Consumers Vigorous Complaining Behaviors in the Internet Web Site Explained By Integrating Theory of Planned Behavior and Anger (인터넷 웹사이트에서 소비자의 적극적 불평행동에 관한 연구: 감정이론과 계획행동이론을 중심으로)
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- The Journal of the Korea Contents Association
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- v.11 no.12
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- pp.220-229
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- 2011