• Journal of Korea Entertainment Industry Association
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• v.15 no.5
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• pp.115-128
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• 2021

The purpose of this study is to examine the importance and satisfaction perceived in the purchase of goods and the use of a court in badminton club members. The results will be used for basic data to increase club members and present the methods to activate badminton. The survey on goods, price, programs, facilities, staff, and publicity was conducted. The IPA matrix was applied for data processing. The following conclusions were drawn. First, as a result of analyzing the ranking of importance and satisfaction, the first place of importance was coach's professionalism of staff factors, followed by safety of facility factors and program contents and effects of program factors. The first place of satisfaction was cleanliness and management of facility factors, followed by coach's professionalism of staff factors and staff's kindness of staff factors. Second, as a result of the IPA matrix of importance and satisfaction, Quadrant I included appropriateness of training time and program contents and effect of program factors, parking size and cleanliness and management of facility factors, coach's professionalism and staff's service attitude of staff factors, and customer service and complaint resolution of publicity factors. Quadrant II showed appropriateness of price, value for money, and discount policy of price factors and materials and design of goods factors. Quadrant III included excellent customer service of goods of goods factors, various program construction of program factors, court location and accessibility, and various convenient facilities of facility factors, and various publicity and event programs, website construction, and various publicity strategies of publicity factors. Quadrant IV showed brand value of goods, awareness, and brand specialty of goods of goods factors.

• Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
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• v.34 no.2
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• pp.209-218
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• 2005

The purpose of this study was to evaluate the students' satisfaction with the Quality of middle school foodservice in Busan area. For purpose, Questionnaires were distributed to 788 students in 8 middle schools (four schools for classroom service, four schools for restaurant service). The average scores were -1.13 for gap of meal, -1.68 for sanitation, -1.19 for menu, -1.63 for attitude of foodservice staffs, and -0.89 for rapidity and exactness of service. The whole students assessed the important and performance of school food service 4.20/5.00 and 2.99/5.00. The restaurant service had significantly (p<0.01) higher average scores performance of meal, sanitation, and rapidity and exactness of service than those of the class room service. The Importance-Performance Analysis (IPA) gride, high importance and low performance (focus here) were cleanliness of dish, cleanliness restoration area, rapid treatment about complaints, reflection students' opinions, and listening to students' opinions in the classroom service and the restaurant service, but the Quality vs. price of meal, sanitation of meal, and dessert supply were included in focus here part in the classroom service.

• Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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• 2019.05a
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• pp.40-40
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• 2019

시민인식은 하천관리를 포함한 공공정책 수립에 결정적 요소들 중 하나로 강조되고 있다. 따라서 하천관리체계의 변화에 따른 사회적 하천관리에 미치는 영향을 파악하고, 특히 우리나라 물관리 일원화 후 하천의 이용과 관리 및 정책에 대한 시민 인식을 조사하는 것은 향후 하천 정책 수립에 매우 중요하다. 본 연구의 목적은 하천의 이용, 관리(주체), 정책, 기후변화 등에 대한 시민의 관심도와 만족도를 조사하는 것이다. 이번 설문 대상은 전국의 남녀 4,500명(10대~60대)이었으며 패널 참여 방식으로 조사되었다. 설문 문항의 구성은 크게 하천 이용, 하천 관리, 그리고 물관리 일원화와 기후변화 등을 포함한 하천정책 등으로 3대 주제로 세부 문항들이 개발되었다. 설문조사의 주요 결과는 조사대상 시민들의 약 22.9%는 매주 하천을 방문하는 것으로 분석되었으며, 1년간 1번은 하천을 방문(이용)하는 시민들은 85.5%로 나타났다. 자주 방문하는 하천의 규모 혹은 위치는 중(中)하천이 42.2%로 가장 높았고, 대(大)하천은 23.9%, 소(小)하천은 17.5%, 도랑이나 개울은 15.5%로 나타났다. 기타(0.9%)로는 하천 외에도 물을 접할 수 있는 저수지, 인공하천 및 호수공원 등을 이용하는 것으로 나타났다. 하천 방문자 중 최소 2시간을 체류하는 시민 중 약 96.4%는 걸어서 하천을 접근하고, 지하철을 이용하여 하천을 접근하는 방문자는 최소 1시간에서 2시간 이상을 체류하는 것으로 조사되었다. 조사대상 시민들은 하천관리 중에서 접근 편의성(28.4%), 친수시설(자전거 도로, 산책로 등) 관리(24.2%), 수질관리(9.9%)로 만족하는 것으로 나타났다. 반면에 수질(27.4%, WQ(water quality))과 냄새 및 쓰레기(25.5%, OW(odor and waste))가 가장 높게 하천관리의 불만족도를 가지고 있었다. 기후변화 영향에 대한 시민들의 관심도는 WQ (29.6 %), OW (17.7%), 그리고 물부족 (15.1%)의 순서로 조사되었다. 하천의 바람직한 미래상에 대한 관심도는 깨끗한 수질의 하천(36.1%, WQ), 휴식과 산책을 즐길 수 있는 하천(22.9%), 다양한 동 식물의 생태서식공간(14.6%)의 순으로 나타났다. 또한 시민들은 하천관리 기관의 가져야할 역량은 '전문성'이 가장 중요하게 인식하고 있는 것으로 조사되었다. 우리나라 물관리 정책 중 가장 큰 문제로 우선순위 1~3순위 누적 조사 결과, 수질악화(79.9%, WQ), 하천 수생물 훼손(49.6%), 정부부처 간 협력부족(37.6%)으로 인식하는 것으로 나타났다. 끝으로 2018년 추진된 물관리 일원화 후 정부의 물관리 및 하천 정책에 대한 시민들의 관심도는 WQ (46.0%), 물공급 관리 (17.6%), 그리고 생태계 복원 (8.4%)의 순서로 조사되었다. 본 연구의 결론들 중 하나는 현재와 미래 하천에 대한 가장 높은 시민들의 수요는 깨끗한 수질과 생태서식공간이었으며 이는 향후 하천 정책 수립에 있어서 중요한 기초가 될 것으로 전망된다.

• Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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• v.26 no.7
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• pp.1004-1012
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• 2022

This paper contains the implementation of a game as a feature of a package tour management application with the Digital Game-based Learning approach that helps tourists learn about tourism spots. The game is written in Java language for an Android smartphone that is designed to be integrated with Content Management System (CMS) to manage the game's contents and assets. The game contains one tourism spots introductory level and five quiz game levels with each having a reward (points) and punishment (time penalty) system, then summed the results to obtain the total score from all levels. The total score will determine a tourist's performance and be listed on an online leaderboard to increase competitiveness among tourists. The conducted performance evaluation of the game shows satisfactory results of 0.9 seconds of response time from the database to the game. Implementing the game presented in this paper will potentially reduce the burden of the tour guide and increase the efficiency of managing the tour group.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.17 no.1
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• pp.270-286
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• 2017

Managing waiting experience is critical for providing service because waiting is an inevitable experience. We explored the factors which influence the waiting experience of the customers and the experience they face, in order to find out the meaning of waiting experience of the customer. As a result, we investigated a holistic sequence divided into four stages. When the customers wait for the service, perceived time would be increased by Zeigarnik effect. How long the customers feel when waiting is largely affected by a gap between waiting time and the perceived time, rather than the perceived time itself. Furthermore, the customers showed a tendency to have hard time immersing in the media due to considering others. Additionally, we could find that waiting time after giving an order is relatively more important than the waiting time before the order. Based on the results, the service provider should convey a feeling of completion by fitting the end point of the media to the point when the customer receives the service. In addition, high predictability needs to be offered for the customers in order to predict the exact waiting time. Finally, the customers should feel as if they take the initiative during waiting time.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2010.08a
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• pp.67-72
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• 2010

원자료는 행하여진 연구결과를 도출하기까지 발생된 기초자료로써 다듬어지지 않은 자료를 의미한다. 이러한 원자료는 이미 행하여진 연구와 유사한 연구를 진행하는 후속연구자에게 있어 시간과 노력을 절약하는 것이 가능하게 해준다. 본 연구는 인문사회분야의 원자료 제공 서비스인 한국연구재단의 기초학문자료센터에 대한 문헌연구와 해외의 유사기관에 대하여 알아보고 지속가능한 서비스를 위한 방법인 오픈아카이브에 대하여 알아보고자 하였다. 향후 기초학문자료센터의 기 구축된 자료에 대하여 실제 사용자의 만족도를 조사하고 이를 통해 콘텐트의 보완 및 메타데이터 항목의 적절성과 질에 대한 실질적인 연구가 필요하다.

• Journal of the Korean Home Economics Association
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• v.33 no.4
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• pp.129-147
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• 1995

The purpose of this study was to empirically verify the influence of sociodemographic and psychologicl variables on time management strategy and time management strategy on home management behavior and family life satisfaction of employed wives, and to provide the information of enhancing the level of family welfare. The monthly income of employed wives was high, as the level of education and time conflict are high, their use of time management strategy is high. The wives who show the high scores on time planning strategy have the effective home management behavior. Also, the score on division of household works strategy of employed wives was high, their satisfaction score on their family lives was high.

