• 대한가정학회지
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• 제39권7호
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• pp.145-163
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• 2001

The purpose of this study was to evaluate counseling services in consumer counseling sites. We analyzed the contents and services of consumer counseling from the following internet sites; http : //www . gcn. or. kr , http : //www. jubuclub. or. kr, http : //www. cacpk. erg, http : //www . tor. co. kr/~ consumer, http : //civ. miriman. co. kr, http ://my. netian .com/~rokmc9. The major findings were summarized as follows: (1) All sites provided both a lot of information on consumer affairs and services for consumer counseling. (2) Two out of six private consumer counseling sites were technically inappropriated. They are wow.gen.or.kr and cia.miriman.co.kr (3) Consumer counseling services with specialized information and laws on consumer affairs were more likely provided from sites of consumer organizations than personal sites. (4) Personal sites made more consumer friendly communication than organization sites.

• 한국생활과학회지
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• 제12권5호
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• pp.669-685
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• 2003

This research examined the work performance by consumer counselors, evaluations of their counseling work, the level of their satisfaction, and willingness to sustain consumer counseling work among Consumer Agencies and also identified the variables influencing the evaluation scores on those. The results were summarized as follows. First, the evaluation scores on the work performance of consumer counseling were generally high and they turned out to be generally satisfied with their work. On the other hand, most counselors responded that they would continue their counseling work. Second, there were differences in evaluation scores about speed and specialized area of counseling among Consumer Agencies. Counselors who worked for the Korea Consumer Protection Board recorded high scores in those both criteria. There were differences in the willingness of counselors to continue their counseling work among Consumer Agencies, too. Third, the evaluation scores in six areas of counseling tasks were high when the degree of satisfaction of counselors were high or when agencies treated the counseling important. Fourth, when counselors earned more salaries and owned the experience of in-firm training and when the Consumer Agencies highly valued counseling as consumer tasks, the degree of satisfaction among counselors increased. Finally, when counselors were old, major in consumer science, and held regular work-schedule, they exhibited high degree of satisfaction in their counseling work and they showed greater willingness to sustain their counseling work.

• 가족자원경영과 정책
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• 제8권2호
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• pp.15-26
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• 2004

This research evaluated counseling tasks performed by consumer counselors between Korea and Japan. Results of this research could be summarized as follows. First, not only female but also male counselors occupied counseling tasks in Korea, in Japan, all counselors were female, most of whom were married and older than in Korea. The average number of counselors in Korea was large than those in Japan, but income of counselors was higher in Japan. Average numbers of counseling were large, the level of perception on the significance of counseling tasks was lower in Korea, but degree of job satisfaction was higher in Korea than their Japanese counterparts. Second, evaluation scores of Korean counselors were higher than those in their Japanese counterparts in the light of objectiveness and fairness of counseling. On the other hand, the degree of job satisfaction among counselors and their perceptions on the significance of counseling tasks affected the evaluation scores. In contrast, both degree of job satisfaction and hours of job-training education generated those impacts. finally, Korean counselors highly evaluated their agencies' counseling tasks than their Japanese counterparts. In sum, this study showed that the overall performance of consumer counseling tasks was more positive in Korea than in Japan.

• KDI Journal of Economic Policy
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• 제45권3호
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• pp.49-73
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• 2023

본 연구에서는 국내 소비자들을 대상으로 변호사가 제공하는 법률 서비스 이용현황을 살펴보고 변호사 검색 및 상담을 용이하게 하는 플랫폼이 소비자들의 효용을 얼마나 증가시킬 수 있고, 또 이를 통해 변호사 법률서비스 시장이 얼마나 확대될 수 있는지를 실증적으로 살펴보고자 한다. 이를 위해 본 연구는 컨조인트 설문으로 수집한 자료에 이산선택 수요모형을 적용해 소비자가 인식하는 변호사 검색상담 플랫폼의 가치를 산정하고 시뮬레이션 방법으로 플랫폼의 변호사 법률서비스 시장확대 효과를 추정한다. 분석 결과, 소비자가 지인으로부터 변호사를 소개받거나 오프라인에서 직접 변호사를 찾는 것 대신 플랫폼을 이용해 변호사를 찾고 상담받는 것에 대해 부여하는 상대적 가치는 약 70,414원으로 추정되었다. 변호사검색 상담 플랫폼의 존재로 인해 변호사 법률서비스 시장의 규모가 적게는 18.9%에서 많게는 70.2%까지 증가할 수 있을 것으로 나타났는데, 특히 플랫폼은 법률서비스 이용 취약계층의 서비스 접근성을 상대적으로 더 높여 이용을 증대시킬 것으로 예측된다.

• 제품안전
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• 2호통권146호
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• pp.49-49
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• 2006

지난 1월중 이루어진 PL상담건수는 모두 28건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• 제품안전
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• 12호통권156호
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• pp.53-53
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• 2006

지난 11월중 이루어진 PL상담건수는 모두 26건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• 제품안전
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• 9호통권153호
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• pp.53-53
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• 2006

지난 7월중 이루어진 PL상담건수는 모두 21건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• 제품안전
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• 11호통권155호
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• pp.49-49
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• 2006

지난 10월중 이루어진 PL상담건수는 모두 24건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• 제품안전
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• 6호통권150호
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• pp.55-55
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• 2006

지난 5월중 이루어진 PL상담건수는 모두 26건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.

• 제품안전
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• 1호통권157호
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• pp.55-55
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• 2007

지난 12월중 이루어진 PL상담건수는 모두 22건이었으며, PL상담록과 제품별 회의내용 중에서 특히 중요하다고 여겨지는 사안을 발췌하여 여기에 게재하오니 전기용품제조업체 및 수입업체는 물론 소비자 여러분의 많은 참고가 있기를 기대합니다.