• Information and Communications Magazine
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• v.27 no.12
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• pp.3-10
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• 2010

사회적 요구와 고객니즈의 변화에 따라 미래사회는 융합사회라는 새로운 패러다임으로 나아가고 있다. 본고는 융합사회를 실현하는 New ICT 서비스의 전개 현황을 설명하고, 미래 진화방향에 대해 전망해보았다. ICT 기술의 진화방향은 지능화, 이동성 증대, 내재화로, 현재 이러한 진화방향에 따라 3D 영상서비스, 스마트TV, FRC, SNS, m-VoIP, Mobile OS, 임베디드 S/W 상의 New ICT 서비스사 보편화되어 가고있다. 한편, 미래의 ICT 서비스는 융합화, Smart화, Mobile화라는 방향성을 가지고 진화할 것으로 전망된다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.10 no.5
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• pp.7-17
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• 2012

This paper identifies the determinants of adoption and diffusion of e-government services, and examines the causal relationship among the variables of adoption behavior. The main findings, based upon survey responses from service users, are as follows: first, both the value of service and the socially influencing factor have the positive effect to the intention of utilizing services. Second, the socially influencing factor has the indirect effect to the intention of utilizing services, because it positively affects the value of service. The interaction factors, however, do not directly affect the intention of utilizing services. These interaction factors indirectly affect the intention of utilizing services through the path which increases the value of service, and its effect is larger than the socially influencing factor.

• Korean Journal of Childcare and Education
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• v.3 no.2
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• pp.108-122
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• 2007

The objective of this study was to examine factors that affect service linkage and Satisfaction of Comprehensive child care services through Community resources linkage. The subjects were 370 child care center workers providing child care services in Busan. The results showed that: First, in personal factors, maintenance of service interchange for maintenance of relationship with other facilities had significant effect on the satisfaction level, Second, in the case of organizational factors, closeness with linkage facility, sufficient business capital, positiveness for linkage, and preparedness of internal provisions for linkage had significant effect on the satisfaction level. Third, in the case of environmental factors, proximity with linkage agencies, level of environment fostering, and level of cooperation with linkage agencies had significant influence.

• Proceedings of the Korean Society for Emotion and Sensibility Conference
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• 2009.05a
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• pp.253-256
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• 2009

급변하는 사회의 변화에 따라 제조업 중심의 대량생산 전략으로 이윤을 창출하는 수익구조의 시대는 지나고 새로운 산업 형태의 비즈니스 모델 발굴을 통한 사회적 문제들의 해결안을 모색하려는 의도가 요구된다. 이에 미래의 대체 핵심 산업으로서 서비스산업을 국가적 차원에서 발전시키려는 시도를 하고 있으나 서비스의 정의 및 방향성에 대한 개념의 정립에 있어 여러 가지 한계에 부딪히고 있는 실정이다. 또한 국가별 서비스의 이해와 연구 방향에 있어 다소 차이가 있으나 국가별 환경과 인프라를 최대한으로 활용하여 국가 산업의 경쟁력을 강화함에 있어 서비스혁신디자인 학문분야를 다양하게 적용할 수 있다. 가령 한국을 비롯한 미국, 일본, 중국 등의 나라는 제조 산업 기반의 생산성 지향적 서비스(Productivity in Service)를 서비스 산업에 적용하고, 유럽의 대부분의 나라는 생태보존의 방법에 있어 서비스분야를 접목하는데 있는데 Product Service System의 관점에서 접근한다. 마지막으로 지역의 경쟁력 강화를 위하여 서비스 개념의 접근 방법을 지역혁신서비스 (Regional Revitalization)라고 한다. 본 연구에서는 서비스의 개념을 정립하고 서비스의 의미와 연구 분야 별 접근방법 등을 여러 가지 사례로 설명하려 한다. 나아가 본 연구를 통하여 서비스디자인 관련분야의 학문적 기초를 다지는데 기여를 할 것 있을 것이라 생각한다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.17 no.5
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• pp.68-79
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• 2017

This study explored the relationship between users' integrated estimates (motivation, activity, & performance) of telecommunication companies' CSR & service qualities and their preference and intention to subscribe telecommunication services. The data were collected from 637 college students for understanding the relationship among variables in KT and SKT. The result indicates that social benefit motivation, legal/moral activity, and social performance of the integrated CSR estimates affected their preference. The estimate of philanthropic activity, however, was not significantly affected on preference. On intention to take telecommunication services toward KT and SKT, the estimate of social performance was only a significant variable in KT and legal/moral activity and social performance were statistically significant in SKT. Generally, the estimate of service quality was the most affective factor toward telecommunication preference and intention to subscribe its services.

