• Journal of Agricultural Extension & Community Development
• /
• v.25 no.1
• /
• pp.31-44
• /
• 2018

This is a case study on "the Project for Production Facility and Technical Support of Processed Seed-Potato (2008-2010)" based on the Value Chain Analysis (VCA) used to create and plan International development cooperation projects. The project is the earliest model of Creating Shared Value (CSV) in the agricultural sector. For the case analysis, a framework was established to assess the effectiveness and impact of the CSV project based on the main factors of the VCA. As a result of the assessment, project participation by OSI was able to increase the overall utility by developing the Vietnamese potato processing industry and meeting consumer demand. Furthermore, it formed a business model to promote win-win cooperation and upgraded the value chain of the potato industry. In addition, it contributed to the improvement of incomes and the quality of life of farmers and communities by providing technical guidance and purchase of contracts, as well as labor division and cooperation with other activity supporters.

• Journal of Service Research and Studies
• /
• v.10 no.1
• /
• pp.97-107
• /
• 2020

The purpose of this study is to demonstrate the effect of customer acceptance of servicescape on customer satisfaction focusing in theme park service. In particular, the degree of usefulness and ease of use perceived for servicescape will ultimately have the impact on customer satisfaction through the process of service co-creation and shared values creation. In order to demonstrate this structural influence relationship, a survey of 247 undergraduate and graduate students taking service management course was conducted. The customer's acceptance of the servicescape affects the co-creation activities of the service. It creates value and contributes to the improvement of satisfaction. Looking at the results of this study in detail, it is necessary to take into consideration the usefulness of the theme park employees' clothes and symbols, etc. in servicescape, and the convenience of the facility itself is important. This servicescape reveals that customers should be comfortable with the use of real-time information on the site and that customer satisfaction can be improved by creating new shared value. This study has been limited to the theme park service which has a large-scale service field and the distribution status of many customers in real time, so it is limited to apply to the other services with detail reinterpreting.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
• /
• 2010.04a
• /
• pp.1043-1046
• /
• 2010

최근 정보와 서비스를 공유함으로써 보다 많은 부가가치를 창출하는 '참여와 공유'의 웹 2.0 문화가 기업서비스에 확산되면서 사회의 각 분야에서 변화가 일고 있다. 특히, 정부와 공공부문에서 웹 2.0 을 활용하여 서비스 개선 방안을 찾으려는 시도가 늘어가고 있다. 본 논문은 과거 우리나라에서 발생되었던 재해사례에 대한 각종 정보를 제공하는 재해사례지도 서비스를 소개하고 향후 급속도로 변화하는 정보서비스 환경 및 요구들에 대응할 수 있는 재해정보서비스의 나아갈 방향을 제시하고자 한다.

• Management & Information Systems Review
• /
• v.31 no.4
• /
• pp.491-516
• /
• 2012

The KPI of the four perspectives in BSC need to modify because of the change of management environment. In particular, the KPI of the financial perspective needs to modify necessarily. The KPI of financial perspective has been consisted of short-term measures: net profit current year, operating profit, ROE, ROIC, and EVA. But this financial indicators cannot afford to represent essential corporate sustainability management in the change of management environment. So this study suggests CSV(Creating Shared Value) as an additional KPI of financial perspective. And this study investigates whether CSV represents business performance as the additional KPI in BSC adoption firms. To verify a hypothesis, the sample includes listed firms announcing CSR index publicly between 2005 and 2010. The results of this study are summarized as follows. The high CSV firms is higher on the value relevance of firm in comparison with low CSV firms. Moreover, The firm value of BSC adoption firms is lower than otherwise, but it is insignificant. Limitation of Our study is that we have no choice but to use dummy variable. Because it is a material question as CSV measurement. Nevertheless, contribution of our study is to suggest new KPI of BSC perspective to meet management environment.

