• 한국산학기술학회논문지
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• 제19권11호
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• pp.662-671
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• 2018

본 연구는 중소병원 간호사의 스트레스 대처능력, 회복탄력성과 재직의도와의 관계를 알아보고 재직의도에 미치는 영향요인을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 조사대상은 G지역과 I시에 위치한 150병상 이상의 5개 중소병원 간호사 265명을 대상으로 하였으며, 자료 수집은 2018년 5월 19일부터 5월 25일까지 시행하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS/WIN 23을 이용하여 t-test, ANOVA, Pearson 상관관계와 다중회귀분석을 시행하였다. 연구결과, 대상자의 스트레스 대처능력은 4점 만점에 $2.55{\pm}0.25$점, 회복탄력성과 재직의도는 5점 만점에 각각 $3.47{\pm}0.49$, $2.59{\pm}0.29$점이었다. 또한 재직의도는 스트레스 대처능력(r=.285, p<.01)과 회복탄력성(r=.457, p<.01)에 양의 상관관계가 있었다. 중소병원 간호사의 재직의도에 영향을 미치는 요인은 성별(${\beta}=.117$, p=.027), 간호직 만족도(${\beta}=.345$, p<.001), 스트레스 대처능력(${\beta}=.142$, p=.008), 회복탄력성(${\beta}=.238$, p<.001)이었으며, 재직의도에 대한 설명력은 37.8%였다(F=11.686, p<.001). 따라서 중소병원 간호사의 재직의도를 향상시키기 위해서 간호만족도, 스트레스 대처능력과 회복탄력성을 높일 수 있는 중재방안이 모색되어야 함을 확인할 수 있었다. 중소병원 내 간호만족도와 유대감을 높이기 위한 노력, 개인의 스트레스 관리를 위한 체계적인 프로그램을 통해 간호의 질 향상에 기여할 수 있을 것으로 본다.

• 한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집
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• 한국컴퓨터정보학회 2017년도 제55차 동계학술대회논문집 25권1호
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• pp.93-96
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• 2017

본 연구는 의료서비스를 생산 제공하는 병원조직의 계선조직 관리자의 리더십 스타일이 부하직원들의 직업존중감과 조직행동에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 연구에서 사용할 관리자의 리더십 스타일은 헤이컨설팅 그룹에서 제시한 6가지 리더십 스타일인 지시명령형, 비전제시형, 관계중시형, 집단운영형, 규범형, 육성형 리더십스타일을 사용하고자 한다. 각 리더십 스타일이 직원들의 직업존중감, 즉 부서 내에서의 커뮤니케이션 수준, 직무몰입, 직무만족, 자기비전 자각 및 이직의사 등 조직행동에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 또한 관리자의 리더십 스타일과 직업존중감에 따른 조직행동, 즉 직무만족, 조직충성도, 자기계발의지, 이직의도 등에 대해서도 분석하고자 한다. 연구표본으로는 사립대학교병원 1개, 국립대학교병원 1개, 500병상 이상 규모의 종합병원 1개이며, 조사 및 분석에 활용할 개선조직은 진료행정부서인 원무과(부), 진료지원부서인 의무기록실(팀), 의료기사, 간호과(부)이다. 연구의 결과를 통해서 직원들이 가장 선호하는 관리자의 리더십 스타일을 도출함과 동시에 각 리더십스타일의 장단점을 통하여 직원들의 직업존중감 확대와 생산적인 조직행동이 조직성과로 이어질 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

• 한국병원경영학회지
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• 제3권1호
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• pp.165-191
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• 1998

The objectives of this research are 1) to identify different motivation of choice for each National University hospitals 2) to examine the factors influencing the patients' satisfaction, 3) and to investigate that the patients' satisfaction effects the hospital re-choice and recommendation on seven National University's hospitals. The data for this analysis were collected by questionnaire survey. Totally 852 interviews were conducted. The major statistical methods used for the analysis are paired t-test, factor analysis, x2-test, and multiple regression. We find that satisfaction level is a function of not only the quality of medical service but also non-medical service. The main results of research are follows: 1) The most important factor of hospital choices is 'the trust and fame as National University hospitals'; 2) Overall satisfaction of inpatients is turned to be influenced by the doctor's services, nurse's services, environment, and convenience. And overall satisfaction of outpatients is also found to be influenced by the waiting time for lab test; 3) Highly satisfied patients preferred to revisit and to recommend to others.

