• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
• /
• v.13 no.4
• /
• pp.155-168
• /
• 2018

This study singled out 30 smart car features and surveyed 250 respondents. Assuming that the relationship between fulfillment of a feature or a customer need and the satisfaction with that feature is not necessarily linear, this study was conducted using Kano's method. Two devices, Timko Deviation(TD) and Kano Distribution Index(KDI), were devised to help evaluate resulting Kano table quantitatively. Previous research based on Kano's original framework showed the limit to the analysis of new or unfamiliar features: more than 85% of the features surveyed turned out to be either Attractive or Indifferent attributes. This study attempted a new empirical approach by applying customer experiences, price conditions, and customer self-stated importance. The results showed that customer experience of the surveyed features affected the overall satisfaction level, signifying that Kano's method should be conducted with care when analyzing emerging technologies such as smart cars. It is expected that this study would be utilized for better understanding of the perception and trends of customers regarding new technologies. This study also suggests a new approach to the analysis of customer requirements by providing price conditions.

• Journal of Korean Library and Information Science Society
• /
• v.54 no.1
• /
• pp.115-142
• /
• 2023

The purpose of this study is to classify the quality attributes of service quality for the elderly in public libraries, derive satisfaction coefficients and dissatisfaction coefficients, and present the priority improvement of service quality. To this end, a survey was organized with 22 questions from LibQUAL+ for elderly users who use library in uiseong-gun, gyeongsangbuk-do. Quality factors for service were classified into three areas of LibQUAL+ based on the kano model, and the satisfaction index and dissatisfaction index felt by users for each service quality were calculated through timko's customer satisfaction coefficient. Based on this, a Potential Customer Satisfaction Improvement index (PCSI index) was obtained to determine how much user satisfaction can be improved when actual requirements are met. As a result of classification of quality attributes of service quality, it was classified into 9 attractive quality, 7 one-dimensional quality, 1 indifference quality, and 5 must-be quality. In the improvement ranking for service, the first place was 'making electronic resources accessible from my home or office', the second place was 'print and/or electronic journal collections I require for my work' and the third place was 'a library web site enabling me to locate information on my'. It is expected that the study results can be used to present quality factors that should be managed and improved first when providing services for the elderly.

• Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
• /
• v.35 no.4
• /
• pp.464-469
• /
• 2006

This study was conducted to evaluate a knowledge on food components of muscle and adductor muscle of pearl oyster (Pinctada fucata martensii) as pearl processing byproducts. The concentrations of mercury and chromium as heavy metal were not detected in both pearl oyster muscle and adductor muscle, and those of cadmium and lead were 0.06 ppm and 0.11 ppm in only pearl oyster muscle, respectively. Thus, the heavy metal levels of pearl processing byproducts were below the reported safety limits. The volatile basic nitrogen (VBN) content and pH of pearl oyster muscle were 11.6 mg/100g and 6.31 and those of abductor muscle were 8.6 mg/100 g and 6.33, respectively. It was concluded that pearl oyster muscle and adductor muscle might not invoke health risk in using food resource. The contents of crude protein (16.5%) and total amino acid (15,691 mg/100 g) of adductor muscle were higher than those of muscle (11.2% and 10,131 mg/100 g) and oyster (12.1% and 11,213 mg/100 g) as a control. The contents of calcium and phosphorus were 95.4 mg/100 g and 116.0 mg/100 g in muscle, 75.2 mg/100g and 148.1 mg/100 g in adductor muscle, respectively. The calcium level based on phosphorus was a good ratio for absorbing calcium. The free amino acid contents and taste values were 635.5 mg/100 g and 40.2 in muscle, and 734.9 mg/100 g and 24.1 in adductor muscle, respectively, but that (882.8 mg/100 g and 40.2) of oyster was higher than those of pearl processing byproducts. Based on the results of physicochemical and nutritional properties, pearl oyster muscle and adductor muscle can be utilized as a food resource.

