This study was designed to identify the relationship between emotional labor and reaction factor(job satisfaction, fatigue), buffer factor(social support) among dental hygienist. The number of respondents was 50 who work in dental clinic and period of investigation was march 2010 through April 2010. A structured questionnaire was employed to evaluate the level of participants' sociodemographics, job-related factors, health-related behaviors, emotional labor and self-perceived fatigue, job satisfaction, social support. While the mean values of emotional labor were higher than thosewho work in hospital and lower than those who work in service employees. These results suggest that emotional labor was related to an increase in fatigue and strong correlation between involuntary emotional expression, self-perceived fatigue, job satisfaction, social support in dental hygienist. Multiple regression analysis has found that social support and no. of personnel were main factors that influence to the level of emotional labor in dental hygienist. The results of this study suggest that emotional labor was a determinant predictor of self perceived fatigue. Thus, a management program for emotional labor is strongly recommended for promotion of quality of life in dental hygienist and to improve dental service and competitiveness.
The Administration of Labor was responsible for the technical and practical functions like policy-making of labor matters and implementing the relevant laws. However, there has been a few record transferred to the National Archives to help find out the labor policy-making process. This is one of the typical examples that shows the discontinuity and unbalance, and disorderly filing of the administrative records in Korea. Naturally it is almost impossible to retrieve the appropriate content through the records file-name. Users should be at the trouble to compare the record items and their content one by one. For the re-organization of the Administration of Labor' records, this research suggests the four-level analysis of functions of the Administration. The Administration of Labor' survived records could be linked to each level function. And the publication of the 'Records Abstract Catalog' providing users with more information about the records would pave the way for easier access to the records. In addition, it also suggests the logical re-filing of the survived records of which we cannot find the order or sequence. This re-organization of the survived records would help to establish the acquisition and appraisal policy of the labor records as well as the new way of description and finding tool hereafter. Drawing up labor history map is a starting point for the acquisition strategy of the labor records, which could allow users to gain systematic access on the survived records. Of course, extensive investigation and research on the survived records is a prerequisite for the map. It would be required to research on the survived records of the other government agencies, including economic-social area ministries and investigation agencies and the National Assembly as well. It is also needed to arrange and typify the significant incidents and activities on thematic and periodic frames in the labor history. If possible to understand or connect the survived records and these accomplishments comprehensively, it would be of great help for the acquisition of the labor records and the related oral records projects.
The purpose of this study was to evaluate the level and intensity of emotional labor of physical therapists and occupational therapists, and to identify the factors affecting them. Cross-sectional study was conducted on physical therapists and occupational therapists across the country using self-populated questionnaire. A total of 2,000 questionnaires were distributed to retrieve 1,500 questionnaires(75%), of which 1,374 questionnaires(68.7%) were finally analyzed, excluding 126 that answered duplicates or were missing answers. Multi-linear regression was performed to identify factors on the strength of emotional labor. According to the analysis results, high-risk groups in the areas under 'Emotional demand and regulation' and 'Overload and conflict in customer service' and 'Emotional disharmony and hurt' were 29.4%, 19.0% and 22.0% respectively, especially in 'Emotional demand and regulation', 'Overload and conflict in customer service', 'Emotional disharmony and hurt' for women working days, and 49% of daily work hours. Accordingly, we will be able to regularly screen physical therapists and occupational therapists for dangerous groups, and manage the intensity of emotional labor through the creation of a therapist's working environment, such as limiting overtime hours and assigning appropriate number of patients. Through this study, the grounds and methods for mitigating the negative effects of emotional labor and mediating emotional labor should be provided.
Journal of the korean veterinary medical association
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v.48
no.2
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pp.80-83
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2012
저는 "동물병원 노무관리"라는 제목으로 강의를 할 노무법인 대명 소속의 이동현 노무사입니다. 본 강의는 노동법의 범위가 광대하므로 주요 노동법 규정을 알아봄으로써 동물병원 현장의 인사노무관리에 적극 활용할 수 있고 이를 통해 합법적이고 효율적인 인사노무관리를 함으로써 상생, 협력하는 노사 관계를 구축하고 기업경쟁력을 강화하는데 보탬을 됨을 목적으로 합니다. 설명의 순서는 5인 미만 즉 4인 이하 사업장에서 꼭 지켜야 할 주요 노동법규정 과 5인 이상 사업장에서 꼭 지켜야 할 주요노동법규정을 나누어 설명하도록 하겠습니다.
