A Study on Success Factors of Online Communities from the Perspective of Service Quality: Based on SERVQUAL Model (서비스 품질 관점에서 본 온라인 커뮤니티의 성공 요인에 관한 연구: SERVQUAL을 중심으로)
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- Journal of the Korea Society of Computer and Information
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- v.15 no.7
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- pp.125-134
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- 2010