• 월간 기계설비
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• 통권233호
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• pp.64-68
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• 2009

제조업과 유통업 등을 대상으로 했던 '한국서비스품질우수기업 인증'이 건설업 부문으로 확대되면서 건설업계의 관심이 커지고 있다. 서비스품질우수기업 인증제도는 기업 및 국가 경쟁력 제고와 소비자의 삶의 질 향상 및 권익보호를 위해 서비스 품질에 대해 이뤄지는 유일한 정부 인증으로 재단법인 키캄연구소(KICAM : 한국건설경영연구소)가 절차를 진행하고 지식경제부 기술표준원이 인증서를 발급해 준다. 2001년 시행된 이래 현재까지 800여 개 제조 유통업체 및 공공기업이 인증을 획득했고, 지난 9월부터는 고객서비스를 중시하는 건설산업 구조변화를 반영해 건설부문에도 시행됐다. 건설업 서비스품질 인증은 아파트 분양에서부터 입주, 사후관리까지 모든 단계의 사전 사후서비스 프로세스는 물론 서비스 품질문화 달성을 위한 리더십 등 추진력 부문, 고객만족 추진체계 등 시스템 부문, 서비스 경영성과 부문 등을 평가지표에 따라 종합 심사하게 된다. 특히 현장평가와 고객평가, 그리고 암행평가를 토대로 기술표준원 인증심사위원회에서 1000점 만점에 800점(중소기업은 700점) 이상을 획득한 기업에 한해 우수기업으로 인정해 준다. 건설업 서비스품질 인증제도에 대해 살펴본다.

• 한국건설관리학회논문집
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• 제18권6호
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• pp.13-25
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• 2017

아파트는 우리나라 전체 주택 중 상당 부분을 차지하는 중요한 거주형태이며 매년 증가하는 추세이다. 아파트는 일반 국민에게 주거용뿐만 아니라 수익 상품으로서의 가치를 지니며, 건설기업에게는 주요 상품, 정부에게는 공공 복지를 위한 중요한 수단중 하나이다. 따라서 아파트의 수요 트렌드를 이해하고 분석하는 것은 고객의 요구 가치에 대응하는 아파트 개발과 부동산 정책수립을 위해 중요한 현안이다. 본 연구의 목적은 주요 일간지의 뉴스기사를 빅데이터 소스로 설정하고 텍스트 마이닝 기법을 활용하여 아파트 수요 트렌드를 분석하고 주요 특징을 도출하는데 있다. 연구 결과, 빅데이터 분석을 통해 개발, 거래, 분양, 입지, 정책, 주거환경, 투자 수익 등 7개의 테마별로 아파트 수요 관련 17개 주요 트렌드가 도출되었다. 본 연구에서 제안된 연구방법론은 향후 건설산업 관련 연구에 빅데이터 분석을 접목시키는데 유용하게 활용될 수 있다.

• 안전기술
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• 제143호
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• pp.11-13
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• 2009

서울 양청구 신정동 일대 총 연면적 45만 $1,943.09m^2$에 3,069가구가 건립되는 신정3지구 아파트 건설사업이 한창이다. 오는 2011년 7월 준공을 두고 토목공사와 골조공사에 여념이 없는 신정3지구는 총 5개 단지에서 국내 내로라하는 건설기업들이 초고를 뽐내며 쾌적한 주거환경을 조성하고 있다. 그 중 2단지와 5단지 시공을 담당하고 있는 금호건설은 건설기술을 넘어 철학으로 접근한다. 그 철학 속에서 쾌적한 친환경 주거공간 완공뿐만 아니라 현장 근로자의 안전을 먼저 생각하는 따듯한 마음으로 무재해 시공에도 열을 올린다. 국내 건설기업 Top 10에 드는 기업답게 현장 운영에 있어서도 Top의 면모를 보여주고 있는 신정3지구 2,5단지(정현영 현장소장 / 이하 2,5단지) 현장은 안전에 있어서도 최고의 수준을 고수한다.

• 한국건설관리학회논문집
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• 제14권3호
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• pp.65-77
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• 2013

아파트 브랜드는 급변하는 국내 주택 시장 환경과 함께 변화하는 수요자의 사회 심리적 욕구를 충족시키기 위한 대안으로 개발되어, 주택 판매 수익 창출에 장기간 긍정적 효과를 창출하였다. 그러나 브랜드 인지도와 이미지 향상에 집중한 판매 전략을 수행한 건설회사들은 거주자 만족도 및 재구매, 구전효과 등을 포함한 브랜드 충성도 구축에 어려움을 겪게 된다. 본 연구는 이러한 한계를 극복하고 균형있는 브랜드 자산의 발전을 통해 건설 회사의 지속적 수익 창출을 위한 전략 제시를 목적으로 한다. 이를 위해 국내 건설 시장 및 브랜드 자산 요소들의 특성을 파악하고, 이들의 인과관계 및 자산 형성 과정의 단계별 분석을 실시한다. 또한, 모델링을 통한 브랜드 관리의 무형적 측면에 대한 고려와 형성 과정의 포괄적 분석을 위해 시스템 다이내믹스(System Dynamics)를 적용한다. 브랜드 자산 요소의 인과관계 모델링에 기초하여 주도기업 및 도전기업을 위해 제안된 전략은 건설회사의 장기적 수익창출 및 브랜드 발전을 위해 활용 가능할 것으로 예상된다.

