• Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
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• 2002.11a
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• pp.215-219
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• 2002

인터넷의 급속한 성장으로 e비즈니스의 인터넷 사용이 증대되었다. 인터넷 환경에서는 새로운 인터넷 사용자라는 소비자를 대상으로 인터넷 소비자 행동에 관한 연구가 중요한 분야로 자리잡게 되었다. 인터넷상에서의 소비자 행동을 설명하기 위해 온라인 인지절차 (Cognitive process)에 관한 연구로, 웹 사이트에 대한 소비자의 태도에 미치는 영향을 밝히는 연구들이 수행되었다. 웹 사이트에 대한 소비자의 태도에 따른 개인화된 마케팅을 위해서는 웹사이트를 소비자의 특성을 고려해서 개인화된 웹사이트를 운영해야 한다. 개인의 정보 시스템 사용에 대한 설명을 위하여 많은 모형들이 개발되어 왔다. 기술 수용 모형(Technology Acceptance Model: TAM)은 개인의 정보 시스템 수용에 영향을 미치는 요소를 설명하기 위하여 가장 폭 넓게 사용되고 있는 모형이다. TRA 모형에 따르면, 개인의 사회적 행위는 그 행위의 결과에 대한 신념에 의해 영향을 받는다고 할 수 있다. 본 연구에서는 고객의 신념을 신뢰 (Trust), 유용성 (Usefulness), 사용의 편의성 (Ease of Use), 위험 (Risk), 보안통제 (Security control)로 분류하고, 고객의 실제 사용 (Usage)을 인터넷 뱅킹 환경에서 측정하여 고객세분화에 적용하였다. 세분화된 고객집단을 분류하기 위해서 인공신경망, 판별 분석 기법을 적용하여 웹 사이트에서 사용할 수 있는 개인화 모형을 개발하였다.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.18 no.12
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• pp.139-147
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• 2013

As the use of wired and mobile Internet is on the increase, organizational activities for customers as well as individual life style are changing rapidly from the past. Specifically, mobile advertising in organizations thanks to remarkable growth in smartphone users, continuous development of mobile Internet technologies, and enhancement of information delivery capability regardless of time and place, has become a competitive weapon for presenting new products and services, promoting marketing programs, and communicating with customers. The study is to investigate what characteristics of mobile advertising are affecting the acceptance toward mobile advertising, and to analyse if the country type of mobile Internet users has a moderating effect on the relationship between these characteristics of mobile advertising and user acceptance.

• Korean Business Review
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• v.18 no.1
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• pp.81-108
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• 2005

Recent market environment shows a new relationship between customer and company, which you could not observe in the past. Customers now are used to various benefits through the participation of marketing process. It is no wonder that customers visit company web site, gather a lot of information about the product on the website, and express their satisfaction and opinions about the product. Furthermore, these activities are being made ubiquitously. Despite the fact there are a lot of customer participation in the Internet environment, Customers Participation has been given little attention in the academic literature. This study explores the effect of the properties of Internet infra on customers participation. The implications of this study are as follows. First, by reviewing the literature on the performance and process of customers participation in the marketing activities, this study identifies why customers did not participate in the marketing activities under non-Internet environment. Second, this study identifies the properties of Internet infra influencing customers informative participation. Third, we suggest some managerial strategies for enhancing the performance of a company by customer participation. Consequently, we suggest managerial implications for completely different marketing strategies in response to customers participation in the marketing activities under the digital environment.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2004.10c
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• pp.310-312
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• 2004

한국전력공사는 고객의 합리적인 전력소비를 촉진하고자 다양한 요금체계를 제공하고 있다. 이를 위해서 주택용과 일반용전력(갑), 일반용전력(을), 교육용전력, 산업용전력(갑), 산업용전력(을) 등 전력사용고객의 성격에 따라 기본요금이나 계절별 시간대별, 혹은 누진 등 차등요금제를 적용한다. 그러나, 이들 각각의 목적에 부합하는 전자식 전력량계를 개발한다는 것은 경제성이 없는 일이다. 그러므로 단일의 전자식 전력량계에서 다양한 요금체계를 수용할 수 있는 방안이 필요하여, 이를 위해 단일의 전자식 전력량계로 공통 기능은 하드웨어로 구현하고 각종 요금체계에 따른 변화를 수용하는 부분은 펌웨어로 개발하여 검침을 수행하는 것이 바람직하다. 본 논문에서는 단일의 전자식 전력량계에서 효과적으로 적용할 수 있도록 한국전력공사에서 시행하고 있는 다양한 요금제도에 부합하는 응용프로그램을 설계하고 구현하는 방안을 제시한다. 또한, 이런 응용프로그램을 관리하는 소프트웨어를 실제로 구현한 사례를 제시한다.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2004.05a
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• pp.351-355
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• 2004