• Proceedings of the Korean Institute Of Construction Engineering and Management
• /
• autumn
• /
• pp.549-554
• /
• 2002

As the rate of housing supply is increased and consummer's diversified demand is changed. the direction of management of construction company is changed into marketing-based and the development of distinguished product. Therefore, this study purpose to establish the marketing strategy of apartment by the method of market segmentation. This study purpose to (1) analyze general methodology of apartment market-segmentation and positioning, (2) propose an alternative plan of apartment positioning for the effective marketing strategy. The method which was proposed in this study will be applied in strengthening the popularity of construction companies and the development of distinguished products.

• Journal of the Korea Convergence Society
• /
• v.11 no.3
• /
• pp.9-18
• /
• 2020

As the 4^th industrial revolution has been an emerging issue, the government and industry has paid increasing interest to smart factory. The Korean government has made efforts to establish smart manufacturing capabilities of small-to-medium sized firms by providing supports for smart factory. However, the effectiveness of the supports and satisfaction of firms have hardly been analyzed. This study aims to analyze firms' satisfaction by attributes of policy suuports for smart factory and identify priorities for government supports. The results show that 8 out of 11 attributes were one-dimensional and 3 were attractive attributes. Among the 11 attributes, funding support was the top priority. The attributes such as dispatching external experts, consulting for sophistication of smart-factory, and consulting for maintenance and repair were also high priorities. These results imply that firms prefer supports for maintenance and sophistication to adoption or initial establishment of smart factory.

• Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering
• /
• v.37 no.1
• /
• pp.68-78
• /
• 2014

Recently, companies are trying to gain a competitive advantage in the market to meet the voice of customer. For this purpose, QFD has been used as product development technology in many areas to include the customer' requirements. Also, Kano model has been used to understand the customer' requirements for an effective way. Therefore integration of Kano model and QFD can more efficiently reflect the customer' requirements when designing a new service. This paper proposes PI index by taking into account the current satisfaction position of our company and competitors while IR (Improvement Ratio) value was set uniformity. This study suggests a more accurate index to predict potential improvements and calculates the final importance or priority. Through case studies targeted at elevator maintenance companies, we can have a general idea how much to improve in the near future and estimate the final importance of customer requirements.

• Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
• /
• v.44 no.9
• /
• pp.1388-1398
• /
• 2015

Quality Function Deployment (QFD) is the most complete and comprehensive method for translating what customers need from a product. This study utilized QFD to develop sauces made from Gochujang and to determine how to fulfill international customers' requirements. A customer survey and expert opinion survey were conducted from May 13 to August 22, 2014 and targeted 220 consumers and 20 experts in the U.S. and China. Finally, a total of 208 (190 consumers and 18 experts) useable data were selected. The top three customer requirements for Gochujang sauces were identified as fresh flavor (4.40), making better flavor (3.99), and cooking availability (3.90). Thirty-three engineering characteristics were developed. The results from the calculation of relative importance of engineering characteristics identified that 'cooking availability', 'free sample and food testing', 'unique concept', and 'development of brand' were the highest. The relative importance of engineering characteristics, correlation, and technical difficulties are ranked, and this result could contribute to the development Korean sauces based on customer needs and engineering characteristics.

• Proceedings of the Safety Management and Science Conference
• /
• 2003.05a
• /
• pp.43-51
• /
• 2003

