일본 경제산업성과 재무성은 2004년 사무기기 생산 및 수출, 수입 실적을 발표했다. 자료에 따르면, 일본 사무기기 전체 생산금액은 3,768억 엔(전년대비 100.2%), 수출금액은 487억 엔(전년대비 98.4%), 수입금액은 294억 엔(전년대비 90.0%) 이다. 복사기 생산대수는 92만 대(전년대비 99.0%)에 그쳤으나, 생산금액은 2,805억 엔(전년대비 100.3)으로 증가했다. 또한 수출금액 중 복사기가 차지하는 비율은 70.9%이다. 복사기 수출 중 칼라 복사기가 차지하는 비중이 자주통계에서는 국내에서 출하되는 금액만으로도 41%를 넘는다. 이처럼 일본 사무기기 생산, 수출은 복사기에 의해 좌우되고, 복사기 생산, 수출은 칼라 복사기에 의해 좌우 된다고 말해도 과언이 아니다.
2000년 복사기 시장은 데이통콤, 태흥IS, 청호컴넷 등 신규업체의 진출과 디지털 신제품의 돌진이 두드러졌다. 올해는 디지털 복합기 중심의 매출 전개로 약 5~6%대로 완만하게 성장하며, 2~27매 내외의 중급기 시장을 중심으로 큰 폭의 신장이 예상되고 있다. 그러나 DIGITAL화를 위해서는 많은 사전 준비가 선행되어야 하기 때문에 복사기 시장의 리드는 여전히 ANALOGUE 중심으로 진행될 것으로 보인다.
1999년은 국내 복사기 시장이 살아난 해였다. 벤처기업, 소호(SOHO)의 창업이 급증하면서 복사기 수요가 꾸준히 늘어 국내 복사기 시장은 연초부터 경기 회복세가 뚜렷해져 국내 복사기 시장의 전체 규모는 88,000대 정도가 될 것으로 보인다. 올해도 1999년의 회복세가 계속 이어지며, 수출도 꾸준히 늘고, 판매업자들의 구조조정이 어느 정도 완료돼 약 $8\%$ 성장한 95,000대 정도를 형성할 것으로 보인다.
2005년 국내 복사기 시장은 최근 3년간 부동의 8만대 규모가 예측되는 가운데 디지털복합기는 전체 복사기 판매량의 85%에 달할 전망이다. 예전에는 디지털화와 네트워크화가 복사기 시장의 이슈였다면 지금은 컬러화와 사무환경의 솔루션화 쪽으로 시장의 큰 축이 이동해 가고 있다. 특히 디지털 컨버전스 시대의 도래에 따라 사무기기 기업 고유의 경계영역이 무너지면서 기업들이 IT와 결합된 고부가가치 솔루션 부문에 집중하는 현상이 두드러졌다. OA 3사가 올해 들어 기존 사무기기 업체로서의 이미지를 과감히 버리고 새롭게 ‘솔루션 제공 및 컨설팅’업체로 변신을 선언한 자체가 시사하는 바가 크다. 이제 복사기를 포함한 사무기기 시장은 단순 하드웨어를 판매하고 유지관리해서 이윤을 발생시키는 형태에서 벗어나 고객중심의 솔루션 제공을 통한 마케팅 능력이 관건으로 작용할 것으로
보인다.
디지털 기술의 발달로 인해 터치스크린은 이제 대부분 정보기기에 탑재되고 있다. 복사기의 경우 다른 어떤 정보기기 보다 이른 시기에 터치스크린이 탑재되어 사용 되었음에도 불구하고, 현재 복사기의 User Interface(이하 UI)를 살펴보면 과거로부터 관습적으로 사용되어온 방식을 특별한 재검증 없이 그대로 유지하고 있는 경우를 쉽게 발견 할 수 있다. 그러나 복사기와 같은 사무용 공용기기의 경우 비교적 사용자가 기기와 마주하는 시간이 짧고 사용 목적이 분명하며 간결하기 때문에 사용자와 기기 간 User Experience(이하 UX)가 중요한 요소로 작용 한다고 할 수 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 시장의 보수적인 성격과 기기 사용자와 구매자의 상이함이 기기의 UI를 적극적으로 변화 시키는데 큰 걸림돌로 작용되고 있다. 그러나 최근 스마트폰을 중심으로 하드웨어 요소인 버튼이 터치스크린 상으로 위치를 이동하고, 공용/공공기기들이 터치스크린을 중심으로 하는 UX의 변화가 급격하게 일어나면서 복사기 또한 UX의 변화를 요구받고 있다. 본 연구에서는 현 복사기에 나타나는 이 같은 문제점들을 개선하기 위해 문헌을 통해 현재까지의 연구를 살펴 본 후 사용자조사와 프로토타입(Prototype)을 통한 사용자평가를 통해 복사기를 구성하고 있는 UI 요소와 이에 따른 사용행태의 변화 등을 조사하였다. 특히 복사기에 있어서 소프트웨어 버튼중심 UI와 하드웨어 버튼중심 UI간 차이가 사용자와 사용성에 미치는 영향을 분석함으로서 새로운 복사기 UX의 방향을 제시 하였다. 본 연구의 결과는 향후 복사기 및 공용기기의 사용성향상과 UX디자인에서 기반자료로 사용될 수 있을 것으로 기대된다.
최근 복사기 및 프린트를 포함한 사무기기 시장의 화두는 컬러화와 통합문서관리 서비스에 맞춰진다. 2000년대 초 '아날로그에서 디지털(A>D)'로 큰 변화의 시기를 거친 사무기기 시장은 올해를 기점으로 '흑백에서 컬러(B>C)'로 다시 한번 큰 변화의 시기를 맞이할 전망이다. 기존 복사기 업체들은 급증하는 컬러문서 수요를 겨냥해 올해는 컬러복합기 시장 공략을 더욱 강화한다는 전략이다. 또한 기존 복사기 업체들은 그동안 고수해온 비즈니스 모델에서 탈피해 통합문서관리 컨설팅서비스 및 보안기능 제공, 출판 및 인쇄산업 진출 등 새로운 성장 동력에도 주력하는 모습니다.
실물경기 침체 등으로 국내 경제가 악화됨에 따라 지식경제부 주최로 광학기기 업종별 현황 파악 및 건의사항 청취 등을 위한 복사기 업계 간담회가 지난 4월 28일 지식경제부의 소회의실에서 열렸다. 한극광학기기협회와 회원사인 삼성전자, 신도리코, 한국후지제록스, 캐논코리아비즈니스솔루션 등 국내 주요 복사기 관련 업체 실무자들이 참석한 가운데 열린 간담회에서는 국내 시장에서 많은 부작용을 낳고 있는 불법 중고수입복사기 유통과 이에 대한 대책 마련에 대한 심도 있는 논의가 오고갔다.
일본 복사기의 1999년 상반기 출하실적은 전년에 비해 상당히 회복됐으나. 출하대수의 $57\%$를 수출이 차지하고 있어서 최근의 엔화강세가 마이너스 요인으로 작용할 것으로 보인다. 또 복사기 메이커들이 비용 절감 측면에서 중국 등에서 생산하는 양을 급격히 늘이고 있어 해외생산 대수가 일본 국내생산 대수를 상회하고 있다. 한편 디지털기 보급이 급증해 올해에는 점유율이 $70\%$를 상회할 것으로 보이며. 이에 따라
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[게시일 2004년 10월 1일]
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