• Title/Summary/Keyword: 시간관리만족도

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구전 커뮤니케이션 유형에 따른 의료서비스 만족도에 관한 연구

  • Park, Hoe-Ja;Gang, Seok-Jeong
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
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    • v.6
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    • pp.313-337
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    • 2000
  • 오늘날 병원마케팅에서 간호서비스는 병원 내 어느 전문직보다도 가장 많은 시간을 고객인 환자와 합께 나누며 환자의 욕구 충족을 위하여 고도의 분업화된 제반 부서들간의 활동을 조정하고 융화시키는 역할올 통하여 환자들이 지각하는 병원서비스의 만족도에 종요 한 부분을 차지하고 있으므로 병원마케팅의 전략적 초점으로 전환될 필요가 있다. 의료 서비스는 특성상 전문성이 강해서 정보가 소비자에게 공유되지 못하고 있으며 비영리조직이라는 인식하에 의료 서비스에 대한 광고를 제한합으로써 실제적으로 소비자에게 필요한 의료 관련 정보들마저도 제한을 받는 경우가 많이 있다. 그리고 의료서비스의 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성으로 어떠한 의료 서비스를 이용할 것인지해 대한 결정을 고객이 하기 어렵기 때문에 오늘날 의료 소비자들이 의료제공 기관을 선택 할 때는 밑올만한 다른 사랑의 추천에 크게 의존하고 있는 것으로 알려져 있으며, 국내의 연구에서도 의료소비자들이 병원을 선택하는 주된 정보 획득 원천이 주변의 제 3자인 것으로 알려져 있다. 이러한 정보 전달에 구전 커뮤니케이션이 주요한 제3자적 억할을 한다. 이러 한 관접에서 불 때 의료 소비자둘 사이의 구전 커뮤니케이션은 마케 팅 전략상 매우 종요하 며 마케팅 관리측면에서 의료 소비자들의 구전 커뮤니케이션 형태톨 파악하는 것은 매우 중요한 일이라고 할 수 있다. 이에 본 연구는 구전 커뮤니케이션의 내용 및 경로 그리고 유형을 파악하고 이들 유형간 의료서비스의 만족도를 알아봄으로써 효파적인 병원 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 자료를 제공하고자 한다. 본 연구의 결과를 증합해 보면 의료소비자들이 연령 성별 학력, 소득, 직업, 주거지가 비슷한 사람과 구전이 활발하게 일어냐는 것을 파악 할 수 있어 특히 상업적 광고가 제한 된 병원의 마케팅 전략에 oH우 유용한 것이 훨 수 있다. 또한 불만족한 소비자일수록 발신 자적 입장에 서서 주위의 사람들에게 활발한 구전 활동을 수행하고 었음을 알 수 있다. 이 는 의료 소비자들이 만족한 경우보다는 불만족한 경우에 더욱 구전을 수행하려는 의지가 강해짐올 시사한다. 따라서 병원은 소비자들의 불만을 감소시키기 위해 노력해야 한다. 특히 의료인의 친절함이 가장 많이 구전이 되는 것을 알 수 있었는데 의사나 간호사는 치료 나 간호의 직접적인 제공자로서 의료 소비자들의 만족도에 중요한 영향을 미치므로 의료소 비자들의 요구에 부응하는 서비스를 충족시켜 줄 수 있도록 노력해야하며 이러한 바탕 위에 병원마케팅 전략이 수립되어야 할 것이다.

