• 경영과정보연구
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• 제37권4호
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• pp.219-236
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• 2018

본 연구는 글로벌 브랜드에 대한 소비자 기반의 평가를 중심으로 글로벌 브랜드의 태도나 충성도의 형성에 있어 브랜드 원산지의 이미지가 브랜드 관련 변수들을 통해 영향을 미치는 과정에 대한 연구로 브랜드 원산지 이미지가 브랜드 충성도 및 브랜드 자산 등으로 바로 영향을 미치는 모델을 벗어나서 브랜드 친숙도, 브랜드 동일시, 브랜드 태도 등과 같은 하위의 변수들을 통해서 더욱 자세한 영향관계를 파악하고자 하였다. 본연구는 다음과 같은 결과 및 시사점을 제시하고 있다. 제조능력 이미지는 브랜드 동일시에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 일반이미지는 브랜드 동일시에 직접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 브랜드 원산지의 제조능력 이미지와 일반적 이미지는 브랜드 친숙도에 직접적 영향을 미치지 않고 브랜드 동일시를 통해 브랜드 친숙도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자들은 자신의 이미지와 일치한다고 생각하는 브랜드일수록 더욱 친숙함을 느끼고 좋은 태도를 견지하며 브랜드에 충성할 가능성이 높다는 것을 알 수 있었다. 브랜드 친숙도는 브랜드 태도에는 긍정적 영향을 미쳤지만 브랜드 충성도까지 이어지지 못하는 것으로 나타났는데 친숙하다는 것이 긍정적 태도를 형성하게 하지만 반드시 강한 반복구매나 구매의도로 이어지지 않을 수 있다는 것을 보여주었다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제17권12호
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• pp.92-103
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• 2017

본 연구는 스포츠브랜드와 스포츠 스타의 개성이 브랜드 애착과 브랜드 충성도에 미치는 영향과 차이를 비교분석 하였다. 이를 위해 부산, 경상 지역의 대학교의 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 316부를 본 연구의 유효표본으로 선정하여 분석하였다. 자료 분석방법으로는 SPSS 18.0 version을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 대응표본 t-test, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 스포츠브랜드 개성 중 흥미, 세련, 강인 순으로 브랜드 애착에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 스포츠브랜드 개성 중 흥미, 세련, 강인 순으로 행동적 충성도에 유의한 영향을 미쳤으며, 강인, 흥미, 능력 순으로 태도적 충성도에 영향을 미쳤다. 셋째, 스포츠 스타 개성 중 흥미, 신뢰, 세련 순으로 브랜드 애착에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 스포츠 스타 개성 중 흥미, 신뢰, 능력 순으로 행동적, 태도적 충성도에 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 스포츠브랜드 개성과 스포츠 스타 개성의 차이검증을 분석한 결과 모든 요인에서 평균값의 차이가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.

• 문화기술의 융합
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• 제9권3호
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• pp.557-567
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• 2023

최근 소셜 플랫폼 마케팅 환경은 빠르게 변화하고 있다. 이러한 환경에서 기업은 브랜드와 서비스를 홍보하기 위해 소셜 플랫폼 인플루언서에 대한 의존도가 높아지고 있다. 이처럼 소셜 인플루언서에 대한 관심이 높아지고 있음에도 불구하고 소셜 플랫폼 인플루언서 특성이 소비자 애착과 브랜드 충성도에 미치는 영향을 탐구하는 실증적 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 소셜 플랫폼 인플루언서 특성, 소비자 애착 및 브랜드 충성도 간의 관계를 살펴보았다. 중국 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였으며, 총 360부의 데이터를 분석에 사용하였다. 분석에는 SPSS와 AMOS 프로그램을 사용하였다. 연구 결과 소셜 플랫폼 인플루언서 특성 중 애착에 유의한 영향을 미치는 요인은 신뢰성, 전문성과 친밀성으로 나타났으며, 소셜 플랫폼 인플루언서에 대한 애착도가 높을수록 브랜드 충성도가 높아짐을 확인하였다.

• 한국조리학회지
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• 제19권3호
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• pp.173-193
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• 2013

본 연구는 한식레스토랑의 서비스스케이프요인(공간성, 편의성, 심미성, 쾌적성, 청결성), 브랜드 명성 및 체험유형(감성, 인지, 행동, 관계)이 방문객의 브랜드태도의 감정과 인지요인에 미치는 영향을 알아보았다. 또한 본 연구는 브랜드태도의 감정, 인지요인과 브랜드 충성도 간의 관계를 조사하였다. 본 연구는 총 353부의 설문지를 통하여 요인분석, 신뢰도 검증과 구조방정식 모형을 통하여 분석을 실시하였다. 그 결과 공간성, 심미성과 쾌적성이 브랜드태도의 감정반응에 긍정적인 결과를 보였으며, 편의성과 청결성은 부정적인 결과를 나타내었다. 또한 브랜드명성은 브랜드태도의 감정반응과 인지반응에 긍정적인 결과를 나타내었다. 셋째로 브랜드태도의 감정반응과 인지반응은 체험유형의 감성, 인지, 행동, 관계요인에 긍정적인 결과를 나타내었다. 마지막으로 브랜드태도의 인지반응은 충성도에 긍정적인 결과는 나타내었다. 이러한 연구결과는 한식레스토랑의 마케터들에게 서비스스케이프와 브랜드명성, 체험유형이 중요한 요인임을 알려주며 브랜드 태도와 충성도에 있어도 긍정적으로 작용하는 요인임을 시사하였다.

