• Knowledge Management Research
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• v.22 no.1
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• pp.183-215
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• 2021

The purpose of this study is to present a framework for sales activities necessary for the successful sales development in the sales process of value-based selling and to explore individual sales activities for successful value-based selling. When we understand value-based selling as a procedural progression in the sales process, integrate it into the sales activity framework, and segment your sales activities to identify the key activity elements for successful execution, the intrinsic effect of value-based selling can be achieved. Sales activities related to the success of value-based selling are reflected in the sales activity framework based on the sales process through literature studies and application cases in actual sales field, and detailed elements of individual sales activities for successful deployment are identified through case studies. Through literature research and sales practice in actual field, 13 sales activities are presented in the five-stage sales process, and 42 detailed sales activities for successful value-based selling through case studies are identified in an improved sales activity framework. Through this study, the sales activity framework provides a role in evaluating whether the sales function of value-based selling is being performed as a correct activity in the sales process, and whether sales opportunities with specific customers can continue value-based selling activities. The sales activity framework serves as a guide for successful value-based selling.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2000.04a
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• pp.143-146
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• 2000

기업을 둘러싼 시장 환경이 급변하면서 기업의 입장에서는 비즈니스 프로세스를 보다 효율적으로 통합, 조정하여 경쟁사보다 빠르고 능동적으로 대처해야 할 필요성을 느끼고 있다. 특히 기업의 영업과 생산 부문은 프로세스 통합, 조정의 필요성이 가장 큰 분야이면서 서로 판이한 전략 및 목표를 가짐으로 인해 가장 통합하기 어려운 분야이다. 그 이유는 영업 부문에서는 가격과 판촉을 통해 고객 서비스를 제고하면서 많은 판매 수입을 올리는 것이 목표라면 생산 부문은 생산성을 높이면서 최소의 비용으로 제품을 생산하는 것이 목표이기 때문이다. 본 연구에서는 한정적인 판매 시즌을 가지는 상품에 대해서 동일 기업 내의 영업 부문과 생산 부문의 문제들을 동시에 고려한 통합 의사 결정 정책을 제시하였다. 영업과 생산 부문의 의사 결정이 순차적으로 분리되어 결정되는 순차적 모델과 영업과 생산 부문의 의사 결정이 동시에 통합적으로 이루어지는 통합 모델을 비교 분석함으로써 그 효과를 검증하였다

• Asia Marketing Journal
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• v.9 no.3
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• pp.233-255
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• 2007

본 사례는 외환위기 및 대우 그룹 해체로 인해 존폐의 위기에 처했던 대우증권이 선도업체 위상을 탈환하기까지의 재건 과정에서 실행했던 마케팅 전략 및 영업활동을 분석하고 있다. 이를 통해 경영위기를 효과적으로 극복하고 새롭게 도약하기 위해 활용 가능한 마케팅 및 영업 전략의 일례를 소개하고자 한다. 끝으로 대우증권의 향후 마케팅 과제와 관련된 토의 주제가 제시된다. 국내 증권업계 선두주자였던 대우증권은 1999년 '대우 사태'로 인해 한때 업계 5위까지 추락하고 1조 2,000억원의 적자를 기록하였으며 신용등급은 투자부적격 단계인 CCC+까지 하락하는 등 위기를 맞이하게 되었다. 대우증권이 회생과 재도약을 위해 채택한 마케팅 전략은 '선택과 집중'이었다. 즉, 최대 수익원이자 경쟁력이 있는 사업 분야인 위탁매매(brokerage)에 역량을 우선 집중하여 안정적으로 수익 기반을 다진 뒤 이를 바탕으로 IB(Investment Bank)와 자산 관리(Wealth Management) 등 여타 분야에서의 역량도 점진적으로 강화하는 전략이다. 전략의 실행 방향은 높은 효율성 확보 및 자원의 확충을 통해 시장 지배력과 수익성을 창출하는 것이었다. 전략적 공감대, 오프라인 영업 강화, 현장 및 고객 중시를 위한 기업 자원의 확충 배치를 바탕으로 영업 프로세스, 영업 인프라, 영업 관리, 고객 서비스, 영업 문화의 혁신을 실행한 결과, 대우증권은 증권명가의 옛 명성과 위치를 성공적으로 탈환하게 되었다. 대우증권은 2004년 위탁매매 영업 부문에서 1위 위상을 되찾은 이래 전 사업 분야에서 성장을 지속하였다. 2006년 증권업종 시가총액 1위를 회복하는 등 각종 경영지표는 큰 폭으로 개선되었고, 신용등급은 AA-로 상향 조정되었다. 나아가 자본시장통합법 시대에 걸맞는 선도 글로벌 투자은행으로서 진화한다는 계획을 추진하고 있다.