• Korean Journal of Social Welfare
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• v.62 no.4
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• pp.79-102
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• 2010

This paper aims to analyse the recent changes in social welfare services from a relational perspective. Discourses of the privatization of welfare state, the welfare mix approach, and consumerism have provided frames for interpreting the changes in social services in Korea. The nature of social welfare services, being a "relational goods" requires its focus to be in its relational aspects: the relation between service user and service practitioner; the relation between service user and provider; the relation between service user and government; the relation between service practitioner and provider; the relation between service practitioner and government; and the relation between service provider and government. Analysis of such relations will explore their transformation toward formalness and equality in social welfare services. In conclude, the study reveals a process of modernization, defined as a transition from informal relations to formal contractual relations, based on one's rights, responsibilities and obligations. Previous relations, of paternalistic, arbitrary and hierarchical characteristics, can be seen as being substituted by more formal, institutionalized and equalized relations. In terms of service purchasing contract between service user and service provider and employment contract between service provider and service worker are recognized with the latter characteristics. This relational analysis leads a discussion concerning the creation of institutional basis of one's rights and responsibilities in the fields of social welfare services in Korea.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 2007.11a
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• pp.52-57
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• 2007

본 연구는 IT아웃소싱 서비스 공급기업의 관계 성과를 조명하기 위하여 성과를 사회적 기술적 측면으로 접근하고 이에 대한 영향 요인으로 파트너십 형성 요인과 파트너십을 성장 강화시키는 요인에 대한 다중회귀분석을 실시하였다. 성공적인 아웃소싱은 서비스 고객사와 서비스 공급사간의 지속적인 의사소통은 물론 상호간 위험과 이익을 공유하며 필요시 서로 상생할 수 있는 파트너십 관계로의 관리가 요구되고 있음을 탐색하고자 하였다.

• TTA Journal
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• s.103
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• pp.20-25
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• 2006

2000년대 이후 제품 및 서비스에 대한 디지털화가 본격적으로 진전되면서 우리사회는 디지털 경제사회로 급속히 변모되고 있다. 또한, 기술간 융합이 다양하게 이루어짐에 따라 통신과 방송이 융합되어 DMB와 같은 다양한 서비스가 구현되고 있으며, 인터넷망이 기존의 유선망 중심에서 WiBro와 같은 무선망으로 발전하였고, 궁극적으로는 광대역통합망(BcN)이라는 하나의 기반망을 통해서 본격적인 유·무선 통합 및 방송·통신의 융합이 실현될 것으로 전망된다. 이러한 변화로 인하여 새로운 서비스에 대한 사회적 요구가 급속히 확대되고 있으며 이를 충족시키기 위한 기술개발 및 표준화의 필요성이 더욱 대두되고 있는 상황이다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2013.11a
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• pp.402-405
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• 2013

정부 3.0의 패러다임에 맞추어 사회복지서비스의 복지정책과 수요는 폭발적으로 증가할 것이다. 이에 반해 현장에서 정책을 실질적으로 집행 할 수 있는 인력인 사회복지사 등의 부족으로 실제 국민들에게 혜택이 제대로 돌아가지 못하고 있는 실정이다. 이러한 문제점을 최소화하기 위해서 복지정책의 수정과 함께 사회복지전달체계의 시스템화는 필수적이라고 할 수 있다. 민 관의 복지서비스 지원 시스템과 흩어져 있던 복지자원을 통합하고 시민과 이웃이 모두 참여 할 수 있는 복지서비스 지워 시스템의 구축은 미래 복지서비스의 새로운 방향을 제시할 것이다. 본 논문은 사각지대에 놓인 복지수요자의 발굴이 용이하고 민 관 복지서비스를 통합해서 제공할 수 있는 새로운 사회복지전달체계 시스템을 설계하고 구현하였다.

• Information and Communications Magazine
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• v.31 no.4
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• pp.3-9
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• 2014

기술의 발전은 새로운 사회를 이끌어가고 있다. 만물인터넷, 유무선 센서와 클라우드, 빅데이터는 초연결사회라는 새로운 미래사회를 주도하고 있다. 본고에서는 이러한 새로운 기술이 가져오는 사회변화를 살펴봄으로써 우리가 준비해야 할 미래사회를 살펴보고자 한다. 언제 어디서나 연결되어있는 네트워크와 다양한 데이터의 축적/활용은 경제산업적으로는 네트워크화에 의한 새로운 결합과 신수종 비즈니스 창출을 이끌고 있다. 사회적으로는 다양한 데이터를 실시간으로 연결/분석함으로써 기존에 해결하기 어려워던 사회문제를 해결하는데 중요한 역할을 할 수 있다. 지능화된 개인별 서비스는 최적의 의료, 복지, 교육 등의 서비스 제공을 통해 개인 삶의 질을 향상시키고 있다. 이러한 초연결사회을 이끄는 핵심 기술은 무엇이고 이러한 기술에 의해 구체적으로 어떤 서비스와 사회가 가능한지 살펴보는 것은 우리가 어떻게 미래사회를 준비해야 하는지에 있어 매우 중요한 요소이다.