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Usability evaluation of image search methods for mobile phone (휴대폰 사진 검색 기능의 사용성 평가)

  • Lee, Yu-Jin;Han, Sung-H.;Cho, Young-Seok;Kim, Jong-Seo
    • 한국HCI학회:학술대회논문집
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    • 2006.02b
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    • pp.197-202
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    • 2006
  • 본 연구에서는 휴대폰에서의 효과적인 사진 검색을 지원하기 위해 사진 정보를 이용한 검색 기능을 개발하고, 이의 사용성 평가 실험을 수행함으로써 개발된 검색기능의 효용성을 검증하였다. 본 연구에서 개발한 사진 검색 기능은 크게 날짜 검색기능과 키워드 검색 기능의 두 가지로 구분된다. 날짜 검색 기능은 입력한 날짜에 해당하는 사진이 포함된 화면을 사용자에게 제시하는 방식이며, 키워드 검색 기능은 사용자가 입력한 키워드가 포함된 파일 이름을 갖는 사진을 검색하여 그 결과를 제시하는 방식이다. 개발된 검색 방식과 기존의 사용자 조작에 따른 화면 네비게이션을 통한 검색 방식을 대상으로 사용성 평가 실험을 수행하였다. 또한, 휴대폰에 저장된 사진 장수에 따른 작업의 수행도 및 주관적 만족도를 비교 분석하기 위하여, 120, 240, 360 장의 사진을 저장하고 있는 프로토타입을 개발하여 사용성 평가 실험에 활용하였다. 사용성 평가 실험 결과, 사진 장수가 120, 240 장일 경우는 날짜 검색과 키워드 검색의 두 방식이 검색 편의성, 기능의 적합성, 전반적 만족도 등의 주관적 만족도 측면에서 기존 검색 방식에 비하여 우수한 사용성 수준을 갖는 것으로 분석되었다. 사진 장수가 360 장인 경우, 날짜 검색과 키워드 검색의 활용시 검색 편의성, 기능의 적합성, 전반적 만족도가 기존 검색 방식에 비하여 우수한 성능을 갖는 것으로 분석되었고, 특히, 키워드 검색을 활용한 경우 검색 시간이 기존 검색과 날짜 검색을 활용한 경우에 비하여 우수한 성능을 갖는 것으로 확인되었다. 본 연구는 화면 크기가 작고 입력 방식이 제한된 휴대폰 인터페이스 환경에서 효과적인 사진 검색방식을 제안하고 검증하였다는 데 의의를 가진다. 본 연구 결과는 휴대폰 메뉴 검색, 일반 파일 검색 뿐만아니라 디지털 카메라의 사진 관리 기능에도 응용될 수 있을 것으로 기대된다.

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Satisfaction and Preference of School Foodservice on Elementary School 4th, 5th and 6th Grade Students in Gunpo City (군포시 초등학교 고학년의 학교급식 만족도 및 기호도)