• Journal of Internet Computing and Services
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• v.17 no.6
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• pp.123-131
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• 2016

Process mining in big data environment utilize a number of data were generated from the business process. It generates lots of knowledge and insights regarding implementation and improvement of the process through the event log of the company's enterprise resource planning (ERP) system. In recent years, various research activities engaged with the audit work of company organizations are trying actively by using the maximum strength of the mining process. However, domestic studies on applicable sales auditing system for the process mining are insufficient under big data environment. Therefore, we propose process-mining methods that can be optimally applied to online and traditional auditing system. In advance, we propose continuous monitoring information system that can early detect and prevent the risk under the big data environment by monitoring risk factors in the organizations of enterprise. The scope of the research of this paper is to design a pre-verification system for risk factor via practical examples in sales auditing. Furthermore, realizations of preventive audit, continuous monitoring for high risk, reduction of fraud, and timely action for violation of rules are enhanced by proposed sales auditing system. According to the simulation results, avoidance of financial risks, reduction of audit period, and improvement of audit quality are represented.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 1996.10a
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• pp.65-68
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• 1996

은행 영업점 직원은 창구고객을 응대하는 것이 주업무이나 그 밖의 부수적인 업무에도 많은 시간을 할애하고 있다. 고객의 금전을 취급하는 특성으로 매일 시재의 검사와, 일일결산을 위하여 일일 항목별 보고서를 출력해서 결제를 받아야 하고 주기적으로 본부 부서에 보고서를 작성해서 보내야 한다. 그러나 보고서 관련 업무의 비중이 높아지면 영업점직원의 업무 부담이 과중해서 창구 응대에 소홀해질 우려가 있다. 이에 따라 보고업무의 능률화, 보고 경로의 개선, 온라인 업무의 개발로 영업점 보고서 업무가 재구축되어 관리업무를 최소화하고 고객서비스 업무에 투여할 수 있는 시간을 증대시켜야 한다.

• Information Systems Review
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• v.10 no.1
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• pp.1-20
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• 2008

One of the major applications of CRM systems is to integrate and automate selling processes. CRM systems provide sales people with tools and data sources they need to reengineer their selling processes. In the industry where sales are traditionally based on personal relationships and the use of the CRM systems is voluntary, the installation of technical solutions does not guarantee Selling Process Reengineering (SPR). The objective of this study is to investigate (1) organizational factors that influence CRM use by sales personnel; and (2) the mediation effect of CRM system use on SPR success when system use and process reengineering are voluntary rather than institutional. Understanding the determinants of voluntary CRM system use and SPR success provide valuable guidance for managers. Managers can benefit from this study by focusing on improving the factors that affect voluntary CRM system use and SPR success.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2012.07a
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• pp.261-263
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• 2012

이윤추구를 목표로 하는 기업의 모든 활동에는 매출, 매입 등의 다양한 정보가 지속적으로 발생한다. 이렇게 생성된 정보는 CEO에게 작게는 영업사원의 실적을 평가하는 요소이며 크게는 전체적인 시장상황을 직시할 수 있는 신뢰 높은 데이터가 되므로 효율적으로 관리할 필요가 있다. 본 논문에서는 급변하는 시장 속에서도 유연하게 대처할 수 있는 영업 전략을 수립하고, 근태관리프로세스를 통한 각 사원의 회사에 대한 기여도를 체크 하는 등 CEO가 전반적인 기업운영을 효율적으로 할 수 있도록 하며, 각 사원이 자신의 영업이익과 거래처에 대한 신뢰도를 평가 할 수 있는 시스템을 구축하고자 한다. 본 시스템은 온라인을 기반으로 데이터가 실시간으로 공유될 수 있도록 구성되어 있으며, 각 사원이 갖는 권한에 따라 정보열람이 제한 되도록 하였다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2008.11a
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• pp.683-686
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• 2008

기업이 ERP시스템을 도입 후 영업, 구매, 자산, 생산 등에서 통합 전표가 발생되어 기업의 흐름이 매우 빨라졌다. 그러나 기업이 e-Business 환경하에 있으나 회계 프로세스의 중요한 부분을 차지하는 회계증빙과 회계업무 관련 부분이 여전히 수작업 처리하는 부분이 상당히 많이 존재하고 있다. 본 연구 과제는 회계 증빙 처리와, 업무프로세스를 디지털화하는데 성공한 D 사의 사례를 소개하고 이를 이론적으로 분석하였다. D 사는 법인카드 프로세스, 스캔증빙 프로세스, 업무처리프로세스를 디지털화하였고 Paperless, 업무처리 간소화, 시간 절약, 경비 절감, 시공간의 제약 등 비용과 불필요한 업무를 없애는 데 성공하였다. 본 연구 과제를 통해 타 기업들에게도 혁신의 동인과 반향을 제시하고자 한다.

• Digital Contents
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• no.5 s.96
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• pp.60-64
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• 2001

과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어 특별한 고객 정보분석이 없이 상품에 대한 홍보 및 광고가 주류를 이루는 것과 달리 현대에는 이러한 마케팅 활동에 의한 기업의 수익을 향상시키는데 한계를 느끼고 이러한 상황에서 고객에 대한 이해를 바탕으로 한 마케팅 활동이 등장하게 됐다. 이러한 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객관계관리, 즉 CRM이라한다.

• Proceedings of the CALSEC Conference
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• 1999.07a
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• pp.349-354
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• 1999

o 네트워크를 통한 공간적 제약 극복 o 광속 상거래 (EC : mc$^2$) o 지식기반형 (Knowledge Based) o 24 시간 영업 (Real Time, All the Time) o 구매 및 판매 프로세스의 일원화 o 얼굴 없는 거래 (Faceless Business)(중략)