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.16 no.11
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• pp.7494-7500
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• 2015

The purpose of this study is to investigate how the customer's attitudes and behavioral responses, depending on the persuasion tactics of salespeople in customer service and meeting point. The tactics of persuasion of customer acceptance and purchase depending on the type of salesperson with proven effectiveness of even comes out to investigate what results according to the purchase form and the customer that the customer consumes gender. Results First, the tactics of persuasion tactics of coercive tactics to mention the loss of a salesman showed that increasing the degree of acceptance than non-coercive tactics to help consumers buy the information provided above. Second, coercive tactics to adjust the effect with respect to the degree of acceptance of the purchase of helping consumers to purchase in the online form has been proven to be more effective than non-coercive tactics case. Third, adjusted for gender effects were proven to help women with respect to the degree of acceptance of a consumer purchases more effective than men. That is, in consumer contacts, the persuasion tactics of salespeople depending on the customer's acceptance and purchasing intention showed that coercive tactics has the more positive impact on online forms and women.

• Proceedings of the KIEE Conference
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• 2008.07a
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• pp.392-393
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• 2008

한전에서는 배전용 변압기의 부하관리를 위하여 전국사업소에 산재해 있는 변압기를 NDIS1) 부하관리 시스템으로 데이터 베이스화 하고, 각 변대에 수용되어 있는 고객의 월별 전기사용량을 추출하기 위하여 영업정보시스템과 연계하여 변압기, 배전선 개체관리는 물론 부하계산, 부하실적 및 부하예측 자료를 관리하고 있다. 이중 전등부하는 고객의 월간 사용전력량(kWh)과 최대부하(kVA)의 부하특성에 따른 상관 계수를 산정하여 이를 상관식에 적용하여 최대부하를 산출하고 있으며, 동력부하는 계약전력 및 종합수용률을 적용하여 부하전류를 계산하고 있으나 최근 고객의 냉방부하 급증으로 인하여 고객의 계약전력과 실제 설비용량과의 많은 차이가 발생하고 있어 변압기 관리에 어려움이 있고, 과부하로 인하여 변압기가 소손되는 사례도 발생하고 있다. 따라서 변압기 무선부하 감시시스템으로 측정한 결과를 토대로 변압기 이용율 계산의 정확도를 높이고 변압기 관리를 효율적으로 할 필요가 있다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.10 no.11
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• pp.203-208
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• 2012

In this study the hospitality industry's leading companies, hotel companies affect the relationship between the performance information system, customer orientation, service orientation, to identify the target. Convenience extraction methods to Employees engaged in hotel in Seoul & Busan sampling was investigated. In order to derive the results of the study, the study hypothesis was based Information System for customer orientation service orientation, affect the relationship between the performance was investigated. Service orientation and customer orientation significantly affected, but the results of the hypothesis testing, the usefulness of information system technology acceptance model for ease of service orientation and customer orientation in the not significantly affect was not. Service orientation and customer orientation, business performance, but significant results derived significant personal achievements the results derived were not.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 2000.05a
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• pp.159-170
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• 2000

최근 들어 전자상거래시스템은 경영혁신 및 전략경영의 일환으로 기업으로부터 관심을 끌기 시작하고 있다. 기업환경의 세계화, 정보화가 확산되고, 경쟁이 심화되어 고객 만족을 실현하는 것이 오늘날 기업의 최우선 목표가 되었다. 전자상거래시스템은 이 같은 요구를 충족시켜줄 수 있을 것으로 기대되면서 급속히 발전하여 왔으며 기업들의 수용이 증가하는 추세에 있다.(중략)

• Proceedings of the Korean Institute of Communication Sciences Conference
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• 2006.07a
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• pp.746-746
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• 2006