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간여시계열분석을 이용한 대구시 114유료화정책에 대한 응답비용효과 (Effects of Response Cost on the Charging for Directory Assistance in Taegu - An Interrupted Time Series Analysis -)

  • 제갈돈;송건섭
    • Journal of the Korean Data and Information Science Society
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    • 제9권2호
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    • pp.139-147
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    • 1998

  • 간여시계열분석을 이용하여 1996년 11월 1일부터 1997년 2월 28일까지 대구시 114유료화정책에 대한 응답비용효과를 분석한 결과, 1997년 1월 1일부터 114전화문의에 대하여 유료화가 실시된 이후 전화문의의 건수는 점진적 영구적으로 감소하였음이 확인되었다. 이 결과는 비록 우리가 처음 기대했던 응답비용의 급진적 영구적 감소효과는 증명하지 못하였지만, 유료화 이후 전화문의의 감소는 업무의 능률성과 서비스 질의 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.

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