• 한국공간정보시스템학회:학술대회논문집
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• 2002.03a
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• pp.89-94
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• 2002

본 논문에서는 배전분야 설비관리 시스템을 대상으로 배전설비 고장시 GIS 기능을 이용하여 고장설비를 예측할 수 있는 방법과 구현 실례를 소개하고자 한다. 배전설비관리를 위한 지리정보 데이터 모델은 가공과 지중, 전기와 비전기, 점형과 선형의 특성을 가지는 배전설비의 특성을 분석하여 모델링된다. 모델링의 결과 생성된 데이터베이스는 실세계에 존재하는 대부분의 객체에 대한 정보를 포함하고 있으므로 매우 크고 그 구조 또한 복잡하다. 그러므로 응용프로그램이 필요로 하는 데이터를 추출하기 위하여 많은 시간이 요구된다. 그러나 고장복구업무를 위한 시스템은 사용자의 만족도를 위하여 추론의 정확성과 더불어 응답속도를 최소화하는 것이 필수조건이다. 이를 위하여 GIS 데이터베이스 모델을 좀 더 개량할 필요가 있으며, 본 논문에서는 이에 대한 한가지 방안으로 배전설비의 GIS 모델의 축약된 형태인 관계형 데이터베이스 모델을 제시한다. 고장점 추론은 이렇게 만들어진 축약모델을 이용하여 진행되며 고장신고 고객별로 회선, 개폐기, 변압기, 인입주 등 정보를 추출하고 추출된 설비들의 계통상 위치의 유사성을 추론하여 최종 예측점을 파악한다.

• Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
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• v.37 no.11
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• pp.1443-1451
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• 2008

This study was performed to develop menu satisfaction index in Business & Industry (B&I) food service and to survey customer's menu satisfaction using the index. The menu satisfaction index included 16 items with Likert 5 point. Cronbach's alpha to assess the internal reliability of the developed scales was 0.8917, which indicated highly reliable. Construct validity was assessed by principal components analysis and then four factors explaining 65.964% of the total variance were found. Among the 15 items of menu satisfaction, the average scores of all items were above 3.0 out of 5. As a result of analysis on menu satisfaction factors, 'propriety of food temperature' (3.52 out of 5) was the highest consideration followed by 'sufficiency of format' (3.46), 'excellence in food' (3.35) and 'well-being orientation' (3.31). It could be said that customer's perception on the menu quality was very positive. Four factors were correlated with overall menu satisfaction positively. Especially, 'excellence in food', and 'well-being orientation' and 'sufficiency of format' affected significantly on overall menu satisfaction. It concluded that customers were satisfied with portion size, temperature, price but their needs for taste and health/nutrition-related service would be increased. The menu satisfaction developed in this study should be applied to other B & I food service operation by type.

• Journal of Intelligence and Information Systems
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• v.6 no.2
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• pp.99-110
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• 2000

오늘날의 기업은 상품을 판매하는 것 뿐만 아니라 기업의 신용과 이미지를 위해 그 상품에 대한 사후처리(After Service) 업무에 많은 투자를 하고 있다. 이러한 양질의 사후서비스를 고객에게 공급하기 위해서는 많은 인력을 합리적으로 관리해야 하며 요청되는 고장수리 서비스 업무의 신속한 해결을 위해 업무를 인력에게 합리적으로 배정을 해야 한다. 그러므로, 회사의 비용을 최소화하면서 정해진 시간에 요청된 작업을 처리하기 위해서는 인력들에게 작업을 배정하고 스케줄링하는 문제가 발생된다. 본 논문에서는 이러한 문제를 해결하기 위해서 화학계기의 A/S작업을 인력에게 합리적으로 배정 하는 스케줄링 시스템에 관한 연구이다. 먼저 스케줄링 모델을 HP사의 화학분석 및 시스템을 판매, 유지보수 해주는 Y사의 작업 스케줄을 분석하여 필요한 도메인과 고객서비스전략과 인력관리전략에서 제약조건을 추출하였고 여기에 스케줄링 문제를 해결하기 위한 방법으로 제약만족문제(CSP) 해결기법인 도메인 여과기법을 적용하였다. 도메인 여과기법은 제약조건에 의해 변수가 갖는 도메인의 불필요한 부분을 여과하는 것으로 제약조건과 관련되어 있는 변수의 도매인 크기가 축소되는 것이다. 또한, 스케줄링을 하는데에 있어서 비용적인 측면에서의 스케줄링방법과 고객만족도에서의 스케줄링 방법을 비교하여 가장 이상적인 해를 찾는데 트래이드오프(Trade-off)를 이용하여 최적의 해를 구했으며 실험을 통해 인력에게 더욱 효율적으로 작업들을 배정 할 수 있었고 또한, 정해진 시간에 많은 작업을 처리 할 수 있었으며 작업을 처리하는데 있어 소요되는 비용을 감소하는 결과를 얻을 수 있었다.