• 한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집
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• 한국컴퓨터정보학회 2014년도 제49차 동계학술대회논문집 22권1호
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• pp.409-412
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• 2014

본 논문에서는 환자가 실내 측위 기술과 스마트폰을 이용하여 대형 병원의 내부에서 진료 동선을 스스로 찾아갈 수 있도록 하는데 도움을 주는 네비게이션 모델을 제안한다. 정보기술의 비약적인 발전과 함께 실내 측위 기술을 결합한 스마트폰의 위치기반 어플리케이션들이 각광 받게 되었다. 또한, 실내 측위와 관련된 응용 서비스도 새로이 창출되어 점차 이에 대한 관심과 그 정확성을 높이기 위한 연구들이 활발하게 이루어지고 있다. 기존의 실내측위 기법들 중 가장 보편적인 것은 Wi-Fi 신호를 이용 하는 삼각측량 기법으로 초기 구축비용이 저렴하며 서비스 제공 가능 범위가 넓어 본 논문에서 다루고자 하는 장소인 병원의 특성에 알맞다. 따라서 본 모델은 Wi-Fi를 이용하여 사용자의 정확한 위치를 추정하고 진료 프로세스에 따라 경로를 안내를 해주는 네비게이션 서비스를 제공한다. 이를 통하여 환자에게는 진료를 위한 효율적인 동선을 제공함과 동시에 대형 병원에서는 인적, 물적 낭비를 줄이는데 도움이 되고자 한다.

• 한국산업정보학회논문지
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• 제15권5호
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• pp.79-87
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• 2010

본 논문에서는 현재 대학 한방병원에서 운영하고 있는 통합의료정보시스템의 외래환자 인구학적 정보와 진료기록 정보를 이용하여 고객세분화를 실시하고, 그 결과를 활용하여 외래환자 고객만족도 증진을 위한 고객관계관리 시스템 구축 모형을 제안하였다. 제안된 고객 관계관리 시스템 모형은 최선 정보기술과 인프라를 이용하기 보다는 현재 구축된 병원정보시스템의 부분적 수정을 통해 구축이 가능하므로 즉시 실현이 가능한 실용적인 모델이 될 수 있다. 또한 마케팅 전략에 따라 적절한 변수와 세분화 방법을 활용할 경우, 외래환자 고객만족 증진뿐만 아니라 다양한 형태의 마케팅 전략을 지원할 수 있는 고객관계관리 시스템 구축이 가능할 것이다.

• 임상간호연구
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• 제15권3호
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• pp.39-48
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• 2009

Purpose: The purpose of this study was to examine the effects of a video exercise program on pain, daily living function and educational satisfaction for patients with spinal surgery. Methods: The data were collected from September 2008 to May 2009. The participants were 20 people in the experimental group and 20 in the control group. The video exercise therapy, which was 15 minutes in length, was shown twice a day for 8 weeks using a CD. Results: In the experimental group, pain decreased significantly, and daily living function and educational satisfaction increased significantly compared to the control group. Conclusion: In has been confirmed that video exercise therapy has positive effects on pain, daily living function and educational satisfaction for patients following spinal surgery.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제17권5호
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• pp.441-451
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• 2016

본 연구는 요양병원 입원노인의 간호만족도, 자아존중감 및 우울이 적응에 미치는 영향을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 대상자는 B시와 K시 소재 15개 요양병원 입원노인 116명이며, 자료수집기간은 2015년 2월14일에서 3월31일 까지였다. 수집된 자료는 t-test, ANOVA, Scheff's test, Pearson's correlation coefficients와 multiple regression으로 분석하였다. 연구결과, 대상자의 간호만족도 정도는 평균평점이 $3.92{\pm}0.60$으로 비교적 높게 나타났다. 자아존중감 정도는 평균평점이 $2.83{\pm}0.47$로 중간보다 높게 나타났으며, 우울정도는 평균평점이 $0.38{\pm}0.25$로 비교적 낮게 나타났다. 대상자의 적응정도는 평균평점이 $3.45{\pm}0.64$로 비교적 높게 나타났다. 대상자의 적응 정도는 제 특성 중종교, 배우자 유무, 지각된 경제상태, 지각된 힘든 문제에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 간호만족도와 적응과의 관계와 자아존중감과 적응과의 관계는 각각 중간정도의 양의 상관관계가 있었고 통계적으로 유의하였다. 우울과 적응과의 관계는 강한 음의 상관관계가 있었고, 통계적으로 유의하였다. 적응을 설명하는 유의한 변수는 우울, 간호만족도, 자아존중감, 종교 순이었으며, 전체 설명력은 53.5%이었다. 따라서 요양병원 입원노인의 적응을 높이기 위해서는 우울을 감소시키고, 간호만족도와 자아존중감을 높일 수 있는 간호중재의 개발을 위한 구체적인 노력이 필요하다.