• 디지털융복합연구
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• 제15권5호
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• pp.139-150
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• 2017

본 논문은 체험 마케팅이 브랜드 이미지와 브랜드 태도를 통해 브랜드 충성도에 미치는 영향을 파악하고 궁극적으로 구매의도에 대한 영향관계까지 파악하고자 한다. 아웃도어 브랜드인 살로몬 아웃도어의 '살로몬 아웃도어 시티 트레일러닝'에 처음 참가하는 참가자를 대상으로 설문 조사 후 수집된 223부 중 최종적으로 195부의 표본 데이터를 통해 분석을 실시하였다. 분석 도구로는 SPSS 18.0 과 AMOS 18.0을 이용하였다. 분석 결과 체험 마케팅의 요소 중 감성과 행동은 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 감각과 관계는 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 브랜드 이미지는 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 브랜드 이미지와 브랜드 태도는 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 브랜드 충성도는 구매의도에 긍정적인 영향을 미친 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 위와 같은 결과를 토대로 여러 시사점을 도출하였다. 체험 마케팅이 브랜드 이미지, 브랜드 태도, 브랜드 충성도를 통해 소비자가 실질적으로 해당 브랜드의 제품을 구매하고자 하는 욕구인 구매의도까지 파악한 연구라는 점에서 의의가 있다. 이러한 체험 마케팅에 대한 연구는 체험 마케팅에 대한 시사점 뿐 아니라 향후 연구에도 방향을 제시할 것이다.

• 디지털융복합연구
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• 제16권1호
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• pp.293-303
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• 2018

본 연구는 중국 온라인 쇼핑 타오바오(Taobao)와 진동(Jindong) 웹사이트에 대한 브랜드 개성, 브랜드 자산 그리고 브랜드 가치에 대한 차이를 알아보기 위해 중국 소비자를 대상으로 162개의 설문은 타오바오, 159의 설문은 진동에 설문한 총 321개의 설문지를 분석에 사용하였다. 분석 결과 첫째, 타오바오에 대한 브랜드 개성은 '성실', '세련', '역량', '흥미로움', 진동에 대한 브랜드 개성은 '역량', '세련' 그리고 '흥미로움'으로 나타났다. 둘째, 두 쇼핑 웹사이트에 대한 브랜드 개성이 브랜드 자산과 가치에 미치는 영향 분석 결과, 타오바오의 '성실' 브랜드 개성은 브랜드 충성도, 브랜드 이미지 그리고 인지된 품질에 긍정적 영향을 주었으며, '세련' 브랜드 개성은 브랜드 이미지와 인지된 품질에 긍정적 영향을 주었으며, '역량' 브랜드 개성은 브랜드 충성도, 브랜드 인지도 그리고 브랜드 이미지에 긍정적 영향을 주었다. 진동의 경우 '역량'과 '세련'에 대한 브랜드 개성은 브랜드 자산에 긍정적 영향을 주었다, '흥미로움'에 대한 브랜드 개성은 인지된 품질에 긍정적 영향을 주었다. 셋째, 브랜드 충성도와 인지된 품질은 타오바오의 브랜드 가치에 긍정적인 영향을 주었으며, 브랜드 충성도, 이미지 그리고 인지된 품질은 진동의 브랜드 가치에 긍정적인 영향을 주었다. 본 연구 결과는 두 쇼핑 웹 사이트에 대한 브랜드 개성을 이해하고 브랜드 가치 발전을 위한 브랜드 관리에 대한 이론적 기반을 제공하는데 의미가 있다고 본다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제10권2호
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• pp.433-443
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• 2010

