• 제목/요약/키워드: 소셜 레프런스

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이용자 참여형 참고 서비스 개발을 위한 질문 유형 구분에 대한 문헌적 고찰 (Literature Review of Queston Taxonomy for Developing User-participatory Reference Service)

  • 박종도
    • 한국문헌정보학회지
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    • 제49권4호
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    • pp.401-417
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    • 2015

  • 질문 분류는 질의응답과정에서 질문자의 정보요구를 이해하고 주어진 질문에 대해 적합한 답변을 제공하기 위한 중요한 방법 중의 하나이다. 이 연구의 목적은 온라인 및 도서관에서 활용 가능한 질의응답 서비스의 질문 분류체계를 조사해보고, 각 질의응답서비스의 유형별로 어떠한 특징이 있는지 살펴보고자 하였다. 이를 위해, 도서관의 참고서비스 및 온라인 상의 소셜 레프런스, 자동 질의응답 시스템을 대상으로 질문을 어떻게 분류하여 활용하고 있는지를 문헌 조사를 통해 살펴보고 종합하여 질문의 유형을 정리하였다.

  • https://doi.org/10.4275/KSLIS.2015.49.4.401 인용 PDF KSCI