Jung, Da Hee;Lee, Sang Rim;Kim, Young Jin;Ku, Dong Youn;Lee, Young Kyu
Annual Conference of KIPS
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2013.11a
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pp.1669-1672
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2013
영업 관리 시스템이 발달함에 따라 모바일 단말기를 이용하여 영업비용 절감, 고객 접점 및 영업 활동 강화에 대한 연구가 진행 중이다. 기존의 영업 관리 시스템은 영업사원이 기업에게 하나의 단말기를 제공받아 영업 활동을 하며 관리자가 이를 모니터링 할 수 있는 기능을 제공하는 시스템이다. 이를 통해 관리자는 영업사원의 업무 활동을 시스템을 통해 관리할 수 있다. 그렇지만 최근 다양한 모바일 기기가 등장함에도 불구하고 기존의 시스템은 다양한 디바이스를 지원할 수 없고 맵 기반의 지오로케이션을 통한 활동 분석의 부족함이 있다. 또한 관리자가 영업 사원의 업무 활동에 따른 예상 위치와 통계 정보를 알 수 없다는 한계가 있다. 본 시스템에서는 반응형 웹과 지오로케이션을 적용하여 다양한 디바이스 환경에서도 서비스를 제공하며, 영업 사원의 이동 경로를 정확하게 파악할 수 있다. 또한, 과거의 업무 시간과 이동 시간 데이터를 이용하여 영업 사원의 미래 위치를 예상하고 업무량에 대한 통계 기능을 추가하여 시스템의 편리성을 높인다.
The purpose of this study was to investigate the impact of issue leadership by sales managers on sales team performance, while examining the mediating role of team adaptive sales behavior and the moderating effect of team-member exchange (TMX). Data was collected from 125 sales teams, and both independent and dependent variables were measured with a time difference of two months using responses from sales managers and team members. The empirical analysis revealed several important findings. Firstly, the study found that issue leadership had a significant positive effect on sales team performance. Secondly, team adaptive sales behavior was found to partially mediate the relationship between issue leadership and sales team performance. Lastly, the study revealed that TMX moderated the relationship between issue leadership and sales team performance. These findings have significant academic and practical implications. Firstly, the study demonstrates the effectiveness of issue leadership as a sales leadership style in the B2C industry. Secondly, it highlights the importance of team adaptive sales behavior as a mechanism that mediates the relationship between issue leadership and sales team performance. Lastly, it underscores the significance of TMX as a situational factor that moderates the relationship between issue leadership and sales team performance. In practice, the results suggest that organizations should focus on developing issue leaders, fostering creative sales behavior at the team level, and activating social exchange within sales teams to enhance sales team performance.
최근 우리의 경제는 최대의 변혁과 전환점에 서 있다. 이러한 위기를 극복하기 위해서는 개인과 조직을 새롭게 하려는 창의적인 대안과 경제에 다시 활력을 불어넣는 기업가정신이 필요하다. 본 연구의 목적은 금융기관을 대상으로 조직에 활력을 주는 마케터의 마케팅창조성과 그에 대한 영향 요인간의 관계를 규명함으로써 국내 금융영업점의 마케팅창조성의 수준을 향상시킬 수 있는 마케팅관리 전략을 도출하는데 있다. 본 연구의 발견들과 결론을 이용하여 다음과 같은 금융점포의 창조성을 높일 수 있는 마케팅전략적 시사점을 제안한다. 첫째, 금융점포 관리자의 상품에 관한 지식수준, 특히 상품자체의 지식과 운영환경에 관한 지식의 수준을 향상시키기 위한 관리적 방안을 구체화하여야 한다. 둘째, 금융점포의 마케팅창조성을 높이기 위하여 계획의 정형성을 높일 필요가 있다. 셋째, 금융영업점의 마케팅창조성을 높이기 위해서는 적정한 시간압박수준을 유지해야 한다. 넷째, 금융기관은 금융영업점이 마케팅계획수립시에 본사의 관련 부서들과 활발한 상호작용을 하도록 유도해야 한다. 다섯째, 금융기관은 영업점이 성과를 높이는데 지원을 아끼지 않아야 한다. 여섯째, 금융영업점의 마케팅창조성을 높이기 위해서 금융기관은 영업점 관리자의 상황적인 요인에 대한 관리에 주력해야 한다.
