• Title/Summary/Keyword: 내부능력

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금융기관 내부마케팅 요인이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

  • Kim, Jeong-Geun;Ha, Gyu-Su
    • 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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    • 2016.04a
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    • pp.242-252
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    • 2016
  • 이 연구의 목적은 금융기관에서 실시하고 있는 내부마케팅 요인이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향과 이들 요인들 간의 상관관계, 영향관계, 매개효과 등을 실증적으로 연구 분석하는 데 있다. 그동안 내부마케팅에 대한 연구는 여행사, 항공사, 호텔, 요식업 등 서비스산업 종업원을 대상으로 한 연구가 대부분이었으며, 금융기관에 대한 연구는 거의 미미한 편이었다. 특히 저금리시대와 인터넷전문은행의 신설 예고 등 금융환경의 급격한 변화에 따라 최근 금융기관들은 대고객 서비스 의 중요성을 인식하고 은행원에 대한 직무능력 향상과 사기진작을 위한 다양한 내부경영전략을 확대하고 있어, 이에 대한 연구는 필요하다고 판단된다. 이에 본 연구는 금융기관의 내부마케팅 요인으로 권한위임, 경영층지원, 의사소통, 팀웍역량을 주요 구성 요인으로 보고, 이들 요인들이 은행원의 조직몰입을 높이고, 나아가서는 고객지향성에 영향을 미칠 것이라는 전제로 실증분석을 하였다. 그 결과 내부마케팅 요인 중, 권한위임, 경영층지원, 팀웍역량은 조직몰입에 유의한 영향을 미치고 있으나, 의사소통은 조직몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 조직몰입이 고객지향성에 직접적으로 유의한 영향을 미치고 있으나, 조직몰입이 내부마케팅 요인과 고객지향성의 관계에서는 부분적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

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Impact of Education and Training of Travel Industry's Employees upon Internal Environmental Factor and Job Satisfaction (여행업 종업원 교육훈련이 내부환경요인과 직무만족에 미치는 영향)

  • Kwon, Myoung-Ran;Lee, Jae-Man
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.8 no.4
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    • pp.255-263
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    • 2008
  • The purpose of this treatise is to evaluate impact of education and training of travel industry's employees upon their job satisfaction and to seek for improving efficiency of such education and training and measures for personnel management. It is also to evaluate impact of education and training of travel industry's employees upon their job performance. Moreover it is attempted to make suggestions for emphasizing importance of developing potentiality of travel industry's employees and suggestions for enhancing job satisfaction of employees. Review on outcome of education and training of travel industry's employees revealed that improvement of their job satisfaction depends on contents of education and training and motivation for it, desire and ability for achievement. Also it depends on support from their superiors or colleagues and existence of environmental atmosphere. In future it is necessary to develop diverse education and training programs for the employees and not only travel industry but also competent government agencies should make long-term investment and support for fostering excellent employees in future.

The Mediating Effect of Network Embeddedness on Investment Performance of Multinational Manufacturers in China (중국시장에 진출한 다국적제조기업의 투자성과에 미치는 네트워크 배태성의 매개효과 실증분석)

  • Song Gao;Sung-Hoon Lim
    • Korea Trade Review
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    • v.48 no.2
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    • pp.1-26
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    • 2023
  • The purpose of this study is to demonstrate how internal capability adjustments made by subsidiaries in response to local market adaption and market changes, together with the use of internal and external networks, have an impact on the investment performance of such subsidiaries. From the empirical results, it was proven that the larger the extent of internal capability adjustment made by subsidiaries, and the more quickly and flexibly it is implemented, the more positive the investment performance is. The empirical findings also showed that in this process, the use of internal/external network embeddedness has a positive mediating impact on the investment performance. Additionally, the results of statistical analysis support the research hypothesis that external embeddedness has a greater mediating influence on multinational manufacturing companies entering Chinese market than internal embeddedness. It implies to the top managers of subsidiaries that the subsidiary should actively utilize external embeddedness to create a new locational competitive advantage in the local region, as well as develop a strategy to reduce foreignness costs such as cost of adapting to the local system.

A Study on the Intrusion Detection System Using Internal Sensors (내부 센서를 이용한 침입 탐지 시스템에 관한 연구)

  • 장정숙;전용희
    • Proceedings of the Korea Institutes of Information Security and Cryptology Conference
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    • 2001.11a
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    • pp.161-165
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    • 2001
  • 효율적인 네트워크의 보호를 위해 네트워크를 경유한 공격에 대하여 알려진 공격과 새로운 공격에 대한 빠른 탐지와 적절한 대응을 할 수 있는 침입 탐지 시스템(Intrusion Detection System: IDS)에 대하여 최근 관심이 증대되고 있다. 기존의 침입 탐지 시스템들은 다양한 침입에 대한 능동적인 탐지에 어려움이 있다. 본 논문에서는 기존의 침입 탐지 시스템이 가지고 있는, 성능(fidelity) 문제, 자원 사용 문제 및 신뢰성 문제를 해결하기 위하여, 호스트에서 내부 센서를 사용하는 메커니즘에 대하여 고찰하고 분석한다. 그리고 침입 탐지 프레임워크를 구축하기 위한 내부 센서의 개념, 특징 및 능력에 대하여 기술한다.

