• Product Safety
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• s.210
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• pp.40-43
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• 2011

고객에게 최고의 신뢰와 특별한 가치를 제공하는 세계 최고의 온라인 마케팅 & Merchandising Company CJ오쇼핑! 한번 찾은 고객은 늘 다시 찾는 탁월한 쇼핑서비스를 제공하기 위하여 노력하고 있는 CJ오쇼핑의 이해선 대표이사를 찾아가 인터뷰해 보았다.

• Digital Contents
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• no.8 s.111
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• pp.68-79
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• 2002

IT VS.IT에서 IT업계 진검승부를 통한 라이벌 업체들의 선의의 경쟁의 면면을 들여다보고자 한다. 첫 번째로 마이크로소프트의 '닷넷전략'과 썬마이크로시스템즈의 '썬원전략'에 대해 살펴보자. XML 기반의 에플리케이션, 프로세스와 웹사이트들이 정보와 기능을 플랫폼, 장비에 상관없이 서로간에 공유하고 결합하는 서비스로 사용해 기업과 개인의 요구사항에 적합한 솔루션을 제공할 수 있게 한다는 MS의 '.NET 플랫폼'과 기업 이익을 위해 서비스 형태로 정보 자산을 완벽히 활용하고자 하는 '서비스 온 디맨드' 비전 하에서 '웹 서비스'를 개발하고 운영, 제공하려는 기업들을 위해 고안된 개방적이고 통합 가능한 솔루션 'Sun ONE 플랫폼'에 대한 기고문을 함께 싣는다.

• Information and Communications Magazine
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• v.21 no.5
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• pp.56-69
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• 2004

텔레매틱스 서비스를 위해서는 우선 가장 기본이 되는 교통정보의 제공체계가 뒷받침되어야 하는데, 현재 우리나라의 교통정보 수집 및 제공 체계는 이를 담당하는 각 지자체 및 업체들에 따라 별도의 시스템들을 구축하고 있어 종합적이며 체계화된 정보서비스를 필요로 하는 텔레매틱스 상용화에 문제점으로 지적되고 있다. 이를 해결하기 위해 범국가적 차원에서 교통정보의 수집 및 활용, 통합운영ㆍ관리방안을 마련하여 종합교통정보서비스 사업을 활성화할 수 있는 체계화 방안을 제시할 필요가 있으며, 이는 텔레매틱스를 위한 통신 인프라의 국제적인 기술 방향에 따른 국가 도로체계 정보화 인프라 구축방안을 전략적으로 제시하기 위한 필수적인 요소라 할 수 있다.(중략)

• Digital Contents
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• no.10 s.101
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• pp.32-37
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• 2001

무선 인터넷 서비스의 수요는 국내외적으로 크게 증가하고 있으며 2003년경 전 세계 무선 인터넷 사용인구가 6억 명에 이를 것이라는 전망이 나오고 있다. 이러한 급속한 발전에 비해 무선 인터넷 관련 기술은 아직 초기 시작 단계이다. 무선 인터넷 서비스 제공을 위한 프로토콜을 이용한 이동통신관련 업체들이 주축이 되어 개발하고 있으나 아직 표준화가 확립되지 않은 상태이다. 또한 무선 인터넷을 이용한 뱅킹 서비스, 주식 거래, 온라인 쇼핑등의 전자상거래 서비스를 원활히 제공하기 위해서는 유선 인터넷과 마찬가지로 보안 문제가 해결되어야 하나 아직 국제적인 표준화가 진행중에 있는 실정이다.

• Proceedings of the CALSEC Conference
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• 2001.02a
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• pp.149-156
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• 2001

온라인 컨설팅이란 business Consulting, IT Consulting, Tax ＆ Audit Consulting 등의 일반 컨설팅 서비스가 다양한 방식에 의해 Online으로 제공되는 모델을 말한다. 현재 온라인 컨설팅은 시장의 요구에 따른 서비스 발생이 아닌 공급자에 의한 Push-Service라고 할 수 있다. Ernst ＆ Young, Arthur Andersen, Cambridge Technology Partners, IBM, Deloitte Consulting, Robbins-Glola, Mainspring, Bain ＆ Co 등 컨설팅 회사들은 기존 대기업 위주 컨설팅과 함께 특정화된 문제에 대한 특정한 솔루션을 제공하는 저비용 서비스에 의한 중소기업 대상의 신규 시장 창출의 필요성을 느끼고 있다. 또한, 국내 온라인컨설팅의 개념, 선진 컨설팅 업체의 온라인 컨설팅 사업현황, 사업모델, 향후 전망, 사업의 성공요소에 대해서 살펴본다.

