순천시지역 서양음식점에 대한 고객들의 과거행동과 불평행동의도의 관계를 매개하는 요인들의 효과 평가 (Mediating Effects of the Factors on the Relationships between Customers' Past Behavior and Intention to Voice at Western Restaurant in Suncheon City)
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- 한국식생활문화학회지
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- 제21권5호
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- pp.500-506
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- 2006