• 경영과정보연구
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• 제39권2호
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• pp.127-143
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• 2020

최근 무례한 고객에 의한 비이성적인 행동이 언론으로부터 자주 노출되면서 그 심각성이 사회적으로 이슈가 되고 있다. 서비스업의 경우 직무의 특성상 무례한 행동을 하는 고객과 자주 대면하여야 하며 상호작용하여야 하기에 이로 인한 종사원들의 스트레스는 매우 심각한 수준이다. 고객무례행동으로 인하여 종사원은 불쾌함, 우울함 등 부정적 감정을 느끼고 본인의 직업에 회의를 느껴 조직을 떠나려는 생각도 하게 된다. 이처럼 종사원의 서비스 제공에 직접적인 영향을 미친다는 점을 고려하면 고객무례에 관한 올바른 대처방안이 필요하다고 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 고객무례행동이 종사자의 감정부조화에 미치는 영향을 살펴보고 감정부조화가 직무스트레스에 미치는 영향과 직무스트레스가 조직일탈행동, 생활침해행동, 창의성에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한, 직무스트레스를 보다 긍정적으로 관리할 방안을 마련하기 위하여 감정부조화와 직무스트레스의 관계에서 스트레스관리 교육의 조절효과를 살펴보았다. 자료 수집을 위해서 부산시 소재 종합병원, 중소병원의 고객 접점에서 업무를 수행하고 있는 의료서비스 종사자들을 대상으로 설문 조사를 시행하였으며 결과는 다음과 같다. 첫째, 무례행동은 감정부조화에 정(+)의 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정부조화는 직무스트레스에 정(+)의 유의적 영향을 미치며 셋째, 직무스트레스는 조직일탈행동과 생활침해행동에 모두 정(+)의 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무스트레스는 창의성에 부(-)의 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 감정부조화와 직무스트레스 간의 관계에서 스트레스관리 교육의 조절효과는 나타나지 않았다.

• 대한가정학회지
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• 제39권9호
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• pp.63-78
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• 2001

The purpose of this study is to compare how different the belief, social support, stress, coping and motivation between the Korean and American children. The data was collected from 157 Korean and 114 American students (5·8th grade). The resets were as follows: 1. Korean children's other dependency and pessimism level was significantly higher than those of American children. Also Korean children perceived higher than American children in the control-pressure stress and elf-respect stress. 2. Pessimism was observed the highest effect factor on Korean children's stress. 3. Korean students tried various coping under the relationship stress. 4. Problem oriented coping was found as an effective coping in Korean children. But the pursuit of support was found as an effective coping in American children.

• 아동학회지
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• 제23권5호
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• pp.123-138
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• 2002

The assessment of the 678 6th grade subjects of this study was with the Perry, Kusel, and Perry(1988) Modified Peer Nomination Inventory and the Daily Hassles Coping Scale for Children (Min & Yoo, 1998). Findings were that 14% of the children were bullies, 14% were victims, and 11% were bully/victims(bullies in one situation and victims in a different situation). Sex differences showed that boys who are victims and bully/victims used more passive coping than bully type boys. Bully and bully/victim types used more aggressive coping; victim types used more evasive coping. For girls, bully and bully/victim types used more passive coping than the victim types, who used more evasive coping. Bully types used more social support-seeking in their coping than victims and bully/victim types.

• 아동학회지
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• 제28권6호
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• pp.233-247
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• 2007

The relation of children's stress-coping styles to Risk of Internet Gaming Addiction(RIGA) was examined in 662 4th, 5th and 6th grade subjects. Results showed that active coping styles were negatively but aggressive and passive/avoidant coping styles were positively related to RIGA. In male students, coping styles of "active" and "passive/avoidant", "aggressive" influenced RIGA factors of "maladaptive behaviors" and "negative emotional experience". In female students, coping styles of seeking social support related positively to RIGA; coping styles of "active", "passive/avoidant", and "aggressive" influenced "maladaptive behaviors", "negative emotional experience", and coping styles of "active" and "passive/avoidant", "seeking social support" influenced "low academic attitude", RIGA factors, respectively. Coping styles of "active", "passive/avoidant", "aggressive", and "seeking-social-support" influenced "psychological absorption and fixation".

• 한국생활과학회지
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• 제13권5호
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• pp.625-636
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• 2004

The purpose of this study is to examine the types of the stress and coping behaviors perceived by mothers of children with disabilities, and to investigate factors affecting their life satisfaction. For this study, we surveyed 239 mothers living in the city. The results are as follows: First, we can categorize the stress into parental stress, economic stress, child developmental stress, physical stress, and emotional stress. Second, we can classify the coping behaviors into active efforts, avoidance, and emotional diversion. Lastly, life satisfaction of mothers of children with disabilities tends to depend on such factors as emotional stress, husband's support, parental stress, emotional diversion coping, economic stress, school- children, and their education.