• Product Safety
• /
• s.199
• /
• pp.72-77
• /
• 2010

탁월한 성과를 내던 기업이 갑작스럽게 좌초되곤 한다. 이때 그 주된 문제점을 들여다보면 빠지지 않는 문제가 하나 있다. 바로, 소통(疏通)의 문제다. 고객과의 소통에 실패해 고객의 마음을 잘못 읽었거나, 조직 내부 소통의 장벽을 쌓고 있는 경우이다. 창의성의 시대에는 이 같은 소통의 문제가 더 중요한 이슈로 떠오를 전망이다. 아무리 좋은 품질과 비용 우위를 갖춘 제품일지라도 고객의 마음 속에 울림을 주지 못한다면 시장으로부터 외면 받을 가능성이 크다. 개개인의 창의성이 집단의 창의성으로 승화되는 것은 서로의 다양한 지식과 경험을 자유롭게 소통할 수 있을 때 가능하다. 이와 같이 소통은 고객 가치 창출의 근간, 집단 창의성 발현의 토대 등의 중요한 밑거름이 되고 있다. 집단의 창의성을 극대화하기 위해서는 다양한 경험과 지식을 가진 인재들이 서로 통섭 할 수 있게 해야하며, 이들의 창의적 아이디어가 잘 공유될 수 있는 시스템과 제도가 뒷받침되어야 한다. 또한, 건전한 피드백이 숨쉬는 상호 신뢰와 협력적 조직 문화가 구축되어야 한다. 무엇보다 CEO가 그 선봉장 역할을 할 필요가 있다. 또한 조직 내부의 집단 지성이 고객과의 소통으로 이어질 수 있도록 할 수 있을 때 진정한 고객 가치 창출이 가능하며, 지속적인 성과 창출을 하는 기업으로 거듭날 수 있을 것이다.

• Product Safety
• /
• s.197
• /
• pp.32-35
• /
• 2010

탁월한 성과를 내던 기업이 갑작스럽게 좌초되곤 한다. 이때 그 주된 문제점을 들여다보면 빠지지 않는 문제가 하나 있다. 바로, 소통(疏通)의 문제다. 고객과의 소통에 실패해 고객의 마음을 잘못 읽었거나, 조직 내부 소통의 장벽을 쌓고 있는 경우이다. 창의성의 시대에는 이 같은 소통의 문제가 더 중요한 이슈로 떠오를 전망이다. 아무리 좋은 품질과 비용 우위를 갖춘 제품일지라도 고객 마음 속에 울림을 주지 못한다면 시장으로부터 외면 받을 가능성이 크다. 개개인의 창의성이 집단의 창의성으로 승화되는 것은 서로의 다양한 지식과 경험을 자유롭게 소통할 수 있을 때 가능하다. 이와 같이 소통은 고객 가치 창출의 근간, 집단 창의성 발현의 토대 등의 중요한 밑거름이 되고 있다. 집단의 창의성을 극대화하기 위해서는 다양한 경험과 지식을 가진 인재들이 서로 통섭 할 수 있게 해야하며, 이들의 창의적 아이디어가 잘 공유될 수 있는 시스템과 제도가 뒷받침되어야 한다. 또한, 건전한 피드백이 숨쉬는 상호 신뢰와 협력적 조직 문화가 구축되어야 한다. 무엇보다 CEO가 그 선봉장 역할을 할 필요가 있다. 또한 조직 내부의 집단 지성이 고객과의 소통으로 이어질 수 있도록 할 수 있을 때 진정한 고객 가치 창출이 가능하며, 지속적인 성과 창출을 하는 기업으로 거듭날 수 있을 것이다.

