• 한국디지털정책학회:학술대회논문집
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• 2006.12a
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• pp.79-97
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• 2006

• Digital Contents
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• no.3 s.82
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• pp.78-83
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• 2000

고객 한사람 한사람을 분리하여 별도로 접근하지 않고서는 완벽한 고객 서비스를 제공할 수 없다. 고객을 생산라인의 일개 부품처럼 취급한다면 충실한 고객을 기대하기 어렵다. 반면에 어떤 회사가 고객을 마치 VIP처럼 대접할 경우 그 고객은 더욱 충실한 고객이 된다. 이글에서는 인터넷 원투원 서비스와 구축 방안에 대해 살펴본다.

• IE interfaces
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• v.7 no.2
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• pp.45-51
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• 1994

• TTA Journal
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• s.134
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• pp.130-131
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• 2011

공개경쟁이 대세다. 한때는 '공개 오디션의 아류작이 판을 친다.'는 비판적 목소리가 높았지만, 이제 사람들은 그 치열한 승부에 돌입하고, 심사위원들의 평가에 귀 기울이며, 매회 발전하는 참가자들에 감동한다. 왜 지금 대한민국은 공개경쟁에 열광하는 것일까.

• The Korean Publising Journal, Monthly
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• s.231
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• pp.15-15
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• 1998

이 작품에서 가장 두드러진 특징은 희망의 메시지를 담고 있다는 점이다. 사실 이 작품을 처음부터 읽고 있노라면 한동안 가슴 가득히 분노와 탄식이 치밀어오른다. 그러다 차츰 마음 속에 잔잔한 감동의 물결이 전해져온다. 바로 희망 때문이다.

• 가정의 벗
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• v.37 no.4 s.428
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• pp.10-11
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• 2004

매주 목요일 저녁에 방송되는 <사과나무>라는 프로그램이 끝나면 많은 시청자들이 감동의 시청소감들을 올린다. 도대체 <사과나무>가 무슨 프로그램이길래 이렇게 많은 사람들이 자신을 뒤돌아보고 새로운 삶의 의지를 다지는 걸까?

• 프린팅코리아
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• v.13 no.10
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• pp.116-117
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• 2014

현대사진예술의 흐름을 한눈에 볼 수 있는 국내 최대 사진축제인 '2014 대구사진비엔날레'가 9월 12일부터 10월 19일까지 대구문화예술회관, 대구예술발전소, 봉산문화회관 등 대구시내 일원에서 열린다.

• The Korean Publising Journal, Monthly
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• s.228
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• pp.7-7
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• 1998

한 분야에서 일가를 이룬 원로들이 자신들의 삶을 되돌아보는 글을 펴내 잔잔한 감동을 일으키고 있다. 이러한 회고록들은 연약한 육체와 황폐한 정신으로 몸살을 앓고 있는 현대인에게 인생선배가 달여주는 '보약'이다.

• The Korean Publising Journal, Monthly
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• s.228
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• pp.8-8
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• 1998

인간한계에 도전하는 이야기가 담긴 다양한 산악도서는 사람들에게 귀중한 정보와 간접체험, 인간의지에 대한 감동을 준다. IMF 한파가 몰아닥친 이즈음 사람들에게 육체적, 정신적 고난을 이길 힘과 용기를 준다.

• 주택과사람들
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• s.203
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• pp.72-75
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• 2007

국내 건설업체들은 시시각각 변화하는 주택 트렌드에 발맞춰 나가기 위해 노력하고 있다. 주거 공간의 고객 만족 차원을 넘어서 고객 감동을 실천하기 위해 매일 회의 테이블을 닦고 있는 것이다. 건설 업체들이 고객 및 입주민들을 위해 무엇을 고심하고 있는지 각 사례를 통해 살펴보자.