  • Yang, Sun-Ae;Jung, Eun-Hee;Rhie, Seung-Gyo
    • Proceedings of the Korean Society of Community Living Science Conference
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    • 2009.09a
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    • pp.78-78
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    • 2009
  • 학교급식에 대한 기호를 충족시키고, 식습관 개선을 위한 방안을 모색하여 급식의 효과를 증대시키기 위한 목적으로 본 연구를 실시하였다. 학교급식으로 제공되는 메뉴를 중심으로 음식의 맛을 잘 표현할 수 있는 4, 5, 6학년(남학생 273명, 여학생 209명)을 대상으로 급식 만족도와 기호도를 조사했다. 전반적인 급식만족도는 5점 척도로 3.20점을 보여 대체로 만족하였으며, 그 이유는 좋아하는 메뉴가 나와서(57%)가 가장 높은 빈도를 보였다. 급식에 바라는 점도 역시 맛있는 음식제공(44%)을 우선 원하는 것으로 나타났다. 불만족의 이유는 싫어하는 메뉴가 나와서(50%), 기다리는 시간이 길어서(23.9%), 청결하지 않아서(13.3%), 배식담당자가 불친절(12.2%)해서의 순이었다. 전반적인 급식만족은 성별에 따른 유의적 차이는 없었으며, 식단에 대한 만족도로서 새로운 메뉴 및 양, 환경 만족도로서 위생환경과 서비스 모두 3.0을 넘는 평균값을 보였다. 음식조리별 기호도를 보면, 밥류는 흰쌀밥(3.59)과 보리밥(3.63)이 기호도가 높았고, 일품요리는 스파게티(3.91)와 김치볶음밥(3.70)이 가장 높은 기호도를 보였으며, 오징어덮밥(2.95)이 가장 낮았다. 국류의 기호도는 어묵국(3.37), 수제비국(3.26)을 비교적 선호했으며, 북어국(2.56)을 가장 낮게 평가하였다. 찌개류는 부대찌개(3.61), 김치찌개(3.56)를 좋아했으며, 탕류는 육개장(3.85), 갈비탕(3.77)을 선호하였다. 볶음류 중에서는 떡볶이(4.05)와 소시지볶음(4.04)을 선호하였고, 잡채는 여학생이 남학생보다 더 좋아하였다. 조림류로 돈육메추리알조림(3.48)은 선호하지만, 생선조림(2.78), 콩조림(2.37)은 기호도가 낮았다. 튀김류는 대부분 높은 점수를 보였고(핫도그 3.80, 돈까스, 3.66), 무침류는 쫄면(3.43), 골뱅이무침(3.05), 찜류는 닭찜(3.61), 고추장갈비찜(3.54), 계란찜(3.51) 순으로 좋아하였으며, 전류는 계란말이(3.93), 김치전(3.57), 쌈류는 무쌈(3.36), 상추쌈(3.25)을 좋아하였다. 샐러드류는 감자샐러드(3.25), 과일떡샐러드(3.39)를 좋아하였고, 후식류는 여학생이 꿀떡(4.06), 메론(4.03)을 선호하였고, 방울토마토(3.44)는 가장 낮은 기호도를 보였다. 대체로 성별 차이는 보이지 않았으나, 육류 및 육가공품에 대한 기호가 높은 반면, 채소류나 어패류의 기호도는 낮으므로 이들을 이용한 다양한 조리법과 새로운 메뉴 개발에 대해 연구할 필요가 있다. 또한 기호도가 낮아도 영양적으로 우수한 음식은 식단에 사용하되 영양교육을 통하여 섭취를 권장하는 방안도 필요하다. 학교급식에 대한 불만족요인을 해소하기 위해서는 메뉴 개선 외에 기다리는 시간을 줄이고, 청결한 위생관리와 친절한 태도 등을 위한 노력이 필요할 것이다.

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Using the Korean troops intranet impacts on satisfaction of new generation soldiers (한국 군 인트라넷 사용이 신세대 장병들의 군복무만족도에 미치는 영향)

  • So, Myoung-Seop;Leem, Jei-Uk;Lee, Jong-Gu
    • International Area Studies Review
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    • v.16 no.3
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    • pp.367-390
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    • 2012
  • This thesis aims to analyzing the fact that how the Korean troops Intranet impacts on military service satisfaction to give something back to the community by doing time management, mental and physical health care of human resources who are in an army life in their 20's. This is full of suggestions as efficient operation of military service at the national and personal level. Also, this is able to be a guideline that provides useful information about self-discipline to new generation soldiers. This study regards it as meaningful to analyze causes that how the Korean troops Intranet impacts on military service satisfaction and provide information for effective utilization to new generation soldiers in their 20's consisted of the Internet generation at a military organization level. In conclusion, the Intranet has proved as important causes and tools that influence job satisfaction effectively. Also, the fact that the Intranet used in military organization should be developed to be useful to achieve their goal not to simple work or a means of transmission has came up.

How Socio-economic Factors, Relationships, Daily Life, and Future Orientation Affect Happiness for College Students (대학생의 행복에 영향을 미치는 사회경제적 요인, 관계, 일상생활, 미래지향성에 관한 연구)