The current research intends to show the practice of the narrative-biographical interviews analysis developed by Rosenthal. As an example of this, the research analysed an interview with a Korean migrant worker in Germany in 4 stages as follows: 1. analysis of biographical data, 2. text and thematic field analysis, 3. reconstruction of life as lived and sequential fine analysis, 4. contrasting the life-story as narrated with life as lived. Based on the research, some implications for the biographical research in the social welfare and for the social work practice were addressed.
인쇄기기의 경우 인쇄속도가 시간당 1만장2만장을 넘어섰다. 인쇄속도가 빨라지는 만큼 인쇄용지도 점점 고급화되고 있다. 이처럼 인쇄에 직접적인 영향을 미치는 환경은 점점 고급화되고 있는 반면 인쇄근로자들의 근무환경은 그 속도를 따라가지 못하고 있는 것이 현실이다. 아직까지도 대부분의 업체들이 인쇄작업을 할 때 많은 노동력을 필요로 하고 있다. 기계작동시에는 큰 문제가 없으나 물건이송이나 종이 뒤집기 작업 등에서 고강도의 노동력을 필요로 하기 때문에, 남성 직원만을 뽑을 수 밖에 없다. 하지만 유럽의 경우 여성들이 인쇄사에서 작업을 하는 것을 종종 볼 수 있다. 이 같은 현상은 많은 보조기구들이 있어 여성 혼자 작업을 해도 무리가 없기 때문이다. 우리나라에서도 이러한 작업환경개선을 위해 다양한 노력들이 시도되고 있다. 그중의 하나가 노동부의 고용환경개선지원금과 한국산업안전공단의 클린사업지원, 근골격지원, 유해환경해소 사업 등이 그것이다. 이에 본지에서는 노동부와 한국산업안전공단에서 진행하고 있는 노동환경개선을 위한 사업들에 대해 알아보고, 인쇄사에 보조기기를 납품하고 있는 업체와 실제 보조기기를 사용하고 있는 업체를 만나보았다.
2018년 들어 노동시장을 둘러싼 환경변화가 한층 빨라지면서 기업이 준비해야 할 인사관리 제도도 더욱 많아지고 중요해지고 있다. 다음에 대한상공회의소의 '대한상의 브리프 제51호(2018년 1월 29일)'에 소개된 "기업이 챙겨야 할 '2018년 인사관리 핵심 포인트'"를 통해 새로운 노동환경에 맞는 기업의 인사관리 핵심 포인트에 대해 살펴보도록 한다.
This study was conducted using structured questionnaire to 103 dental hygienists who agreed to research among dental hygienists working at Ulsan-based dental clinics in an attempt to analyze the impact of dental roles and social support on emotional labor. Statements of collected data were performed on t-test and ons-way ANOVA, correlation and multiple regression using the SPSS Statistics ver 18.0 for windows program. The study found that the higher role conflicts and greater role ambiguity in relation to direct trade and emotional labor, the higher the intensity of emotional labor, and the more social support, the lower the intensity of emotional labor. The emotional labor of dental hygienists can be solved at a personal level by trying to improve their relationship with members at a dentist's office and by making clear and more professional work segmentation according to their working characteristics. This will help develop a plan to manage the emotional labor of dental hygienists.
In this study, the impact of the emotional labor on the job satisfaction according to the service characteristics and the patient type was investigated in the 269 dental hygienist. The average score of the emotional labor according to the general characteristics was 2.85 and it was higher in case of the male and in case of the drinkers. The average score of the job satisfaction according to the general characteristics was 3.02 and the female was higher than the male, the older professionals than the younger professionals and the married was higher than the singles. In the emotional labor according to the service characteristics, the dental hygienist was highest than the other professionals and in the job satisfaction according to the service characteristics, it was higher the higher the career and the higher the income. In the emotional labor by patient type, it was highest when the patient was male, when ages were between 20 and 64, and when it was after 7 PM. The job satisfaction by patient type was higher when the patient age was 65 years old or older, when the type of treatment was dental caries and periodontal diseases, when the consultation hour was after 7 PM and when the economic level of patient was high. The job satisfaction was increased when the emotional labor was 'average' but was analyzed as the lowest when the emotional labor was high. A hierarchical regression analysis was conducted to examine the effects of work characteristics, patient type, and emotional labor on job satisfaction(t = 1.994, p = .047), which had high monthly incomes Patients with older patients (t = 3.027, p = .003), the lower the emotional labor (t = 13.858, p = .000), the higher the job satisfaction. That is, to increase the job satisfaction of the dental health professionals, the effort to make the pleasant working environment should be made considering the emotional labor or the characteristics of patient.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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