• 주택과사람들
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• 제6호통권217호
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• pp.70-73
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• 2008

독특한 설계와 디자인으로 주택 업계에서 명성을 쌓아온 동부건설이 올해도 활발한 활동을 선보인다. 특히 최고의 투자처로 각광받고 있는 흑석 뉴타운과 용산, 인천 귤현 등 서울.수도권 지역에 최고급 디자인의 아파트를 공급할 계획이라 수요자들의 관심이 집중되고 있다.

• 한국건설관리학회논문집
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• 제5권3호
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• pp.88-96
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• 2004

고객 요구사항은 기업의 여러 성과와 관련하여 최근 이에 대한 관심이 증가되고 있는 개념이며, 특히 국내 건설업에서 큰 비중을 차지하는 아파트 사업의 경우 다각도의 조사를 통해 고객의 요구사항을 발굴하고 이를 사업에 반영하여 품질을 향상시키는 노력이 필요하다. 이를 위해서는 고객의 요구사항을 파악하고 아파트 사업에 적용하는 기법이 요구되며 QFD(Quality Function Deployment)와 연계된 ROQ(Return On Qualify)는 제조업에서 사용되는 기법으로 고객의 요구사항을 조사하여 고객만족을 향상시키고 이를 품질개선 프로그램에 적용해 수익성을 향상시키게 하는 프로세스이다. 본 연구에서는 ROQ 프로세스의 적용을 통해 아파트 품질관리 개선방안을 제시하였다. 이를 위해 먼저 소비자 면접조사와 FGI(포커스그룹 인터뷰) 조사 실시 및 고객의 요구사항을 분석하였으며, 그 후 전문가의 면담을 통해 새로운 아파트 상품 개발에 적용 가능한 품질개선 프로그램을 수립하였다. 이 프로세스를 통해 새로운 아파트 품질관리 개선방안을 제시하도록 한다.

• 월간 기계설비
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• 9호통권206호
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• pp.59-64
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• 2007

(주)한진중공업은 1937년 설립된 이래 우리나라 조선의 1번지, 건설의 개척자, 기계산업의 요람 등으로 불리며 국가 기간산업의 초석을 다지고, 대한민국 산업 발전의 견인차 역할을 하고 있는 기업이다. (주)한진중공업 건설부문은 올해 2조3천억원의 수주 목표를 세우고 주택사업 및 해외사업을 한층 강화해 나아갈 방침이다. 또한 새로운 고급·친환경 아파트 브랜드인"해모로"(항상 따뜻한 햇살이 비추는 곳)를 통해 주택사업에 본격 진출하여 명품 주거공간의 탄생을 주도해나 갈 계획이다.

• 주택과사람들
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• 통권195호
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• pp.46-47
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• 2006

'참살이'가 유행하기 훨씬 전부터 환경과 건강, 그리고 편안함까지 갖춘 아파트를 개발하는 데 굵은 땀방울 흘린 건설사가 있다. 단순히 잠만 자던 '집'을 가족과 함께 사랑을 나누며 피로를 풀 수 있는 '휴식' 같은 공간으로 만들어낸 한신공영이 바로 그곳. 명실상부한 주택의 명가 한신 공영의 브랜드 가치와 경쟁력을 살펴보았다.

• 주택과사람들
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• 통권197호
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• pp.48-51
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• 2006

풍림아이원은 수많은 수상 경력을 자랑하는 풍림산업의 고품격 아파트 브랜드다. 최근 종로구 사직동에 건설 중인 풍림산업의 '스페이스 본' 또한 생활의 편리함과 친환경 위주의 설계로 풍림아이원 못지않은 반향을 몰고 올 것으로 기대를 모으면서 한 단계 도약할 준비를 하고 있다. 국내외에서 굵직굵직한 사업을 추진 중인 풍림산업의 브랜드 가치와 경쟁력에 대해 살펴보았다.

• Asia Marketing Journal
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• 제4권1호
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• pp.101-115
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• 2002

현재 국내외의 많은 기업들이 고객과의 효율적인 커뮤니케이션을 위해 IMC 전략을 수립하고 있으며, 최근에는 인터넷 기술과 합쳐져 IMC 전략의 효율성 증대에 많은 변화를 가져오고 있다. 본 연구에서는 국내 주택시장에서 두산건설과 인터넷 패션전문업체인 웹넷코리아가 공동으로 We've 아파트 분양과정에서 시행된 on-line과 off-line 판매촉진의 통합적 활용과정과 성과에 대해 설명하였다. Off-line 행사와 함께 진행된 3차례에 걸친 판촉행사는 site traffic 증대, 판촉행사 참여, 그리고 분양현장으로의 고객유인과 구매에 이르기까지 높은 성과를 거둔 것으로 나타났다.