• The Journal of Korean Institute of Communications and Information Sciences
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• v.30 no.8B
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• pp.569-580
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• 2005

In case of one of the next generation mobile telecommunication; WCDMA service, the relevant market growth is delayed by market uncertainty, lack of effective demands, rapid evolution of technology, non-existence of business strategy, lack of distinction with competitive services and killer applications. In this study we intended to analyze the influence factors of market diffusion and marketing strategy of WCDMA. For doing so, we obtained both promotion and hindrance factors for diffusing the market of WCDMA through expert survey. Also we acquired such categories as factor for adoption, willingness to pay, killer application, preferred terminal and pronising customer, which becomes the reason ifluencing on the decision of WCDMA service marketing strategy. On the basis of such results, this paper suggests the direction of deployment for marketing focusing on the strategies as customer, price, sewice, terminal provision, and positioning of WCDMA.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.18 no.8
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• pp.149-156
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• 2013

TAmong various forms of online shopping with the development of online shopping and the rapid growth of IT technology, the intense competition also more deepen. The strategies for differentiated marketing and features for competitiveness of businesses in the online and offline shopping areas are required that our marketing target be settled the flower marketing by analyzing. In case of the flower market, the movement of the market from offline market to online market has been occurred and processed concurrently. Market entry and competitiveness of small companies is becoming very difficult because larger companies have been formed national market networks. Therefore, in this research, we suggest ways to enhance flower delivery service to the market from the top ranked site analysis, market situation analysis and service strategy plan for the activation of the online flower market. Also, we describe how to realize the above mentioned strategies through a site building. We can expect to strengthen flower market activation and competitiveness through the flower delivery service enhancement.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.12
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• pp.77-97
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• 2003

The purpose of this study is to analyze how servant service factor of service marketing factors affects to customer's satisfaction, relationship quality, and commitment and consequently to see how these factors affect to revisit intention which is the hotel performance. The empirical results showed that technical factor and customer orientational factor had a significant influence on customer satisfaction and relationship quality, and functional factor affected to only relationship quality. Also customer and relationship quality had a significant influence, and commitment had a significant influence on revisit intention which is a performance factor. Specifically relationship quality built by the interrelationship between the purchasers and the suppliers showed higher influence than customer satisfaction's influence on the commitment. That is, when there is an interaction between trust on the employees and customer satisfaction, there is a greater synergy effect on the commitment. Although the degree of customer satisfaction is low, the commitment can be high with high effort of service providers. This implies that the attitude of service providers is the critical factor on the degree of commitment of service users.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 2003.05a
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• pp.88-93
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• 2003

본 논문에서는 현재 인터넷 마케팅의 현주소를 알고 문제점을 파악하여 앞으로의 발전방향에 대해서 연구해 보고자 한다. 인터넷 사용자층의 증가에 따라 소비자들이 원하는 범위도 다양해지고 있는 현시점에서 인터넷 마케팅의 변화와 발전은 당연시되고 있다. 인터넷 안에서 이용자들에게 다양한 컨텐츠로 서비스를 제공하면서 기업의 상품에 대한 광고효과를 가져오는 웹사이트에서부터 가격경쟁과 차별화 된 서비스로 수많은 쇼핑몰들 중에 경쟁우위에 있는 웹사이트들의 성공요인을 알아본다. 많은 기업이 좁은 공간의 상권경쟁에서 적은 비용으로 높은 광고효과와 이윤을 남길 수 있는 인터넷 사업으로의 투자증가에 따른 인터넷시장의 문제점과 해결방안을 제시하고 무분별한 광고의 문제점도 제시해 본다. 인터넷 강국으로서 앞으로 인터넷 시장에서 기업 경영자들이 가져야할 자세와 인터넷 시장의 소비자들의 올바른 태도에 대하여 알아본다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2003.05a
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• pp.629-635
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• 2003

최근 많은 기업에서 e-mail을 기업의 홍보 및 마케팅 수단으로 활용하고 있다. 하지만 스팸메일로 인해 광고메일의 많은 장점들이 퇴색되고, 커다란 사회문제로까지 여겨지고 있다. 본 연구는 고객의 광고메일에 대한 반응율을 높이기 위해 고객이 선호하는 광고메일의 특성을 파악하고, 기업의 e-mail을 통한 마케팅 수행 시, 효과적인 광고메일의 구성 방안을 제시한다. 연구 결과, 광고메일 구성 시 고객의 반응율을 높이기 위해서는 메일의 제목, 보낸 사람, 컨텐츠, 발송 주기 등을 고려해야 하는 것으로 나타났으며, 선호하는 메일제목의 형태는 대체로 강의나 기사형태인 것으로 나타났다. 또한, 회사명이나 브랜드와 같은 공신력 있는 발신자명을 사용하는 것이 실명이나 e-mail주소를 사용하는 것보다 효과적이며, 컨텐츠의 형태는 비주얼한 형태로 구성하는 것이 일반 텍스트나 HTML형태 보다 효과적인 것으로 나타났다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2010.11a
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• pp.39-42
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• 2010