• 서비스연구
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• 제12권4호
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• pp.19-29
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• 2022

본 연구는 의료서비스제공자의 언어·비언어커뮤니케이션이 라포를 매개하여 고객만족에 미치는 영향을 파악하고, 지각된 서비스진정성을 조절 효과로 하여 라포에 미치는 영향 정도를 알아보기 위해 자가 보고식 설문 조사법을 이용한 서술적 조사 연구이다. 자료수집 기간은 2021년4월5일부터 4월30일까지 였다. 편의표본추출법을 사용하여 부산광역시 및 경상남도에 소재하고 있는 의료기관을 이용한 이용객을 대상으로 하여 자료를 수집하였으며 총 306부의 유효설문지를 통계분석 자료로 이용하였다. 수집된 자료는 코딩 과정을 거쳐 IBM SPSS statistics version 25.0 및 AMOS 20.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구결과에서 의료서비스제공자의 언어·비언어커뮤니케이션이 라포를 매개하여 고객만족에 영향을 주고, 각 변수 간 관계에서 지각된 서비스진정성이 조절효과로써 작용 작용한다는 것을 알 수 있었다. 의료서비스제공자와 병원이용객 간의 상호작용에서 의료서비스제공자의 언어·비언어적 요소가 중요하고 이러한 요소가 라포와 고객만족에 영향을 미친다는 점을 고려해 볼 때 의료서비스제공자는 병원이용객에게 서비스를 할 때 언어·비언어적 요소를 충분히 고려하여 진정성 있는 태도로 임해야 하며, 의료기관에서도 종사자와 병원이용객이 의사소통을 원활히 하여 상호만족 할 수 있도록 관련 직무교육을 통해 돕도록 해야 할 것으로 판단된다.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제28권10호
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• pp.187-195
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• 2023

본 연구는 종합병원 병동간호사의 전문직정체성과 역할갈등, 직무스트레스, 직무만족를 조사하고, 전문직정체성과 역할갈등, 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구대상자는 K 지역에 소재한 종합병원 간호사 193명이다. 수집된 자료는 IBM SPSS Statistics 22.0 program을 이용하여 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, independent t-test, one-way ANOVA, pearson's correlation coefficient, multiple stepwise regression을 이용하였고 사후검증은 scheffé test로 분석하였다. 연구결과 첫째, 일반적 특성 중 종합병원 병동 근무경력이 전문직정체성과 통계적으로 유의한 차이가 있었고 병동 근무경력이 낮을수록 전문직정체성이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 전문직정체성은 직무만족 및 역할갈등과 정적상관관계, 직무스트레스는 부적상관관계로 나타나, 전문직정체성이 높을수록 직무만족과 역할갈등은 높았지만 직무스트레스는 낮았다. 역할갈등은 직무스트레스와 정적 상관관계를 보여 역할갈등이 높을수록 직무스트레스가 높았다. 셋째, 직무만족에 영향을 미치는 요인은 직무스트레스, 전문직정체성 순으로 나타났으며 그 영향력은 38%로 나타났다. 따라서 간호사들의 직무만족 향상을 위해 전문직정체성 확립을 위한 전문화된 교육프로그램 개발 및 적용이 필요하며, 간호수행 시 발생하는 직무스트레스 해소를 위한 인적·물적 지지체계가 구축되어야 한다.

• 한국직업건강간호학회지
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• 제22권4호
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• pp.295-304
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• 2013

Purpose: To identify work stress and job satisfaction of the emergency medical technician (EMT) and to contribute to the improvement of emergency care under the current emergency medical law. Methods: The data were collected by questionnaire from the total 849 EMTs (635 National emergency management agency (119) workers and 214 hospital workers) throughout the whole country from January 5, to March 5, 2012. Each level of indicator calculated under 100-point-scale was compared by t-test and ANOVA. Factors affecting stress and satisfaction were analyzed by Multiple Linear Regression Analysis (${\alpha}$=.05). Results: Mean level of job stress was markedly higher among 119 workers (76.9) than those in the hospital (56.6) (p<.001). Mean level of job satisfaction was higher among 119 workers (63.2) than those in the hospital (60.2) (p<.001). Conclusion: To diminish work stress and to increase job satisfaction, efforts to support the pride and to improve working condition considering the situations of the agency and to offer more education chance to keep and strengthen the specialty are needed.