본 연구는 와인 바의 브랜드 이미지와 각 변수들 간의 영향 관계를 연구함에 있어 다음과 같은 연구과제를 두었다. 첫째, 와인 바를 이용하고 있는 고객의 브랜드 이미지 요인을 요인분석 한다. 둘째, 충성도 요인과 재방문 의도 요인을 요인분석 한다. 셋째, 브랜드 이미지가 고객만족, 충성도, 재방문 의도에 미치는 영향을, 그리고 고객의 만족도가 충성도와 재방문 의도에 미치는 영향, 마지막으로 충성도가 재방문 의도에 미치는 영향을 연구한다. 본 연구를 위해 모집단은 서울 지역 와인 바을 이용하고 있는 고객들을 대상으로 하였고, 와인 바에서 일대일 면접형식으로 진행하였으며, 300부를 배포하여 총 256부를 분석 자료로 사용하였다. 연구결과는 첫째, 와인 바의 브랜드 이미지는 고객만족에 부분적으로 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 와인 바의 브랜드 이미지는 재방문 의도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 와인 바의 브랜드 이미지는 충성도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 와인 바 고객의 고객만족은 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 다섯째, 와인 바 고객의 고객만족은 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 와인 바 브랜드의 충성도는 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미쳤다.

• 한국정보통신학회논문지
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• 제19권12호
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• pp.3003-3010
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• 2015

본 연구에서는 디지털 매체를 사용하는 소비자들의 매체몰입과 브랜드 애착, 브랜드 관계감정, 브랜드 충성도의 관계를 알아보고자 하였다. 또한, 매체몰입과 브랜드 애착 단계의 관계에서 브랜드 관계감정의 매개 효과 관계와 영향력을 분석하는 데 그 목적이 있다. 자료 분석 결과, 매체몰입은 브랜드 관계감정과 브랜드 애착에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 브랜드 관계감정과 브랜드 애착은 브랜드 충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 브랜드 감정의 매개 효과를 살펴본 결과 매체몰입과 브랜드 애착 사이에 조절적 역할을 하는 것으로 조사되었다. 매체몰입과 관계감정이 브랜드 애착에 미치는 영향력은 관계감정이 더 큰 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다.

• 마케팅과학연구
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• 제8권
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• pp.139-164
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• 2001

본 연구는 웹 상의 브랜드역할과 브랜드 충성도에 대한 개념, 홉입력에 대한 개념제시와 함께 웹의 보편적 특성인 상호작용성, 건텐츠, 커뮤니티와 흡입력 및 브랜드 충성도간의 영 향관계를 검증하고, 웹 흡입력이 이용자들의 웹 브랜드 충성도와의 관계에서 매개변수로서 의 역할을 하는지 검증하는 것이다. 실증분석 결과, 웹이 가지는 가장 보펀적인 특성인 상호작용성, 컨텐츠, 커뮤니티는 웹의 흡입력에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 이용자들과의 긴밀한 커뮤니케이션과 풍부한 내용, 그리고 커뮤니티를 통한 이용자들에게 소속감을 부여함으로써 웹에 이용자들이 더 지속적으로 방문하게, 더 자주 방문하게 되고, 해당 웹사이트에서 깊이 있는 네비게이션을 하는 중요요소로 작용할 수 있음을 나타낸다. 그리고, 웹의 상호작용성, 컨텐츠, 커뮤니티와 웹 브랜드 충성도간의 영향관계에 있어서 웹 흡입력은 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 방문 지속성, 빈도, 항해의 갚이라는 웹 흡입력을 통해서 웹 브랜드 에 대한 충성도로 나타날 수 있다는 것을 의미한다. 이는 이론 및 실무적 차원에서 많은 것 을 시사하고 있는데, 웹의 특성이 웹의 흡입력에 영향을 미친다는 결과는 홉입력에 대한 기 존 연구가 미비한 현 시점에서 중요한 기초자료를 제공해주고 있다는 것을 의미한다.

• 한국정보시스템학회지:정보시스템연구
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• 제25권1호
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• pp.183-200
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• 2016

목적 많은 사용자들이 스마트폰을 바꾸고 있지만 대부분의 경우 새로운 스마트폰으로 바꾸는 대신 기존에 가지고 있는 스마트폰을 계속 사용하려는 경향이 있다. 브랜드 충성도와 전환비용은 기존의 스마트폰을 계속 사용하는 경향을 결정하는 요인이다. 다음과 같은 연구문제를 제기한다. "새로운 스마트폰을 구매하는데 있어서 브랜드 충성도와 전환비용의 역할은 무엇인가?" 방법론 기존 브랜드를 계속 사용하려는 경향을 고려하여 새로운 스마트폰 구매의도를 설명하기 위한 여섯 개의 가설을 제안했다. 연구모형은 177명의 대학생을 대상으로 LG의 G4 스마트폰을 구매의도에 대해 실증적 검증을 하였다. PLS에 의해 자료 분석을 한 결과 모든 가설이 통계적으로 지지받았다. 결과 첫째, 기존 스마트폰에 대한 브랜드 충성도와 전환비용은 새로운 스마트폰 구매에 영향을 미친다. 둘째, 브랜드 충성도는 전환비용과 상대적 이점의 관계에서 조절변수 역할을 한다. 셋째, 지각된 심미성과 가격 가치도 스마트폰 구매에 영향을 미친다.