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한국 해외직접투자기업의 전략적 통제에 관한 연구 -내부자원 상호의존성,과업환경불확실성,해외직접투자회사 소유지분을 중심으로-

  • Gang, Bong-Gu;Chu, Sun-Jin;Choe, Dong-Gung
    • Journal of Global Scholars of Marketing Science
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    • v.6
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    • pp.185-210
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    • 2000
  • 범세계적 환경에서 시스템 전체가 대응하는 단일조직으로 국제기업의 기본 틀을 유지하면 서 해외자회사를 효율적으로 통제하는 것은 국제기업의 의사결정과점에서 고려되어야 할 중요한 과제이다. 또한 한국기업의 국제화가 성숙되고 있는 현시점에서 볼 때 진출초기단계의 의사결정문제에서 벗어나 실행된 투자에 대한 사후 관리적 측면에 대한 연구의 필요성이 증 가하고 있다. 이러한 관점에서 본 연구는 한국기업 해외자회사를 대상으로 모-자회사간의 의 사결정과정에서 발생되는 자원준거요인, 상황요인, 해외직접투자 요인에 의한 전략적 통제문제에 관해 실증 분석하였다. 연구의 분석결과, 모회사와 해외자회사 내부자원의 상호의존성이 높으면 높을수록 해외자 회사에 대한 모회사의 전략적 통제는 높을 것이라는 가설검정결과, 고통제집단의 경우, 재무 마케팅 기술 국제경영능력으로 측정된 내부능력에 있어 모두 높은 정의 상관관계가 있는 것으로 분석되었고, 저통제집단의 경우 국제경영능력을 제외한 3개 부분에서는 상관관 계를 보이지 않아, 연구가설의 이론적 예상을 부분적으로 반영하고 있다. 둘째, 해외자회사의 과업환경의 불확실성이 높을수록 해외자회사에 대한 모회사의 전략적 통제는 낮을 것이라는 가설검증결과, 환경의 불확실성이 높은 집단이 낮은 집단 보다 인사 마케팅 생산 재무 등의 4개 부문 모두에서 상대적으로 모기업의 통제가 낮게 나타났지만 생산부문은 통계적으로도 유의하지 않는 것으로 나타났다. 과업환경의 불확실성이 높을수록 모회사의 전략적 통제는 낮다는 이론적 예상을 부분적으로 반영하고 있다. 셋째, 해외자회사의 소유지분과 전략적 통제사이에는 유의 적인 상관관계가 존재할 것이라 는 가설의 검증결과는, 마케팅 분야에서만 완전소유 자회사가 다수소유 자회사보다 모회사의 통제의 정도가 상대적으로 높은 것으로 나타났지만 통계적으로 유의하지 않게 나타났다.

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Earthquake Resistance of Beam-Column Connection of Precast Concrete U-Shaped Shell Construction (프리캐스트 콘크리트 U형 쉘 공법 보-기둥 접합부의 내진성능)

  • Im, Hyeong-Ju;Park, Hong-Gun;Eom, Tae-Sung;Kang, Su-Min
    • Journal of the Korea Concrete Institute
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    • v.22 no.6
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    • pp.741-751
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    • 2010
  • An experimental study was performed to investigate the earthquake resistance of the beam-column connections as a part of a precast concrete moment-resisting frame that uses precast concrete U-shaped shells for the beams. Five full-scale precast concrete specimens and one conventional monolithic concrete specimen were tested under cyclic loading. The parameters for this test were the reinforcement ratio, stirrup spacing, and end-strengthening details of the precast beam shell. The test results showed that regardless of the test parameters, the precast concrete beam-column connections showed good load-carrying capacity and deformation capacity, which were comparable to those of conventional monolithic concrete specimen. However, at large deformations, the beam-column connections of the precast concrete specimens were subjected to severe strength degradation due to diagonal shear cracks and the bond-slip of re-bars at the joint region. For this reason, the energy dissipation capacity and stiffness of the precast concrete specimens were significantly less than those of the cast-in-place specimen.

Seismic Performance Evaluation of R/C Different Floor Type Interior Beam-Column Joints in the Middle and High-rise Mixed-use Residential Building (중.고층 주상복합 R/C 건축물의 단차형 내부 보-기둥 접합부 내진성능평가)

  • Ha, Gee-Joo;Shin, Jong-Hak;Huh, Mean-Haeng;Hong, Kun-Ho;Ha, Jae-Hoon;Nam, Young-Sik
    • Proceedings of the Korea Concrete Institute Conference
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    • 2009.05a
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    • pp.453-454
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    • 2009
  • In this dissertation, experimental program was carried out to study the hysteretic behavior of the reinforced different floor type interior beam-column joint repeated cyclic loads under seismic actions. The test results was as follow. The reinforced interior beam-column joint, designed by the different floor type, was increased energy dissipation capacity and maximum load carrying capacity according to the increase of different floor in comparison to standard specimen. And it was also dissimilar to failure mode adjacent to joint region. energy dissipation capacity of each specimen, designed by the different floor type, was increased 1.1${\sim}$1.35 times in comparison to standard specimen.

