• Korea Petroleum Association Journal
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• no.10 s.140
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• pp.13-19
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• 1992

• Proceedings of the Korean Society for Noise and Vibration Engineering Conference
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• 2014.10a
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• pp.693-697
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• 2014

본 연구는 민원인(아래층)과 피민원인(윗층)간 전문상담사의 중재를 통해 층간소음 문제를 해결하는 층간소음 현장관리시스템의 실효성을 검증하였다. 민원인(아래층)과 피민원인(위층)의 층간소음 피해경향을 분석한 결과, 4,087건 중 80%에 해당하는 3,254건의 민원인들은 층간소음 발생장소를 바로 윗층을 지목하는 것으로 나타났고, 반면에 15%에 해당하는 피민원인들(윗층)은 피해를 받는 원인이 소음이 아니라 피민원인의 전화나 방문 등을 통한 잦은 항의를 지적하는 것으로 분석되었다. 1,304건의 현장 방문 민원건수 중 80%에 해당하는 1,050건을 대상으로 현장방문 컨설팅 전 후의 층간소음 저감 등 만족도 조사결과, 약 683건에 해당하는 65%정도의 민원인은 층간소음 현장관리시스템에 만족하고 있는 것으로 평가되었다.

• 전기산업
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• v.7 no.3
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• pp.29-40
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• 1996

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2017.05a
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• pp.491-492
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• 2017

본 논문에서는 B시의 통합 민원처리 시스템을 확장 및 개선을 목적으로 기존시스템의 민원업무현황 및 업무프로세스를 분석하여 7대 실행과제의 도출과 to-be 업무 프로세스를 재설계하여, 민원업무관리체계 및 기존 시스템의 개선안을 제시하였다.

• 정보보호뉴스
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• s.130
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• pp.13-13
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• 2008

• 정보보호뉴스
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• s.130
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• pp.12-12
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• 2008

• 정보보호뉴스
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• s.131
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• pp.15-15
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• 2008

• 정보보호뉴스
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• s.131
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• pp.14-14
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• 2008

• 정보보호뉴스
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• s.126
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• pp.10-10
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• 2008

• 정보보호뉴스
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• s.126
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• pp.11-11
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• 2008