• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.18 no.5
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• pp.71-81
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• 2018

In korea, the infantile abandonment is increasing recently. In this situation, present study aims to analyze german "confidential birth service"(vertrauliche Geburt) and to find out implications for korean practice. the results of the study are as follows. "confidential birthservice" is centered on pregnancy counseling center. Through this service, pregnant women in crisis are assured of their anonymity and can safely bring baby into the world. After the child is 16 years old, they can learn about personal information of their biological mother. These "confidential birth service" has received positive evaluation in terms of accessibility, sustainability and reliability of services, linkage and cooperation among agencies, quality of counseling and publicity. Implication for Korean pratice include the provision of legal and institutional devices for "confidential birth services", the establishment of implementing agencies, cooperation with related organizations, and the strengthening of the capacity of practitioners, as well as suggestions in the field of counseling and public relations.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
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• v.51 no.1
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• pp.305-327
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• 2020

This study aims to suggest the ways to reinforce academic library's research support services for professors and researchers in Korea. For this purpose, this study collected the development plans of academic libraries in Korea, and analysed the plans for supporting research activities, and also analysed each library's homepage. And this research classified the research support services of academic libraries into eight types for further analysis. The types are 'subject guide', 'academic information literacy', 'research analysis service', 'research consulting', 'research ethics education', 'thesis writing guide', 'bibliography management program', 'interlibrary loan·original text copy'. As a result, it is shown that the most libraries emphasized 'custom-tailored user education' and marked it on development plan. As subsequent plans, libraries provided the action plans of 'expansion of scholarly DB instruction on each subject', 'expansion of custom-tailored research support services', 'construction of research support service system' one after another. This study suggests 'activation of subject guide service', 'expansion of academic information literacy programs for supporting research', 'introduction of research performance analysis services', and 'support for establishment of research ethics' as ways to strengthen academic libraries' research support services.

• Journal of the Korean Home Economics Association
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• v.44 no.8
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• pp.127-142
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• 2006

This study, systematically evaluated the services provided by consumer organization site in order to improve the possessing problems or deficient aspects and present a desirable direction for instituting the planning of a new consumer group site. An evaluation of the level with respect to contents of consumer organization site showed that communication had the lowest grade while design had the highest. There were some technical errors related to accessibility of the site. An examination of the quality of consultation showed that success rate was low and the contents of the consultation were inadequate. However, compared with service quality of the consumer organization site estimated in the year of 2000, the current service showed significant improvements in terms of the overall quantity of information.

• The Transactions of the Korea Information Processing Society
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• v.7 no.8S
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• pp.2650-2662
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• 2000

기존의 웹 기반 의료 서비스는 환자 자신이 직접 해당 사이트를 찾아 읽어보고 의사들과 e-mail로 상담하는 수준이었다. 환자는 자신의 증상과 유사한 정보가 어디에 있는지 알아야 하고 의사들은 e-mail을 일일이 읽고 답해 주어야만 한다. 그러나 메일 에이전트, 진단 에이전트 등이 존재하는 멀티 에이전트 시스템이 개발된다면 기존의 web 기반 의료 서비스의 단점을 보완할 수 있다. 본 논문에서는 JATLite 기반의 멀티 에이전트 시스템을 설계하여 자동으로 e-mail을 분석, 분류, 전달, 진단하는 시스템을 개발하였다. 제안된 멀티 에이전트는 메일 에이전트, 진단 에이전트, 중재 에이전트 등으로 구성된다. 메일 에이전트는 환자의 상담, 요청, 증상 등을 분석하여 해당하는 진단 에이전트에게 전달하는 일을 한다. 진단 에이전트는 지식베이스를 이용하여 환자의 요구사항에 가장 적절한 진단을 하게 된다. 중재 에이전트는 에이전트의 상태를 파악하여 작업을 지시하고 메일 에이전트와 진단에이전트간의 통신을 관리한다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2000.04a
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• pp.361-363
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• 2000

기존의 웹 기반 의료 서비스는 환자 자신이 직접 해당 사이트를 찾아 읽어보고 의사들과 e-mail로 상담하는 수준이었다. 환자는 자신의 증상과 유사한 정보가 어디에 있는지 알아야하고 의사들은 e-mail을 일일이 읽고 답해 주어야만 한다. 그러나 메일 에이전트, 진단 에이전트 등이 존재하는 멀티 에이전트 시스템이 개발된다면 기존의 web 기반 의료 서비스의 단점을 보완할 수 있다. 본 논문에서는 JATLite 기반의 멀티 에이전트 시스템을 설계하여 자동으로 e-mail을 분석, 분류, 전달, 진단하는 시스템을 설계하였다. 제안된 멀티 에이전트 메일 에이전트, 진단 에이전트, 중재 에이전트 등으로 구성된다. 메일 에이전트는 환자를 상담, 요청, 증상 등을 분석하여 해당하는 진단 에이전트에게 전달하는 일을 한다. 진단 에이전트는 지식베이스를 이용하여 환자의 요구사항에 적절한 진단을 하게 된다. 중재 에이전트는 에이전트의 상태를 파악하여 작업을 지시하고 메일 에이전트와 진단 에이전트간의 통신을 관리한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2017.11a
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• pp.671-674
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• 2017