• Proceedings of the KIEE Conference
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• 2006.07d
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• pp.2103-2104
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• 2006

빌딩이 지능화 되어감에 따라 많은 제어 시스템이 생겨나게 되었다. 그리고 이들을 통합하여 연동 서비스를 제공하기 위한 노력들이 이루어지고 있다. 그동안 빌딩에 도입된 자동화 및 제어 시스템은 공급업체도 다양할 뿐만 아니라 업체별로 시스템 통신 방식도 상이하기 때문에 공급업체에 의해 종속되는 문제점을 가지고 있었다. 이와 같은 문제를 인식하고 개방형 표준 프로토콜을 사용하려는 노력들이 있었고, 현재는 BACnet, LonWorks, Modbus 등의 개방형 프로토콜을 각 설비의 특성에 맞게 혼용하고 있다. 그러나 각 설비별로 데이터 포맷과 통신 방법이 틀리기 때문에 완벽한 통합과 연동 서비스는 이루어 지지 못하고 있다. 이에 본 논문에서는 빌딩 시스템간의 데이터 공유, 빌딩 어플리케이션과 다른 비즈니스 어플리케이션간의 데이터 공유 및 통신이 가능하도록 XML 웹 서비스를 제안하고 구현하였다.

• Digital Contents
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• no.6 s.145
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• pp.26-33
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• 2005

‘디지털콘텐츠만이 살 길이다.’KT와 SK텔레콤, 하나로텔레콤 등 기존 유무선통신업체들이 종합멀티미디어 회사로 변신을 꿈꾸고 있다. 그동안 이들 업체들은 포화된 기존시장의 탈출구를 찾는 것이 화두였다. 이러한 가운데 향후 데이터 서비스가 디지털콘텐츠 거래의 장으로 발전하고 디지털 상품을 거래하는 온라인 상품화가 더욱 가속화 될 것으로 확신, 컨버전스 시대에 사업에서 성공하기 위해서는 무엇보다 다양한 서비스를 제공할 수 있어야 한다는 것을 깨닫게 됐다. 이에 멀티미디어시대의 킬러 콘텐츠를 개발하는데 박차를 가하며 콘텐츠 관련 기업들과 전략적 제휴를 맺고 있다. 이들 업체뿐만 아니라 삼성 등 많은 대기업들이 그동안 포화된 시장을 탈출하기 위해 휴대폰결제· 모바일스토리지· LBS(위치기반서비스).음악서비스.영화 등 디지털콘텐츠 관련 다양한 부문에 걸쳐‘디지털콘텐츠만이 살 길’이라며 디지털콘텐츠 관련 사업다각화를 도모하고 있다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2006.11a
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• pp.118-125
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• 2006

최근 공개SW를 활용한 IT서비스가 활성화되고 있으며, 대표적인 서비스 유형으로는 소프트웨어 개발, 소프트웨어 유지보수, SI 및 SM, 리포지토리 서비스가 있다. 공개SW의 대표적인 장점 및 기대효과로는 가격 경쟁력 향상과 개발 생산성 향상을 꼽을수 있다. 하지만 IT 서비스 업체에서 공개SW를 활용할 경우 라이센스, 유지보수, 품질 및 호환성 이슈에 대해 정확히 파악하고 사전에 준비해야 한다. LG CNS에서는 최근 해외시장에 공개SW를 적극적으로 활용하여 IT 서비스를 제공한 사례가 있으며, 해당 사례를 분석한 결과 공개SW를 IT 서비스에서 활용할 경우 실제로 소프트웨어 비용 절감을 통한 가격 경쟁력 제고 및 개발생산성 향상의 효과를 확인할 수 있다. 국내 IT서비스 업체가 상대적으로 공개SW에 대한 인식이 잘 형성되어 있는 해외 IT 서비스 시장에서 공개SW에 대한 이해를 바탕으로 주요 이슈에 대해 미리 준비하고 이를 적절히 활용한다면 경쟁력을 확보하는데 도움이 될 것이다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.11 no.11
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• pp.257-263
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• 2013

This study focused on service quality, service value, service satisfaction and service trust of system being used in DAPA(Defence Aquisition Program Adminstration) to manage logistic items. DAPA in operating a few systems to manage efficiently logistic items. This study focused on the catalog management system service quality. Because catalog management system has been the most requested service system of being used in DAPA by defense firms since DAPA was founded, it would be the most fitted system in this study. Through this study, we drew a direction in establishing service. This study also could be applied to business practice so defence industry firms would trust DAPA and DAPA could offer a better service quality. Quick and exact service offered by logistic catalog management system would lead delivery of military supplies and export. Consequently, the best quality service would contribute to profit increase for defence industry firms, independent defence and nation economy development.

• Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
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• v.35 no.6
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• pp.801-808
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• 2006

The purposes of this study were to measure customer orientation of dietitians engaged in contract foodservice management companies, and to examine the impacts of personal characteristics and organizational characteristics on the customer orientation of dietitians. The questionnaires developed for this study were distributed to 230 dietitians of contract foodservice management companies, including 4 major companies, in Seoul and Gyeonggi areas. A total of 187 (81.3%) questionnaires were used for analysis, and statistical analyses were conducted using SPSS (Win 11.5) for descriptive analysis, correlation analysis, t-test and ANOVA. The average customer orientation score of the dietitians was 3.77 (SD=0.40) and it seemed that most respondents evaluated themselves as customer-oriented. Further analyses revealed significant differences in customer orientation among different position (p<0.05) and payroll (p<0.01) groups.'Type of menu' also affected the customer orientation (p<0.01). Overall, it is needed to design efficient training programs that improve service skills and customer orientation of dietitians, and the understandings on variables affecting customer orientation would help it.