• 대한병원협회지
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• 제17권4호통권153호
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• pp.54-58
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• 1988

다음은 미국산업공학회와 경영과학회의 병원경영분과 제13차 학술회의 (1982. 2. 8-10) 에서 발표된 P.G.Amladi의 "A Modified Delphi Approach to Solving Productivity Prob-lems of Administrative Secretaries Secretaries in a Hospital Environment"를 요약발췌한 것이다.

• 한국품질경영학회:학술대회논문집
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• 한국품질경영학회 2009년도 추계학술대회
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• pp.218-223
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• 2009

• 한국산학기술학회:학술대회논문집
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• 한국산학기술학회 2012년도 춘계학술논문집 1부
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• pp.17-18
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• 2012

본 연구는 병원을 이용하는 외래환자들의 불만족요인과 만족요인들을 조사하여 보다 높은 고객만족 경영을 위한 기초자료를 제시하고자 하였다. 연구대상은 대전에 소재하는 일개의 종합병원 외래환자를 대상으로 2011년 10월 24일 1일간 설문조사를 실시하였다. 자료 수집은 총 160부의 설문지를 배포하여 144부를 통계분석자료로 이용하였다. 연구결과 행정지원부문의 특성 중 전반적 만족도와 타인추천 의향에 대하여 가장 많은 영향을 미치는 요인은 접수 수납 절차의 신속 간편성인 편리성으로 나타났으며 검사실 외래 진료대기실의 쾌적성도 공통으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 이상과 같은 결과 고객을 만족시킬 수 있는 고객지향적 병원경영시스템을 구축 운영한다면 병원의 경쟁력은 향상되고 병원의 지속가능성은 높아질 것이며 고객만족경영이라는 경영목표도 달성될 수 있을 것이라 사료된다.

• 한국병원경영학회지
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• 제21권1호
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• pp.62-64
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• 2016

• 한국병원경영학회지
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• 제19권4호
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• pp.69-78
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• 2014

• 디지털융복합연구
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• 제12권9호
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• pp.265-274
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• 2014

본 연구의 목적은 녹색경영 평가기준을 실제 의료기관에 적용해 봄으로서 향후 의료기관의 녹색경영 인증에 필요한 전반적인 전략도출과 녹색경영평가제도의 개선방향을 제시하는 데 있다. 조사는 전국 44개 병원을 대상으로 실시하였으며, 평가도구는 2012년 보건 의료서비스분야 녹색경영 평가기준을 사용하였다. 분석결과 44개 병원중 11개 병원만이 녹색경영 인증을 받는 것으로 나타났다. 유형별로는 400병상 이상병원, 서울 경기지역병원(${\geq}400$), 사립병원(${\geq}400$)들이 상대적으로 높은 평가점수를 획득하였다. 인증점수의 평균차이의 분석결과 400병상 이상과 미만의 병원군 간 차이만이 통계적으로 유의하였다. 획득점수가 부족한 병원들의 인터뷰 결과, 경영진과 직원의 의식변화, 비전/전략/목표 수립, 비교적 적은 규모의 활동부터 추진, 장기계획 수립 등이 중요할 것으로 판단되었다. 녹색경영평가제도의 개선은 평가영역의 재설정, 배점과 가중치 조정, 인증등급의 신설, 가점항목 조절 등이 필요하다고 판단된다.

• 대한병원협회지
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• 제37권1호통권311호
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• pp.96-112
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• 2008

• 대한병원협회지
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• 제31권2호통권276호
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• pp.8-10
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• 2002

• 대한병원협회지
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• 제13권8.9호통권117호
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• pp.12-15
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• 1984

• 대한병원협회지
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• 제13권12호통권120호
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• pp.6-12
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• 1984