컴퓨터와 통신의 급속한 성장은 방대한 양의 정보를 서로 공유하는 정보화 시대를 출현 시켰고 이러한 다양하고 많은 정보들로부터 유용한 정보를 얻어 내는 필요성이 대두되었다. 그리고 기업들은 효율적인 경영을 위해 전통적인 자원들을 효과적으로 운영하고 관리해야할 뿐만 아니라 고객만족을 위해 제품, 서비스의 질을 향상시켜야 하는 문제에 봉착했다. 효과적인 고객관리 전략을 수행하는 능력이 중요한 시점에서 데이터베이스 마케팅의 진보된 형태로서 데이터 마이닝 기술의 활용이 요구되고 있다. 본 논문에서는 마케팅에 이용되는 구매정보를 효율적으로 조회하는데 적용할 수 있는 방법을 제안한다. 이 방법을 통해서 판매자는 마케팅에 적용하여 서비스 향상을 꾀할 수 있을 것이다.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.6
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• pp.69-92
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• 2000

최근 전자상거래시장에서의 매출이 급속히 늘고 있고, 이를 이용하는 고객들도 단순한 배달서비스에서 고품질의 물류서비스를 요구하는 경향이 늘고 있다. 이러한 전자상거래환경에 맞는 물류전략을 개발함으로써 전자상거래업체들은 기업의 비용절감과 고객서비스부분을 강화하여야 한다. 따라서, 전자상거래업체들은 물류아웃소싱을 통해 기업의 유연성을 높이고, 효율적인 삼자물류업체들의 선택 및 이들의 집중적인 관리체제을 통하여 고객서비스를 높여야한다. 본 연구에서는 물류아웃소싱 및 삼자물류에 대한 선행연구들을 토대로 물류아웃소싱 의사 결정에 영향을 미치는 영향변수들, 삼자물류선택요인들과 물류아웃소싱강도와의 관계들을 연 구한다. 또한, 물류아웃소싱강도와 사이버 물류성과 그리고, 삼자물류선택요인들과 사이버 물 류성과의 관계를 연구하여 전자상거래업체들의 물류효율성을 높이는데 기여하고자 한다. 또한, 전자상거래업체들이 삼자물류를 선택하거나 평가하는 효율적인 수단과 방법들을 연구하여 전자상거래업체의 적극적인 삼자물류 활용의 필요성을 제시하고자 한다.

• Korean Management Science Review
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• v.18 no.2
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• pp.11-24
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• 2001

To cope with the rapid emergence of competition, communication service providers are assigning marketers for the purpose of relationship marketing. However, the efficiency of relationship marketing has yet to be examined. This paper investigates the service quality determinants In relationship marketing through the telecommunication service marketers. By considering the specificity of the marketer´s role, the quality dimensions in SERVQUAL research have been modified. A survey has been conducted for the hypothesized seven quality dimensions. The results of the factor analysis show that the service quality determinants of relationship marketing are in fact four dimensions : empathy, reliability, image and tangibles. Here, the empathy dimension entails cost factor, and the reliability dimension includes responsiveness and assurance. The results also support the proposition, reported in SIRVPIRF research, that the quality of service should be measured only by the perceived achievement of the customer. This study provides useful insights into developing the strategy for effective relationship marketing.

• 프린팅코리아
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• v.8 no.10
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• pp.90-91
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• 2009

후지제록스(대표이사 정광은)는 올해 들어 많은 변화를 겪었다. 이는 인쇄업계를 짓누르는 불경기에 효율적으로 대응하기 위해 조직 개편을 단행하는 등의 정면 돌파로 어려움을 벗어나는 전략을 구사한데 따른 것이다. 이런 과정에서 크리에이티브마케팅팀이라는 다소 생소한 부서가 새롭게 신설되었고 김용석 팀장은 신설부서인 크리에이티브마케팅팀을 이끌고 있다. 기본적인 업무는 하드웨어를 지원하는 소프트웨어라는 단순한 관계이지만 김 팀장은 이를 넘어서는 통합적인 안목에서 접근 고객사에게 새 콘텐츠를 제공하고 인쇄시장의 영역을 넓히는데까지 업무의 영역을 넓게 바라보고 있다. 김용석 팀장으로부터 디지털인쇄에 대한 전망과 부서의 업무 등에 대해 들어 보았다.

• Proceedings of the KAIS Fall Conference
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• 2009.05a
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• pp.276-279
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• 2009

본 논문에서는 지역박물관을 장소 마케팅적 관점에서 고찰하였다. 지방자치제의 시행과 지방 문화 사업 지원책에 힘입어 지역 박물관은 어느 때보다 활발히 사업이 추진되고 있다. 지역 문화 시설 확충과 관광자원의 확대라는 장점에도 불구하고 건립에만 초점이 맞춰진 현실에서 지역 박물관은 자칫 난립으로 기울 수도 있다. 재정과 인력의 부족이라는 현실적 문제에 놓인 지역 박물관은 그 아이덴티티를 확충하고 지역주민과 외부지역 방문객에게 만족할 서비스를 제공할 수 있는 방안으로서 지역의 장소 마케팅을 고찰해 보고자 한다.