  • Jung, Jeaah;Lee, Song Yi;Shim, Tae Eun
    • Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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    • v.18 no.6
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    • pp.237-249
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    • 2017
  • This research aims to gain a better understanding of college students' thoughts on what factors make them happy and contribute to enhancing their happiness. We focused on the relationship between their self-assessed happiness and various factors affecting happiness, such as their socio-economic status, relationships with others, future orientation, and daily activities. Survey data were collected from October, 2014 to December, 2014 at a South Korean University. The final total number of respondents was 474 from 500 distributed questionnaires, after excluding 26 responses with missing values and unanswered items. The response was comprised of 247 male students, and 227 female students, and of 268 freshmen, 145 sophomores, 35 juniors, and 26 senior students. Factors that were statistically significant were gender, year, average cost of leisure, appearance satisfaction, conversation hour with parents, having girlfriend/boyfriend, sexual experience, number of friends, satisfaction with major, Grade Point Average (GPA), studying hours, time for self-improvement, reading hours, use of smart phone hours, number of daily meals, exercise hour, schedule management and future goal setting. This research was conducted utilizing only data from one university and so it may not be appropriate to generalize the results. Moreover, some of the variables are not in line with previous studies on happiness. Some other mediating variables may exist. Therefore, following research should be conducted.

The Macroscopic Model for Signalized Intersections to Consider Progression in relation to Delay (지체시간과 연동성을 동시에 고려하는 신호교차로 시뮬레이션 모형의 개발)

  • Han, Yohee;Kim, Youngchan
    • The Journal of The Korea Institute of Intelligent Transport Systems
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    • v.11 no.6
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    • pp.15-22
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    • 2012
  • A performance index of singalized intersections is a standard to optimize signal control variables and to manage traffic flow. Traffic delays is generally used to minimize the average delay time on intersections or networks, progression efficiency is used to improve travel speed of main cooridors or to provide transit signal priority. We manage traffic flows with only selecting one index between delays and progression according to the objective of traffic management and field characteristics. In real field, the driver's satisfaction is high in any performance criteria when the waiting time is shorter and the unnecessary stop in front of traffic is smaller. This paper aims to develop simulation model to represent real progression with concurrently considering delays and progression. In order to reflect an effect of level of traffic volumes and residual queues which don't be considered in prior progression model, we apply shockwave model with flow-density diagram. We derive Cell Transmission Model of Daganzo in order to develop the delay index and the progression index for the macroscopic simulation model. In order to validate the effect, we analysis traffic delays and progression efficiency with comparing this model to Transyt-7F and PASSER V.

Comparative Analysis of Job Satisfaction Factors between Permanently and Temporarily Employed School Foodservice Dietitians in Gyeongsangnam-do (경상남도 일부지역 학교급식 영양사의 직무만족 요인 분석 - 정규직과 비정규직의 비교를 중심으로 -)

  • Sung, Ki-Hyun;Kim, Hyun-Ah;Jung, Hyun-Young
    • Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
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    • v.42 no.5
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    • pp.808-817
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    • 2013
  • This study was conducted to compare job satisfaction and factors related to job satisfaction between permanently and temporarily employed dietitians in school foodservices in the Gyeongsangnam-do area. A total of 204 questionnaires were used in the final analysis. The average age, length of employment, and monthly wage of temporarily employed dietitians was significantly lower than those of permanently employed dietitians. However, there was no significant difference of overall job satisfaction between permanently and temporarily employed dietitians, although the average pay, welfare benefits, and promotion factors for permanently employed dietitians was significantly higher. Work and pay factors had significant effects on the overall job satisfaction of permanently employed dietitians, while work factors and work atmosphere had significant effects on the overall job satisfaction of temporarily employed dietitians. In conclusion, there was a significant difference in overall factors related to job satisfaction between permanently employed dietitian and temporarily employed dietitians. The pay, welfare benefits, and promotion condition of temporarily employed dietitians should be improved to ensure the efficient management of the school foodservice workforce in the future.