• Product Safety
• /
• s.198
• /
• pp.32-37
• /
• 2010

탁월한 성과를 내던 기업이 갑작스럽게 좌초되곤 한다. 이때 그 주된 문제점을 들어다보면 빠지지 않는 문제점 하나 있다. 바로, 소통(疏通)의 문제다. 고객과의 소통에 실패해 고객의 마음을 잘못 읽었거나, 조직 내부 소통의 장벽을 쌓고 있는 경우이다. 창의성의 시대에는 이 같은 소통의 문제가 더 중용한 이슈로 떠오를 전망이다. 아무리 좋은 품질과 비용 우위를 갖춘 제품일지라도 고객의 마음 속에 울림을 주지 못한다면 시장으로부터 외면 받을 가능성이 크다. 개개인의 창의성이 집단의 창의성으로 승화되는 것은 서로의 다양한 지식과 경험을 자유롭게 소통할 수 있을 때 가능하다. 이와 같이 소통은 고객 가치 창출의 근간, 집단 창의성 발현의 토대 등의 중요한 밑거름이 되고 있다. 집단의 창의성을 극대화하기 위해서는 다양한 경험과 지식을 가진 인재들이 서로 통섭 할 수 있게 해야하며, 이들의 창의적 아이디어가 잘 공유될 수 있는 시스템과 제도가 뒷받침되어야 한다. 또한, 건전한 피드백이 숨쉬는 상호 신뢰와 협력적 조직 문화가 구축되어야 한다. 무엇보다 CEO가 그 선봉장 역할을 할 필요가 있다. 또한 조직 내부의 집단 지성이 고객과의 소통으로 이어질 수 있도록 할 수 있을 때 진정한 고객 가치 창출이 가능하며, 지속적인 성과 창출을 하는 기업으로 거듭날 수 있을 것이다.

• Journal of Digital Convergence
• /
• v.16 no.9
• /
• pp.375-381
• /
• 2018

The purpose of this study is to propose and spread the effective direction of collaboration among domestic and external industries. To this end, it chose to study cases in which domestic and foreign companies achieved high value through collaboration. Studies have shown that businesses are also working increasingly to realize shared values as people are increasingly interested in the shared economy. Based on these results, we proposed collaboration with IKEA, a practical furniture brand, and Airbnb, a shared accommodation platform service. Through collaboration, the two companies were able to share their current limitations, and the result was that their social image could be enhanced through the realization of shared economic values. Based on this research in the future, we hope that not only IKEA and Airbnb, but also companies will be able to collaborate to create the value of promoting shared economies.

• Management & Information Systems Review
• /
• v.37 no.2
• /
• pp.169-185
• /
• 2018

Customers are not merely responders but rather active value creators. As a result most researches related to customer value creation behavior focus on customer participation behavior and interaction between service provider and customer. This study set the research model to examine the correlation between customer to customer interaction, brand attachment and customer value creation behavior. For this study, the relationship among social support, C-to-C social interaction, similarity, brand attachment, and customer value creation behavior were modelled and used to validate our hypotheses. A path model was verified with structural equation modeling using dataset from survey. Results of this study are summarized as follows. First, this study show the C-to-C social interaction, such as social support, C-to-C social interaction, similarity have effects on brand attachment. Thus, this was statistically significant although dismissed from hypothesis verification. Second, the structural correlation shows brand attachment has positive effect on customer value creation behavior The findings suggest that managers need to identify and pay attention to positive customer to customer interaction in the service encounter so that it influence customer brand attachment and customer value creation behavior which is the competitive advantages of service brand.

• The Journal of the Korea Contents Association
• /
• v.20 no.10
• /
• pp.641-653
• /
• 2020

Research on the impact of the creating shared value (CSV) and organizational agility on management performance in research targeting financial institution workers is insufficient. The purpose of this study is to investigate the effect of CSV on business performance through social capital and the effect of organizational agility on business performance for employees of financial institutions. The results of the study are as follows. First, economic value had a positive effect on structural and relational capital, but social value had a positive effect on relational capital only. Second, organizational agility had a positive effect on financial and non-financial performance. Third, structural capital had a positive effect only on non-financial performance, and relational capital had a positive effect on financial and non-financial performance. In summarizing these findings, it was confirmed that although most of the variables had a positive effect, social value did not affect structural capital and structural capital did not affect financial performance. Based on such research results, the necessity of strengthening social value and structural capital was proposed to increase the management performance of financial institutions, and conclusions, implications, and future research directions were presented.