• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.61
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• pp.40-43
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• 2009

지난 9월 노동부와 한국산업인력공단은 '이달의 기능한국인'으로 (주)도암엔지니어링 오관준 대표를 선정했다. 1980년 방직공장의 보조 전기기사로 시작하여 전기분야에서 30여 년간 한 우물을 파며 자신의 기업을 제주도 최고의 전기종합업체로 키워낸 장본인이다. 오 대표는 자신의 30여 년 기능인으로서의 삶을 보람된 일도 많았지만 무엇보다 '고되고 힘들었다'고 표현했다. 기능한국인으로서의 기쁨보다는 그의 머릿속에는 오로지 사회전반으로 기능인을 활성화 시켜줬으면 하는 바람으로 꽉 들어차 있다.

• Korean Journal of Construction Engineering and Management
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• v.5 no.2 s.18
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• pp.202-210
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• 2004

Under the current competitive business environment, the complexity of procurement method, and the lack of engineering capacity in the construction engineering industry, a construction engineering firms require the business strategy and its performance measurement system. This study suggests a performance measurement model that could follow 'H' construction engineering firm's vision and strategy. The model utilizes the concept of Balanced Scorecard. The study proposes the four main performance perspectives such as financial, growth, internal efficiency, and improvement & learning through the long-term strategy analysis, SWOT analysis, and interviews of the employees. Also the study develops the critical success factor and the key performance indicators. The usefulness of the performance measurement model is validated through the gap analysis such as alignment analysis and consensus analysis.

• 한국상하수도협회지
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• s.30
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• pp.18-19
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• 2010

정직한 경영으로 고객의 신뢰를 얻는다면 성공의 문을 열 수 있다고 믿는 회사, 그 어떤 일이 있어도 월급날만큼은 한 번도 어겨본 적이 없는 회사, 기술력에 대한 외골수적인 신념을 가진 회사, 이 모든 수식어 뒤에 대덕엔지니어링이 있다.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.53
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• pp.32-32
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• 2008

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.51
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• pp.34-34
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• 2008

• Plant Journal
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• v.5 no.4
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• pp.43-51
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• 2009

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.1
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• pp.36-39
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• 1999

• Journal of Engineering Education Research
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• v.11 no.4
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• pp.5-10
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• 2008

Conventional engineering education models have fallen to give satisfactory results to enterprises. So this paper deals with the new engineering education system, Engineering House, to overcome it. EH is made of three spaces and three concepts. Concept means system. Three concepts are things about a education program, a research cooperation, a open-door policy of EH facilities. First of all, Education system for undergraduates is most important of all. We intend to give them chances for real engineering experiences. Specialist from companies are participated in the education. The second is a research network. EH is managed by two or three professors together and their researches are carry out with companies's researcher. Key-point is doing all together. The third is service system for regional enterprises. EH's facilities are opened. Our students and professors are supporting directly. Mainly high price measuring machine is used. Like these, networks with companies are very helpable for undergraduate's educations and job connections. These are the work based learning system. Engineering House system look forward to getting to good program for undergraduate, based on the co-operation between university and enterprises.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.51
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• pp.22-25
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• 2008

최근 유가가 고공행진 중이다. 정부는 고유가 대책으로 안정적인 자원확보와 동등하게 에너지절약에 심혈을 기울인다. 자원확보도 중요하지만 이 자원을 어떻게 효율적으로 이용할 것인가에 대한 해법을 찾고 있다. 이 문제에 대해 이명박 대통령도 지식경제부 업무보고서 에너지절약의 중요성을 강조한 바 있다. 육지에서 바다를 건너야 닿을 수 있는 제주특별자치도(이하 제주도). 묵묵히 에너지절약을 선도하는 기업이있다. 주인공은 (주)도암엔지니어링(이하 도암) 이 회사는 도시계획.건축설게 토목설계 종합감리 등을 중심으로 미래 촉망받는 ESCO사업과 신.재생에너지사업으로 사업영역을 확대하면서 발빠른 행보를 늦추지 않고 있다. 사업분야 다양화와 뭍으로의 사업영역 확대, 제주도에서 불기 시작한 바람이 육지를 강타하고 있다.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 1999.12a
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• pp.381-409
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• 1999

고객상담센터 또는 Call Center(콜센터)는 기업조직상 고객과의 최일선 접점에 위치하여 고객만족 경영의 중추적인 역할인 대고객 communication이라는 막중한 임무를 담당함에도 불구하고, 우리나라학계 뿐만이 아니라, 미국의 학계에서도 연구가 빈약한 분야이기 때문에 연구의 필요성이 강력히 요청되는 분야이다. 2) 본 연구는 지금까지 고객의 요구에 대응하기 위하여 임기응변적으로 설계 및 운영하여 온 우리나라의 고객상담센터, 특히, 전화고객상담 센터(Call Center)의 효율향상을 위한 경영개선 노력을 위한 “리엔지니어링 전략”에 관한 탐색적 연구다. 연구방법으로서는 문헌(주로 미국) 및 미국의 call center 실태조사 자료를 우리나라의 자료와 비교하여 리엔지니어링의 대상을 탐색하는, 소위 선진지역과의 벤치마킹(benchmarking) 방법을 택하였다. 구체적으로, 본 연구는 콜센터의 효율적인 운영을 위한 주요 구성요소인 인적요소 및 기술적 요소 등을 연구한다. 본 연구는 콜센터 리엔지니어링분야의 문헌을 체계적으로 고찰하였으며 특히 미국의 콜센터와 직접적인(head-to-head) 비교를 처음 시도했다는 점에서 이 분야의 향후 연구에 공헌을 할 수 있다고 믿는다. 또한 이연구의 결과는 우리나라 콜센터 관련 기업실무자들이 리엔지니어링을 추진하는데 중요한 참고자료로 이용할 수 있으며 특히, 관련 software 및 hardware의 설계와 개발에 중요한 방향제시를 할 수 있으리라 기대한다.