Survey on the Relationship between the Number of Medical Technologists and the Medical Test Count (검사건수에 따른 임상병리사의 인원편성에 관한 설문조사 분석)

  • Kim, Junghyun;Kim, Dae-Eun;Yoon, Joong-Soo;Lee, Jeong Soo;Park, Tae-Wha
    • Korean Journal of Clinical Laboratory Science
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    • v.51 no.1
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    • pp.93-104
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    • 2019
  • This study examined the relationship between the number of medical technologists and the medical test count. Data was obtained from 441 medical technologists in a hospital through a self-reported questionnaire. The Pearson correlation test, student's t-test, ANOVA or descriptive statistics were performed for data analysis. The distribution of medical technologist according to the size of hospitals was small 5.8, medium 14.9, large 25.8, and super 45.4. The analysis demonstrated a relationship between the number of medical technologists and the number of medical tests in the field, number of clinical tests per MT, and number of optimal medical test per MT according to the hospital size (P<0.001). The average time for quality control by the department at a higher hospital was less than two hours. In terms of the satisfaction of salary, work environment, test accomplishment, and welfare service, the dissatisfaction of medical technologists in small and medium hospitals was higher than those in large and super hospitals. Overall, a focus on intensifying systemic supplementation and improving the condition of medical technologists is needed to provide reliable data for medical examinations in medical areas.

The Effects of the High School Students' Time Management Behavior on Satisfaction with Educational Consumption and School Life (고등학생의 시간관리행동에 따른 교육소비만족도 및 학교생활만족도)

  • Lee, Kyoung Min;Lee, Seung Sin
    • Human Ecology Research
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    • v.53 no.1
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    • pp.1-16
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    • 2015
  • This study aims to examine the effects of high school students' time management behaviors on their satisfaction with educational consumption and school life. Three hundred seventy-six high school students in Seoul participated in this investigation. The SPSS ver. 19.0 program was adopted for the descriptive analysis, factor analysis, Cronbach's ${\alpha}$, and multiple regression analysis. The results of the present study can be summarized as follows: first, the levels of time management behavior, satisfaction with educational consumption at school, and satisfaction with school life were relatively high. Second, an analysis of the relative influence on satisfaction with educational consumption revealed that the students' time management behavior was the most influential factor, followed by academic achievement. As the levels of time management behavior and academic achievement were high, the level of satisfaction with educational consumption was high. Finally, an analysis of the relative influence of satisfaction with school life also revealed that the students' time management behavior was the most influential factor, followed by academic achievement. Based on the findings, that is, the effects of high school students' time management behavior and other involved variables on their satisfaction with educational consumption and school life, a future study can present specific ways to enhance the level of satisfaction with educational consumption and school life.

The Standards and Effects of Nursing Care through the Development of Treatment Cost Calculation in Hospital Wards ('병동 중심의 처치수가 산정지침 개발' 등을 통한 간호업무 표준화 및 그 효과)

  • Han, Hye-Jeong;Seol, Mi-Jin;Kim, Young-Ju;Park, So-Young;Park, Aris;Moon, Han-Kyung;Lee, Hyun-Young
    • Quality Improvement in Health Care
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    • v.15 no.1
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    • pp.101-111
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    • 2009
  • 문제: 병동 처치수가 산정 부정확 및 누락으로 인한 부적절한 재고관리로 진료차질, 불필요한 업무발생 및 수익이 감소한다. 목적: 병동 처치수가 산정 정확화를 위한 업무 표준화 도구 및 시스템을 개발하여 적정 재고관리를 통한 수익증대 및 직무만족도를 향상시킨다. 의료기관: 서울시 종로구에 소재한 대학병원 질 향상 활동: 병동중심의 처치 산정지침 개발 및 수가물품의 적정재고 관리방안을 모색하였다. 개선효과: 병동중심의 처치수가 산정 지침서를 제작하여 업무표준화를 기하였음. 응급청구 품목 및 수량이 '07년 대비 71%감소하고 타 병동 차용품목이 활동 전에 비해 61% 감소, 수량은 77% 감소함. 응급청구 총소요시간이 활동 전에 비해 '07년 대비 77% 감소하고 타 병동 차용 총 소요시간이 61% 감소함. 전년 동기간 대비 수익이 4% 증가하였으며 또한 54병동과 보험 심사팀에서 직원들의 직무만족도가 향상되었다.

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