• Proceedings of the Technology Innovation Conference
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• 2009.02a
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• pp.3-24
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• 2009

본 논문은 온라인 커뮤니티를 통해 사용자들이 정보교류와 의사소통을 활발히 전개하여 사용자혁신 (User Innovation)을 촉진하는 사례들과 이와 관련된 현안 이슈들, 그리고 기업의 사용자혁신 활용 전략을 다루고 있다. 특히 인터넷의 보급과 확산을 통해 사용자들이 온라인 커뮤니티를 형성하고 상호 교류할 수 있는 장이 마련되어 사용자혁신이 더욱 활성화 될 수 있으므로, 휴대기기 산업에서 이러한 사례를 발굴하여 분석하였다. 특히 본 연구에서는 MP3 플레이어 산업에서 기업이 온라인 커뮤니티를 통해 고객정보를 어떻게 획득/처리/활용하는지, 그리고 스마트폰인 블랙잭 제품에서 어떤 과정을 통해 사용자혁신이 이루어지는 지를 사례연구 하였다. 본 연구의 결과는 1)온라인 커뮤니티에서 사용자의 역할과 (정보공유, 아이디어 창출, 문제해결, 정보취합, 제품테스트, 사용의견 제시, 제품홍보 등) 기업의 대응전략, 2)기업과 고객간 커뮤니케이션 패턴 (질문/불평/사용후기 및 피드백/시제품/공지 등) 특성, 3)온라인 커뮤니티 내에서 사용자간 커뮤니케이션 패턴과 현안, 4)온라인 커뮤니티 활성화를 통한 신제품개발 촉진방안 등으로 구분하여 제시되었다. 마지막으로 이러한 사용자혁신 사례를 바탕으로, 사용자혁신을 촉진하고 신제품개발과정에서 사용자의 참여를 강화할 수 있는 정책적 함의를 정리하였다. 특히 개방형 혁신이 강조되는 상황에서 사용자혁신은 개방형 혁신의 한 형태도서도 의미가 있으며, 향후 더 많은 사례연구와 실증분석이 요구된다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.11 no.4
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• pp.1475-1482
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• 2010

This paper aims at finding the policy implications of mobile government services based on the comparison of domestic and foreign cases. We developed a framework for the classification of mobile government services and examined the domestic and foreign mobile government services to identify policy implications and dynamic trends of the mobile government. In the policy perspective, we suggest customer-centric service redesign, extensive adoption of mobile service solutions, and new service development reflecting new mobile trends.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.14 no.10
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• pp.429-437
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• 2014

Product promotion App is developed using an interactive video in order to overcome the existing ATL marketing limitations and to respond to target age groups and lifestyle changes. The product promotion App which is positioned as a smart care center by analyzing customer needs with the Customer Journey Map, is comprised of 3 categories such as interest, information and management reflecting media characteristics of smart mobile contents. It intends to induce viral promotions with comical and interactive alopecia simulator directly described by a specialist doctor which ensures reliability of products. In addition, it is made for customers to continuously manage the alopecia through management tools, and company can expect an effect of being used as a core tool for marketing activities by offering promotional information along with product feedbacks.

• Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering
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• v.14 no.3
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• pp.767-773
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• 2010

RFID and Kiosk has been acquiring the essential position not only for providing simple information but also as the tool for establishing Ubiquitous based society. Especially it can be said that the time for developing various Kiosks as important methods to conducting marketing and service through the differentiation and easiness on dealing information has come. Considering the present requirement, 'U-Commerce System' has been designed and developed. In the system, the RFID reader installed in 'U-Shop Kiosk System' recognizes the RFID tag on situated the specific products and detail product information and related multimedia advertisement are provided. Moreover, when the customers have the needs to purchase concerned products on the spot, they can pay and order by using credit cards. By employing the system, the amount of stock and delivery condition can be monitored in real time and the gathered information in DB can be used for dealing with stock related matters. In addition, a system can be developed to monitor and manage the remote shops in real time base. Furthermore, to overcome the limit of simple unmanned ubiquitous style Kiosk, the possibility of developing an expansion model of ubiquitous style CRM Kiosk has been suggested.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.10 no.2
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• pp.109-132
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• 2005

With the flood of multimedia contents over the digital TV channels, the internet, and etc., users sometimes have a difficulty in finding their preferred contents, spend heavy surfing time to find them, and are even very likely to miss them while searching. In this paper we suggests two-step clustering technique using time schema on how the system can recommend the user's preferred contents based on the collaborative filtering that has been proved to be successful when new users appeared. This method maps and recommends users' profile according to the gender and age at the first step, and then recommends a probabilistic item clustering customers who choose the same item at the same time based on time schema at the second stage. In addition, this has improved the accuracy of predictions in recommendation and the efficiency in time calculation by reflecting feedbacks of the result of the recommender engine and dynamically update customers' preference.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2010.11a
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• pp.1478-1481
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• 2010

