' among 'Personal Opinion Expression on Offline', and 'Personal Opinion Expression on Online'(Hypothesis 3). The results of this study shows that correlation between 'behavior of opinion expression on Offline' and 'behavior of opinion expression on Online'. Chinese people who express their views in the public, tend to express their opinions on the Online. The thesis also covers that 'Silence' can be caused not only by 'Personal Fear of Isolation', but also by 'Save Face' upon 'The Spiral of Silence a Theory' by Elisabeth Noelle-Neumann, and prove that 'Save Face' relatively affects 'People talk about their observation'. It also confirms that 'Save Face in Open Space', a factor of 'Save Face's, performs a partial channel on 'Personal Opinion Expression on Online' and 'Personal Opinion Expression on Offline'.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 1999.10c
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• pp.546-548
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• 1999

전자화폐는 기존의 화폐 개념을 네트워크 상으로 옮겨 디지털화한 무형의 화폐 또는 지불수단으로, 기존 신용력에 기반을 두고 종이 화폐가 가지고 있었던 불편함을 해소하기 위해 원격지 이송에 따른 통신기능, 휴대 및 보관관리의 편리성, 위조방지 기능을 기존 화폐 개념기능에 추가한 것이며, 온라인 방식과 오프라인 방식이 있다. 본 논문에서는 오프라인 방식 전자화폐가 만족해야 할 요구사항, 즉, 익명성, 위조불가능성, 이중사용방지와 조건부 익명성 철회를 충족시킬 수 있는 시스템의 구조와 프로토콜을 제시하고, 이를 자바카드를 이용해서 구현하였다.

• KIISE Transactions on Computing Practices
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• v.21 no.6
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• pp.403-411
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• 2015

Nowadays, in the so-called 'smart era', people are likely to feel more comfortable in on-line meetings than in off-line meetings. However, on-line meetings are often considered unimportant and it is difficult for participants to share their feelings. This paper suggests a mobile application that can revitalize off-line meetings to address these problems. Wecok Application, which suggests the best meeting place by applying users' preferences and their locations, provides a function-oriented user interface and simple touch flow. Wecok consists of a client/server software, and currently supports only three users simultaneously. It enables exchange of off-line and on-line communication by expanding meetings from on-line to off-line. By using Wecok, users can easily decide on an off-line meeting place.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2006.11a
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• pp.179-182
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• 2006

디지털콘텐츠 산업의 국내 시장규모는 13조원을 넘어설 것으로 전망되며, 2008년까지는 시장 규모가 17조원을 넘어서는 등 높은 성장세를 이어갈 것으로 예상된다. 국외시장은 2010년까지 연평균 17.8%의 성장률을 보이며 2010년에는 89억 8,900만 달러에 달할 것으로 전망된다. 웹진은 소식을 외부의 이해관계자에게 효과적으로 전달하는 방법으로 오프라인에서는 소식지를 발간하고 온라인에서는 홈페이지의 공지사항 같은 게시판을 사용해 왔으나, 웹진의 등장으로 인해 온라인과 오프라인 두영역에서 동시에 서비스가 가능하며 온라인상에서 소식을 쉽고, 빠르게, 실시간으로 전달할 수 있는 잊점을 가지고 있으며 이를 쉽게 퍼블리싱할 수 있다. AJAX를 이용한 웹 카다로그 시스템은 JAVASCRIP와 XML로 구축이 되어 별도의 뷰어나 플러그인이 필요 없을 뿐만 아니라 자류롭게 줌임/아웃이 가능하여 자세한 정보를 오프라인의 책자나 브로셔와 똑 같은 느낌으로 전달한다. 또한, 온라인 상의 별도의 홍보 책자 브로셔를 제작할 필요가 없으므로 홍보비 절감의 효과를 가져올 수 있다.