방위산업체는 방위산업기술을 전략적으로 관리하여야 한다. 이를 위해 본 고에서는 첫째 방위산업기술 관련 정보를 영업 비밀로 보호하여야 할 실익이 무엇인지를 "부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률"상 영업비밀의 보호목적, 성립요건 등을 "방위산업기술보호에 관한 법률"를 비교하면서 살펴본다. 둘째, 서울중앙지방법원 2017. 6. 30.자 2017카합80727결정을 검토하면서 전형적인 영업비밀 사건과 달리 방위산업기술과 관련한 사건에서 유의해야 할 점을 검토하여 영업비밀과 방위산업기술 관리 인식 등을 제고하고자 한다.
Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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2018.05a
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pp.472-476
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2018
비점오염물의 제거를 위해 설치하는 인공습지의 경우, 습지내로 유입되는 취입량과 배수량은 습지내로 유입되는 유입수의 체류시간을 결정하고, 습지의 침수를 방지하기위해 반드시 고려되어야 하는 사안이다. 습지의 유출입시설을 관리하고 조작하는 관리자의 입장에서 관리메뉴얼이 명확하고 직관적이지 못할 경우 강우초기에 적절히 대응하지 못해 습지의 침수 및 범람을 일으킬 수 있으며, 초기 우수 시 오염부하를 저감해야 하는 인공습지 본래의 기능을 기대하기 어렵게 된다. 그러나 각종 설계기준과 관리기준에는 이러한 사안에 대해 서언적인 관리방안만을 제시하고 있고 인공습지 설계에서도 설계서에 보편적인 내용만을 관성적으로 사용하고 있어, 영주댐 인공습지 관리메뉴얼의 사례를 소개하고자 한다. 인공습지의 설계강우량을 통해 유역의 유출유량을 산출하고, 강우별 하천수위를 산출하여 습지내 유입유량과 취수문 개도높이별 유입량 결정을 하였다. 결정된 수위별 수문개도 높이를 세부적으로 제시함으로써, 관리자는 원거리에서도 수문조작을 판단하여 대응할 수 있는 실무적인 관리방안을 제시하고자 하였다.
In the age of 100 years, it had become very important to prepare for unexpected dangers. This study was conducted to analyze the factors affecting the sales performance of financial planners. We analyzed the influence relationship of sales training, sales management, and customer orientation on sales performance, and furthermore, analyzed the impact of these influence relationships. To this end, sales training was subdivided into customer development, sales competency, and learning agility. Customer orientation was subdivided into the use of customer management system, SNS use, and customer service provision. Sales management was subdivided into goal orientation, manager leadership, and compensation system. The effect of these detailed variables on sales performance was empirically analyzed. To this end, a survey was conducted targeting currently active financial planners. The survey was conducted for a month in January 2023, and 250 valid samples were analyzed. The results of the empirical analysis were as follows. Customer development and learning agility had a significant positive (+) effect on sales performance. Sales competency were not tested for significance. Among customer orientations, SNS use and customer service provision had a significant positive (+) effect on sales performance. The use of the customer management system was not tested for significance. Among sales management, goal orientation and compensation system had a significant positive (+) effect on sales performance. Manager leadership was not tested for significance. The influence of variables that significantly affect sales performance was in the order of goal orientation, customer service provision, compensation system, slearning agility, customer development, and SNS use. Based on these research results, academic and practical implications were presented.