• 아동학회지
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• 제36권2호
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• pp.131-143
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• 2015

This study sought to investigate the influence of mother's marital conflict and avoidance coping strategies with marital conflict on school aged child-rearing stress, on the focus of interaction mother's marital conflict and avoidance coping strategies with marital conflict. The subjects comprised 234 mothers of school aged children in Daegu and Keoungbok. The collected data were analyzed by mean of t-test, Pearson Correlation, and Hierarchical regression using SPSS Win 19.0. The results were as follows. (1) Mother's marital conflict significantly influenced on school aged child-rearing stress. However mother's avoidance coping strategies with marital conflict on school aged child-rearing stress did not. (2) The interaction effects of mother's marital conflict and avoidance coping strategies with marital conflict on school aged child-rearing stress was observed.

• 인간행동과 음악연구
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• 제9권1호
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• pp.1-19
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• 2012

이 연구는 대학생들을 위한 스트레스 감소 음악프로그램 개발을 위한 기초자료로서 대학생들의 스트레스 대처 전략에 따라 음악활동과 음악선호가 어떠한가를 알아보기 위한 것이었다. 대학생 168명의 자료를 사용하여 스트레스 대처 전략, 음악활동과 음악선호에 대한 설문조사를 실시 하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학생들은 보통 이상의 스트레스를 경험하고 있었으며 스트레스 대처 전략은 문제중심적 대처, 사회적지지 추구 대처, 소망적 사고 대처, 정서완화적 대처순이었다. 성별에 따라 대처전략은 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 둘째, 대학생들은 음악감상을 가장 많이 하고 가장 선호하였다. 선호하는 활동은 성별, 대처전략에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있었으며 많이 하는 활동은 음악전공 유무에 따라 차이가 있었다. 또한 활동의 목적에 있어서도 악기연주의 경우 성별, 학년에 따라 통계적으로 차이가 있었으며 작곡의 경우는 음악전공 유무에 따라 차이가 있었다. 셋째, 대학생들은 대중음악을 가장 선호하였으며 선호하는 장르도 성별, 음악전공 유무에 따라 차이가 있었다. 선호하는 음악요인에 있어서도 멜로디, 소리크기, 가사주제에 대해서는 성별에 따라 차이가 있었으며 화성과 친숙도는 음악전공 유무에 따라 차이가 있었다. 한편, 리듬, 음색, 감상방법에 대해서는 대처 전략에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있었다.

• 가정과삶의질연구
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• 제27권3호
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• pp.129-143
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• 2009

The purpose of this study was to investigate influences on wives' financial management behavior economic instability and coping behavior of urban household. Economic instability was constructed with an objective economic status and perceived economic instability. And, Financial management behaviors were constructed with four dimensions : investment, income/expenditure, risk, and debt management behavior. The subjects of this study were 225 housewives. Factor analysis, Cronbach ${\alpha}$, and multiple regression were performed for data analysis. The results show that, coping behaviors of searching and using information and perceived economic hardship related to debt influenced housewives' investment management behaviors. The coping behaviors of searching and using information, expending in the range of planned budget, using debt, perceived economic hardship related to debt, income insufficiency, and selective expenditure influenced the consumption-expenditure management behaviors. Perceived economic hardship related to essential expenditures and coping behaviors of searching and using information influenced the risk management behaviors. Coping behaviors of searching and using information, using debts and purchasing and using economically, and perceived economic hardship related to essentials influenced debt management behaviors.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제19권4호
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• pp.651-662
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• 2019

본 연구는 경증치매노인의 행동심리증상과 가족의 부양스트레스 및 자기효능감의 관계를 파악함으로써 치매노인 가족의 부양스트레스를 감소시키는데 기초자료를 제공하기 위함이다. 이에 따른 관계를 규명하기 위한 분석은 기술통계, t-test, ANOVA를 이용하였다. 경증치매노인의 행동심리증상에 대한 가족의 부양스트레스와 자기효능감에 대해 알아본 결과, 치매노인의 행동심리증상과 가족의 부양스트레스는 양의 상관관계 (r=.655, p<.001), 치매노인 가족의 부양스트레스와 자기효능감은 음의 상관관계(r=-.334, p<.001)가 있었다. 본 연구결과를 토대로 경증치매노인의 행동심리증상에 대한 적절한 대처법 개발을 통해 지역사회 경증치매노인 가족의 부양스트레스를 감소시키고 자기효능감을 향상시키기 위한 방안이 필요할 것으로 사료된다.

• 한국사회복지학
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• 제28권
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• pp.251-280
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• 1996