기존의 테마파크에 RFID를 이용하면 보다 편리하게 출입관리를 할 수 있고, 카드 한 장으로 테마파크 내에서 결제부터 부대시설과 서비스까지 이용할 수 있다. 이러한 모델은 이미 서브원 곤지암리조트 스키장과 캐리비언베이 워터파크 등 에서 도입하여 사용하고 있다[1][2]. 그러나 RFID를 이용한 유비쿼터스 모델들의 공통적인 단점은 RFID 카드 사용에 대한 피드백을 받을 수 없다는 것이다. 다시 말해서 RFID 카드에 대한 정보를 사용자는 모르기 때문에 자신이 RFID 카드로 무엇을 얼마나 결제했는지, 어떠한 서비스를 사용했는지 다시 확인할 수 없다는 문제점이 있다. 본 논문에서는 이러한 기존의 시스템에 스마트폰을 이용하여 사용자와 테마파크를 유기적으로 연결시켜줌으로써, 스마트폰을 통해 자신의 결제정보, 서비스 이용내역 등을 실시간으로 확인 가능할 수 있는 u-테마파크 모델을 제시한다. u-테마파크 모델을 이용하면 스마트폰을 통해 부대시설(놀이공원의 놀이기구, 스키장의 리프트 등)의 대기시간을 실시간으로 확인할 수 있고, RFID 카드를 소지한 일행의 위치를 찾을 수 있으며, 테마파크의 모든 이용객들과 정보를 교환할 수 있는 SNS(Social Network Service)등의 새로운 서비스를 제공할 수 있다. 테마파크 측에서는 실시간으로 취합되는 고객정보를 이용하여 이용률이 떨어지는 고객들의 특징을 파악해 해당 고객들에게 맞는 서비스를 제공하고 맞춤 마케팅을 하는 등의 체계적인 관리를 할 수 있어 다양한 마케팅과 새로운 서비스 제공이 가능하다는 이점이 있다.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.18 no.5
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• pp.91-107
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• 2023

Lean startup is a concept that combines the words "lean," meaning an efficient way of running a business, and "startup," meaning a new business. It is often cited as a strategy for minimizing failure in early-stage businesses, especially in software-based startups. By scrutinizing the case of a startup L, this study suggests that lean startup methodology(LSM) can be useful for hardware and manufacturing companies and identifies ways for early startups to successfully implement LSM. To this end, the study explained the core of LSM including the concepts of hypothesis-driven approach, BML feedback loop, minimum viable product(MVP), and pivot. Five criteria to evaluate the successful implementation of LSM were derived from the core concepts and applied to evaluate the case of startup L . The early startup L pivoted its main business model from defecation alert system for patients with limited mobility to one for infants or toddlers, and finally to a smart bottle for infants. In developing the former two products, analyzed from LSM's perspective, company L neither established a specific customer value proposition for its startup idea and nor verified it through MVP experiment, thus failed to create a BML feedback loop. However, through two rounds of pivots, startup L discovered new target customers and customer needs, and was able to establish a successful business model by repeatedly experimenting with MVPs with minimal effort and time. In other words, Company L's case shows that it is essential to go through the customer-market validation stage at the beginning of the business, and that it should be done through an MVP method that does not waste the startup's time and resources. It also shows that it is necessary to abandon and pivot a product or service that customers do not want, even if it is technically superior and functionally complete. Lastly, the study proves that the lean startup methodology is not limited to the software industry, but can also be applied to technology-based hardware industry. The findings of this study can be used as guidelines and methodologies for early-stage companies to minimize failures and to accelerate the process of establishing a business model, scaling up, and going global.

• Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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• 2009.11a
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• pp.353-356
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• 2009

방송 콘텐츠의 소비 경로가 다양화되고 시청 습관이 개인화 되는 추세에 따라 광고주는 그들의 광고가 임의의 대중이 아닌 실제 고객이 될 가능성이 높은 시청자에게 전달되기를 원하며, 그 결과까지 알고 싶어한다. 시청자 개개인에 맞추어 최적의 광고를 선택하기 위해서는 고정된 가입자 정보의 참조에 그치지 않고 송출한 광고를 특정 시청자가 실제 시청하였는지, 추가로 제공되는 양방향 광고에 참여하였는지 여부를 매번 측정하여 스스로 보완되는 구조를 가질 필요가 있다. 본 논문은 이러한 피드백 알고리듬을 기반으로 프로그램 정보와 시청자 정보, 광고의 내용 및 송출 정보를 조합하여 광고주의 의도와 시청자 특성에 맞는 최적의 광고를 송출하는 시스템 구조를 제안한다.

• Proceedings of the Korean Society for Information Management Conference
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• 2012.08a
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• pp.7-10
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• 2012

대학도서관에서 근로학생은 '근로자'와 '이용자'의 두 가지 신분을 동시에 가지는 인적자원으로, 본 연구에서는 도서관마케팅 관점에서 본 근로학생의 새로운 역할과 가치를 파악하고자 하였다. 심층면담 결과, 이들은 근로를 경험한 이용자로서 개인의 도서관 이용행태에 변화를 나타내어, 충성도 높은 잠재고객으로의 가능성이 확인되었다. 뿐만 아니라 근로학생은 내부와 외부의 관점을 동시에 가져, 도서관 내부에는 이용자의 관점으로 피드백을 제공하고, 외부 학생에게는 구전마케터로서 영향을 미친다. 이에 도출된 결과는 근로학생이 도서관의 중요한 마케팅대상이 될 수 있음을 시사한다.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
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• 2005.05a
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• pp.51-54
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• 2005

본 연구는 내부조직관계에서 대인신뢰를 구성원들의 상대방(부하, 동료, 상사)에 대한 능력, 상호 믿음과 지원에 기반을 두는 것으로 정의하고, 조직구성원들의 협력적 관계는 조직결과의 향상을 가져올 수 있다는 것을 가정하여, 대인간의 신뢰가 조직생산성의 향상에도 영향을 미치는지를 확인하고자 한다. 연구결과에 따르면 직무수행에 관련한 의사결정에 참여도와 성과의 피드백만족도 그리고 개방적 의사 전달에 대한 만족도가 높을수록 업무생산성이 높아진다는 것을 알 수 있었다. 특히 대인신뢰에 기반을 둔 행정조직은 또 다른 관리적 도전인 문화적 다양성의 증대와 고객기대의 충족에 대처하게 되므로, 상사와 부하간의 대인신뢰를 구축하는 것은 구성원의 직무생산성을 증대시키고 조직몰입을 강화시킬 수 있는 원동력이 된다는 것을 알 수 있었다.