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2 |
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3 |
백천현, 김철민, 변희준(2006), '국내 이동통신 멤버십 프로그램의 서비스품질과 고객만족, 고객충성도와의 관계',경영과학, 제23권, 제1호, pp. 115-133/
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4 |
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5 |
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