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An empirical study on the critical success factors of MRO e-marketplace (MRO e-marketplace의 성공 요인에 관한 탐색적 연구)

  • 김상수;하종태
    • Proceedings of the Korea Database Society Conference
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    • 2001.11a
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    • pp.473-505
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    • 2001
  • 예측 기관에 따라서 B2B의 시장 규모 및 성장률에 대한 차이는 있지만 B2B 시장이 빠른 속도로 성장하고 있으며, 이 같은 추세는 계속될 것이라는 점에 대한 이견은 없는 편이다. B2B는 기업에게 비용 절감과 시간 절약, 업무 효율성 증대 등의 다양한 효과를 제공해 줄 수 있기 때문에 앞으로도 그 중요성은 더 커질 것으로 예상된다. 그러나 B2B의 중요성 및 성장세와는 별도로 아직까지 B2B에 참여하는 기업들이 큰 효과를 거두지 못하고 있는 것이 사실이다. 이에 따라 많은 학자들과 컨설팅 회사들이 B2B의 모형, 추진 전략, 성공 요인들을 다양한 각도에서 제시하고 있다. 하지만 B2B에 대한 실증적 연구가 부족하여, 기업의 실무자들이 실질적인 도움을 얻기에는 부족한 점이 있기 때문에 B2B의 성공 요인과 추진 전략에 대한 실증적 연구가 절실히 필요하다. 본 연구의 목적은 B2B 유형 중 가장 널리 활용되고 있는 MRO e-marketplace의 성공에 영향을 주는 요인들을 실증적으로 분석하는 것이다. MRO e-marketplace의 성공 요인을 환경적 특성, 제품 특성, B2B 사이트 특성 등 3 그룹으로 분류한 후, 38개 기업에서 수집된 설문지를 분석하여 MRO e-marketplace의 성공 요인을 실증적으로 분석하였다. MRO e-marketplace의 성공 요인들을 요인 분석한 결과, 기업 내부 환경 요인, 기업 외부 환경 요인, 제품 정보 요인, 제품 공급 능력 요인, 사이트 기본 기능 요인, 사이트 편의성 요인, 사이트 보안성 요인 등 총 8개 요인으로 분류되었다. 한편 MRO e-marketplace의 도입 효과를 측정한 비용 절감, 시간 절약, 업무 효율성 증대, 거래 투명성 증대 등의 4개의 문항은 하나의 요인으로 묶여, 이를 MRO e-marketplace 성공으로 정의하였다. MRO e-marketplace의 성공에 영향을 미치는 요인을 찾기 위해, 추출된 8개 요인과 MRO e-marketplace 성공 간의 상관 관계를 분석하였다. 8개 요인 중에서 기업 내부 환경 요인, 제품 공급 능력 요인, 사이트 기본 기능 요인이 MRO e-marketplace의 성공에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 MRO e-marketplace 성공 요인들의 상대적 중요도를 파악하기 위해 회귀 분석을 실시하였는데, 참여 기업의 내부 환경 요인이 가장 큰 중요한 것으로 나타났고, 그 다음은 제품 공급 능력 요인과 사이트 기본 기능 요인으로 나타났다. 이 같은 실증적 결과는 MRO e-marketplace나 B2B의 성공을 위해서는 참여 기업의 내부 환경 조성이 매우 중요함을 시사해 준다. 또한 참여 기업의 제품 공급 능력 요인 역시 MRO e-marketplace의 성공에 직접적인 영향을 주기 때문에 공급기업들의 제품 공급 능력을 높이는데 노력해야 한다. 또한 MRO e-marketplace를 운영하는 기업들은 사이트의 기능을 높이는데 많은 노력을 기울여야 한다는 것을 시사하고 있다. MRO e-marketplace의 성공 요인을 실증적으로 분석한 본 연구의 결과는 MRO e-marketplace와 B2B의 추진 전략의 이론적 모형 개발에 유용하게 활용될 수 있을 것이다. 또한 본 연구의 결과는 MRO e-marketplace와 B2B의 성공을 높이기 위한 추진 전략을 수립하는데 유용하게 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

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Behaviors of Internally Confined Hollow Reinforced Concrete Piers by Thickness of Internal Steel Tube (내부 강관 두께에 따른 내부 구속 중공 RC 교각의 거동)

  • Choi, Jun-Ho;Han, Taek-Hee;Yi, Gyu-Sei;Yoon, Ki-Yong
    • Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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    • v.8 no.2
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    • pp.333-338
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    • 2007
  • An infernally confined hollow reinforced concrete pier (ICH RC pier) is hollow RC pier which has a internal steel tube to enhance its ductility and stiffness by internal confinement. In this study, the internal steel tube were changed to investigate the behavior of ICH RC pier. The behavior of internally confined hollow reinforced concrete piers were evaluated with safety ratio, ductility, total material cost, the total weight of the pier, etc. As a result of analytical study, the usage of a minimum necessary thickness of the internal steel tube the most effective. The ICH RC pier has decrease of weight compare to Solid RC pier.

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