제품 설계 및 디자인의 과정이 고도로 높은 기술력을 바탕으로 이루어지고 있으며, 국내의 기업체도 우수한 기술력과 높은 품질로 경쟁력을 키우며 다양한 고객의 요구에 대응하여 고객만족을 꾀하여야 한다 이의 기반이 되는 제품의 품질과 사양은 설계에서 시작되는데 아직 국내의 많은 기업들은 설계 및 제작 단계에서 많은 시간과 비용을 낭비하고 있다. 3D Modeling Solution은 설계오류가 적으며 시각적인 설계를 할 수 있어 최소의 인력으로 제품을 설계할 수 있는 장점이 있지만 너무 많은 기능으로 인해 사용자가 쉽게 적용하고 사용하기 어려운 단점을 가지고 있다. 본 연구에서는 이러한 산업현장의 어려움을 덜기 위해 3D 전용 Modeling Solution에 사용자가 쉽게 부품을 조림할 수 있는 엔진을 접목시켜 누구나 사용가능하고 신속한 신제품 개발이 이루어지도록 하였다. 본 연구에서는 Autodesk사의 Inventor와 Microsoft Visual Basic으로 Inventor에서 제공하고 있는 API함수를 이용하여 조립자동화를 위한 조립조건 생성, 조립자동화, 부품 재질변경, 수동조립 그리고 부품의 DB화를 구현하였다. 이 프로그램은 조립조건 설정 폼을 이용하여 부품의 조립속성을 생성하고 부품조립 폼을 이용하여 조립자동화를 실행할 수 있도록 하였다. 또한 모든 부품을 Database화 하여 부품을 손쉽게 탐색할 수 있으며, 추후에도 언제든지 재사용이 가능하여 제품설계 효율성을 극대화 할 수 있다. 현장 적용 시 신속한 신제품 개발과 품질의 우수성으로 고객만족을 꾀할 수 있으며, 시간과 비용을 동시에 줄여 경쟁사와의 경쟁우위를 높이는 해결책이 될 수 있다.-110 마이크로프로세서와 21285 주제어기가 장착된 EBSA-285 보드이다. 측정하면서 수행하였다. 검증 결과 random 상태에서는 문헌자료에 부합되는 예측결과를 보여주었으나, intermediate와 constant 상태에서는 문헌보다 다소 낮은 속도를 보여주었다 이러한 속도차는 추후 현장 데이터를 수집하여 보다 실질적인 검증을 통하여 조정되어야 할 것으로 판단된다.지발광(1.26초)보다 구애발광(1.12초)에서 0.88배 감소하였고, 암컷에서 정지발광(2.99초)보다 구애발광(1.06초)에서 0.35배 감소하였다. 발광양상에서 발광주파수는 수짓의 정지발광에서 0.8 Hz, 수컷 구애발광에서 0.9 Hz, 암컷의 정지발광에서 0.3 Hz, 암컷의 구애발광에서 0.9 Hz로 각각 나타났다. H. papariensis의 발광파장영역은 400 nm에서 700 nm에 이르는 모든 영역에서 확인되었으며 가장 높은 첨두치는 600 nm에 있고 500에서 600 nm 사이의 파장대가 가장 두드러지게 나타났다. 발광양상과 어우러진 교미행동은 Hp system과 같은 결과를 얻었다.하는 방법을 제안한다. 즉 채널 액세스 확률을 각 슬롯에서 예약상태에 있는 음성 단말의 수뿐만 아니라 각 슬롯에서 예약을 하려고 하는 단말의 수에 기초하여 산출하는 방법을 제안하고 이의 성능을 분석하였다. 시뮬레이션에 의해 새로 제안된 채널 허용 확률을 산출하는 방식의 성능을 비교한 결과 기존에 제안된 방법들보다 상당한 성능의 향상을 볼 수 있었다., 인삼이 성장될 때 부분적인 영양상태의 불충분이나 기후 등에 따른 영향을 받을 수 있기 때문에 앞으로 이에 대한 많은 연구가 이루어져야할 것으로 판단된다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.15 no.6
• /
• pp.3429-3434
• /
• 2014

In the TFT-LCD(Thin Film Transistor-Liquid Crystal Display) panel manufacturing industry, SAMSUNG, a late entry, can catch up to leading first mover, SHARP. The changes the note, monitor, TV, and mobile markets in the TFT-LCD industry were studied using a system analysis method. In addition, the fast response time technology in SAMSUNG TFT-LCD technology was developed using the TRIZ method. For example, a new liquid crystal mixture of a wide view angle and fast response time were developed by doping a new high birefringence liquid crystal material in a base mixture using the contradiction method and su-field method of TRIZ. The response time of a new liquid crystal mixture was improved to approximately 60%(16.2ms with base LC mixture, 9.8ms with a new LC mixture).