고객 상담 채팅은 비동기 상태에서도 메시지를 보낼 수 있기 때문에 고객이 메시지를 보낸 후 한참 후에 메시지를 읽고 답을 보내는 경우가 많아 하나의 고객 문의를 처리하는데 시간이 많이 소요된다. 이런 문제점을 해결하기 위해서 본 논문에서는 룰 엔진 기반의 챗봇 IFTTT 서비스 시스템을 제안한다. 이를 통하여 고객 상담 업무를 자동적으로 실시간 처리 할 수 있다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2017.11a
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• pp.778-780
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• 2017

현재 메신저 플랫폼을 기반으로 한 챗봇 서비스의 등장으로 앱에서 봇으로 ICT 생태계는 급속히 진화를 전망하고 있다. 현재 챗봇은 클라우드 기반의 오픈소스 플랫폼으로 구축되어 있어 대부분이 서비스로 제공된다. 이를 활용해 개발자들이 어플리케이션을 손쉽게 개발할 수 있다. Facebook 메신저를 활용한 챗봇 기반 전문의료 상담 및 예약 플랫폼으로, 사용자는 병원 방문 없이 단순한 키워드, 혹은 문장검색만으로 병명을 알 수 있다. 또한, 병명과 관련하여 사용자 위치 주변의 병원을 손쉽게 검색 예약할 수 있다.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2018.05a
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• pp.199-200
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• 2018

오늘날 미술관에서 멀티스크린 기반의 영상설치 작품을 접하는 것은 어려운 일이 아니다. 이와 관련해 갤러리 영화, 전시의 영화, 다른 영화 등과 같은 용어와 담론들이 있다. 본고에서는 최근 많이 사용되는 '아티스트 시네마'라는 용어를 사용 한다. '아티스트 시네마'를 영화이론(Film Theory)과 미술사(Art History)의 맥락이 교차하는 지점에 두고, '아티스트 시네마'가 경유하는 영화적 요소들과 현대 미술적 요소들을 엘리자-리사 아틸라의 <상담 서비스>(1999)를 통해 분석한다. 분석의 단계는 첫째, 내러티브를 구성하는 '프레임 안의 내용', 둘째, 영상 설치 작품을 구성하는 오브제와 작품이 놓인 미술관이라는 '프레임 밖의 맥락', 셋째, 관람자의 시간적, 공간적 경험이다. 이를 통해 '아티스트 시네마'와 미술관이라는 시스템이 가지는 비평의 지점에 관해 생각해 보고자 한다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2022.11a
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• pp.836-838
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• 2022

반려동물 시장 및 동물 의료분야의 성장, 동물병원 이용 과정 개선의 필요성으로 반려동물 질병의 시작부터 끝까지 전 과정을 함께하는 원스탑 모바일 애플리케이션을 개발하였다. 증상으로 예상 질병을 진단하는 머신러닝 모델과 자연어 문장을 인식하는 딥러닝 챗봇으로 사용자가 편리하게 반려동물 이상 증상에 대한 예상 질병을 챗봇으로 상담할 수 있도록 구현하였다. 챗봇 시스템을 기반으로 '예상 진단', '질병백과', '문진표', '동물병원' 기능을 추가하여 일관된 기능들로 유기적인 서비스를 구성하였다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.20 no.4
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• pp.177-188
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• 2019

Emotional labor is the process of regulating feelings or emotions and expressing them in the way that fulfill job requirement. There have been many studies about characteristics or related variables of service workers' emotional labor, but are few studies comparing emotional labor between service workers and non-service workers. Therefore we are to examine the differences of emotional labor among the different types of workers. And as depression and lowered quality of life are well known negative consequences of emotional labor, we also intend to study the relationship between depression, quality of life, and emotional labor. Data were collected from 125 sales workers, and 186 cyber university full time students. And as to assure the student participants to be non-service workers, we limited the participant job as administrator, soldier or housewife. To compare differences of groups, one-way ANOVA was performed with Fisher's LSD as post hoc comparison. On overload in customer reception, service workers showed significantly higher scores, and on demand of emotional regulation/emotional dissonance/depression, both service workers and housewives showed significantly higher scores. Also analysis of multiple regression was performed, and the result showed that, emotional dissonance increased depression but decreased quality of life, while support/care increased quality of life, but decreased depression. With the result, implications and limitations of this study were discussed.