본 연구는 한국기업들이 기업자산을 제 3자 혹은 신설기업으로 탈퇴시키므로써, 즉 자산, 제품생산라인, 자회사, 사업부 등을 현금, 증권 등으로 교환하므로써 발생된사건, 특히 자산중 영업일부를 양도한 기업에 있어 주가수익율의 영향을 분석하고자 한다. 분석결과 영업일부를 양도한 기업들은 (+)의 평균초과수익율을 얻는 것으로 나타났다. 이것은 한국증권시장에서 영업(營業) 일부양도(一部讓渡)가 양도기업 株主(주주)의 부(富), 즉 주식(株式)의 시장가치에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 의미한다. 그리고 영업 일부양도 후 후속 재무구조 개선집단과 악화 집단간의 시장반응에 있어 악화집단이 오히려 더 큰 정(+)의 시장반응을 보이며 유의적인 큰 차이가 존재했으며, 또한 후속 EPS 증가집단과 EPS 감소집단에 있어서 후속 EPS 증가기업이 더 큰 정(+)의 시장반응을 보이며 유의적인 차이가 존재했다. 이러한 사실로 미루어 볼때 영업(營業) 일부양도(一部讓渡)는 투자자들에 의해 재무구조개선 및 비수익성 영업일부의 양도를 통한 기업수익성(企業收益性)의 증대라는 관점에서 크게 받아들여 지고 있다는 것을 암시해 준다.
Sales-force management practices(e.g., selection, training, rewards, evaluation) constitute a crucial aspect of the sales force control system, as they influence on the salesperson's role ambiguity, satisfaction and performance. But it is difficult to find studies on the effects of hotel's sales force control system. So, we studied about this subject more deeply. The purpose of our research is to examine important relationships among sales force control system(e.g., sales territory design, training, reward, training, supervisor's support), job attitudes(satisfaction and role ambiguity), and sales force performance. A conceptual model is presented and hypotheses are developed. This study contributes to sales management research of hotel sales person in some important ways. This study offers new insights both to sales practitioners and researchers. First, this study introduces a new approaching method for developing new model of hotel sales-force research. Second, in the practical implications, managers should take actions as like an encouragement, direction, monitering, and education of sales know-how to reduce the employee's role ambiguity and to improve job satisfaction and sales performance.
인쇄품질을 보증하는데 가장 중요한 것 중의 하나는 색 관리다. 색 관리는 발주자가 의도한대로 인쇄를 하기 때문에 매우 중요한 문제이지만, 인쇄를 여러 과정을 거치면서 색이 조금씩 변동됨으로써 발주자가 의도한 색과 멀어지는 경우도 있다. 최근에는 인쇄공정의 디지털화로 인해 데이터 입고에서부터 디지털화가 이루어지고 있으며, 이것에 대해서는 전 공정에서 인쇄기의 색에 기초해서 만들어진 '색 기준'에 의해 컬러매니지먼트가 필요하게 되었다. 앞으로는 어느 공정에서 색을 맞추더라도 아른 공정에서 색이 변동도지 않고, 또 '색 기준'에서의 관리를 현장만이 아니라 영업 담당자도 이해해 효율화됨으로써 영업활동을 하는 데에도 필요하게 되었다. 이에 농도계를 전반적으로 다루는 컬러관리 시스템(CMS;Color Management System)에 대한 국내 시장동향과 국내 CMS 시장 전망을 살펴보았다.
인쇄품질을 보증하는데 가장 중요한 것 중의 하나는 색 관리다. 색 관리는 발주자가 의도한대로 인쇄를 해야하기 때문에 매우 중요한 문제이지만, 인쇄를 위한 여러 과정을 거치면서 색이 조금씩 변동됨으로써 발주자가 의도한 색과 멀어진 경우도 있다. 최근에는 인쇄공정의 디지털화로 인해 데이터 입고에서부터 디지털화가 이루어지고 있으며, 이것에 대해서는 전 공정에서 인쇄기의 색에 기초해서 만들어진 '색 기준'에 의해 컬러매니지먼트가 필요하게 되었다. 앞으로는 어느 공정에서 색을 맞추더라도 다른 공정에서 색이 변동되지 않고, 또 '색 기준'에서의 관리를 현장만이 아니라 영업 담당자도 이해해 효율화됨으로써 영업활동을 하는 데에도 필요하게 되었다. 이에 일본의 사례를 들어 CTP 운용을 위한 컬러매니지먼트에 대해 알아보았다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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