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
• /
• 2023.04a
• /
• pp.7-10
• /
• 2023

IT기술의 발전과 스마트기기의 대중화로 인한 정보통신기술의 눈부신 발전으로 온라인 플랫폼을 통한 식품구매 비중이 급격히 증가하여 온·오프라인의 경계를 없어지고 있다. 더군다나 COVID-19 팬데믹은 반조리식품, 밀키트 등 홈쿡(Home-cook) 온라인시장을 급격히 확산시키며 소비자 구매추세를 오프라인에서 온라인으로 완전히 바꿔놓는 전환점이 되었다. 이런 트랜드를 반영하듯 다양한 온라인 식자재 이커머스 플랫폼의 출현하면서 브랜드마다 각각의 차별점을 내세우고 있으나 경쟁은 치열해지고 차별화는 더욱 어려운 게 현실이다. 이는 기업이 소비자에게 일방향으로 정보 또는 상품 및 서비스를 제공 하는 수직적 관계가 아닌, 수평적 쌍방향 관계로의 발전으로 이어져 브랜드가 가지고 있는 가치에 대해 보다 정직하게 보여주어야 소비자의 신뢰를 얻을 수 있게 되었다(Kotler, 2017). 또한, 과거에 소비자들의 만족도가 높았던 서비스도 현재 환경에서는 소비자의 니즈를 충족시키지 못하는 경우가 증가하고 있다(조윤오, 2018). 이는 서비스에 대한 소비자의 기대와 니즈가 지속적으로 변화하고 있다는 것을 의미하며, 이에 따라 기업은 소비자들의 새로운 요구를 만족시키기 위하여 다양한 서비스를 개발 및 제공하는 것이 중요하다고 사료된다(김광재 등, 2011). 이미 높은 인지도를 가진 플랫폼일지라도 지속가능한 우위를 선점하기 어려운 상황에서 온라인 플랫폼에 대한 소비자의 긍정적인 태도와 재구매를 유도하기 위해 제품 본질 뿐 아니라 서비스 차별화를 꾀하고 있고 차별화된 포지션을 차지하기 위해 온라인 플랫폼에 대한 소비자 인식과 서비스 품질 요인을 측정하여 고객이 중시하는 요인에 집중하는 것이 필요하다. 이에 본 연구는 온라인 플랫폼을 통해 식자재를 구매하는 소비자의 꾸준한 방문과 구매를 유인하기 위해 어떤 변수의 영향력을 높여야 소비자 재구매의도를 증가시킬 수 있는지 방법을 모색하고 온라인 플랫폼 기업 및 스타트업의 경영전략 마련에 목적이 있다. 이를 위해 식자재 구매 플랫폼 품질속성, 서비스품질 정도,, 충성도의 전반적인 영향관계를 파악하는 연구 과제를 설정하고, 식자재 이커머스 온라인 플랫폼 이용 전반에 대한 평가를 실시할 예정이다. 이러한 과정을 통해 도출된 결과는 식자재 이커머스 플랫폼 운영 전략을 세우는데 유용한 자료가 될 것이라 기대하며, 기존의 온라인 식품구매 플랫폼의 서비스품질 요인과 소비자 행동 간의 관계를 설명하는 것과는 다른 새로운 시사점을 제공할 수 있다는 측면에서 의미 있는 연구가 될 것이다. 또한, 다양한 산업에서의 플랫폼 비지니스 모델 적용을 위한 전략 수립을 하는 데에 필요한 기초자료를 마련하고자 한다.