Factors that Affect the Hearing Thresholds of Call Center Workers |
Yoo, Kye Mook
(Occupational Safety & Health Research Institute, Korea Occupational Safety & Health Agency)
Kim, Kab Bae (Occupational Safety & Health Research Institute, Korea Occupational Safety & Health Agency) Chung, Kwang Jae (Occupational Safety & Health Research Institute, Korea Occupational Safety & Health Agency) Kim, Kyoo Sang (Occupational Safety & Health Research Institute, Korea Occupational Safety & Health Agency) |
1 | 국가통계포털. 시도․산업․사업체구분별 사업체수․종사자수. http://kosis.kr/nsportal/index/index.jsp; 2008. |
2 | 박성덕. 컨택센터의 지역유치 활성화를 위한 중장기 전략. 대구경북연구원; 2008:12-16. |
3 | 박정근. 일부 영상단말기(VDT) 작업자의 작업자세에 관한 조사연구. 서울대학교 보건대학원 보건학 석사학위논문; 1990. |
4 | 박정일, 조경환, 이승한. 여성 국제전화 교환원들에 있어서의 경견완장애, I. 자각적 증상. 대한산업의학회지1989;1(2):141-150. |
5 | 신재우, 김현욱. PC방(게임방)에서 헤드셋을 착용한 중.고등학생의 소음 노출수준. 한국산업위생학회지 2005;15(2):135-143. |
6 | 유계묵, 김갑배, 정광재. 음향도구 착용 근로자의 소음노출 실태 및 관리대책에 관한 연구. 한국산업안전보건공단; 2010:100, 138-139. |
7 | 윤종완, 이경진, 김수영, 오장균, 이정탁. 콜센터 여성 근로자의 직무스트레스와 근골격계 증상과의 상관성. 대한산업의학회지 2007;19(4):293-303. |
8 | 이수연, 양해술. 콜센터 근로자의 감정노동과 감정소진 및 이직의도의 관계에 대한 연구. 한국콘텐츠학회논문지 2008;8(4):197-210. |
9 | 임상혁, 이윤근. 서울신탁은행 근무자들의 VDT 증후군에 관한 조사연구 보고서. 구로의원 산업보건연구실; 1994. |
10 | 정상재, 우극현, 박완섭, 유재영, 최태성 등. 소음 노출 남성 근로자의 고음영역청력손실과 관련 요인. 대한산업의학회지 2000;12(2):187-197. |
11 | 정종도, 김현주, 정재윤, 노상철, 권호장. 평택시 미군기지 주변 주민의 비행기 소음과 청각학적 평가결과의 관련성. 대한산업의학회지 2009;21(2):154-164. |
12 | 조진아, 권영준, 송재철, 최석주, 김경래, 김현욱. 단측 헤드셋 사용 여성통신근로자의 청력역치에 관한 연구. 항공우주의학 2000;10(2):120-128. |
13 | 한국산업안전공단. 2000년도 직업병 예방을 위환 연구 용역 최종보고서: 근로자의 표준역치이동과 연령보정의 근거 및 적용을 위한 기초연구; 2001. |
14 | 한국산업안전보건공단. 근로자건강진단 실무지침; 2009:235-236. |
15 | 한국산업안전보건공단. KOSHA Code H-13-2006: 순음청력검사에 관한 지침; 2006:5 |
16 | Agrawal Y, Platz EA, Niparko JK. Prevalence of hearing loss and differences by demographic characterisitics among US adults. Arch Intern Med. 2008;168(14): 1522-1530. DOI ScienceOn |
17 | Alexander RW, Koenig AH, Cohen HS, Lebo CP. The effects of noise on telephone operators. J Occup Med 1979;21(1):21-25. |
18 | Fransen E, Topsakal V, Hendrickx J, Laer LV, Huyghe JR et al. Occupational noise, smoking, and a high body mass index are risk factors for age-related hearing impairment and moderate alcohol consumption is protective: a European population-based multicenter study. JARO 2008;9:264-276. DOI ScienceOn |
19 | Garstecki DC, Erler SF. Older Women and Hearing. Am J Audiol 1995;4(2):41-46. DOI |
20 | Glorig A, Whitney LH, Flanagan JL, Guttman N. Hearing studies of telephone operating personnel. J Speech Hear Res 1969;12(1):169-78. DOI |
21 | Itoh A, Nakashima T, Arao H, Wakai K, Tamakoshi A et al. Smoking and drinking habits as risk factors for hearing loss in the elderly: epidemiological study of subjects undergoing routine health checks in Aichi, Japan. Public Health 2001;115:192-196. |
22 | Jacqueline AP, Keith B. Assessment of the noise exposure of call centre operators. Ann Occup Hyg 2002; 46(8):653-661. DOI ScienceOn |
23 | Mujgan SS, Nese YA, Nuri I. Noise problems in a call centre-a case study. Building acoustics. 2009;16(4): 329-342. DOI ScienceOn |
24 | Rosemary B, Virginia D, Hyunji K. The U.S. call center industry 2004: National benchmarking report. Cornell Univeesity; 2004.p1. |
25 | Nomura K, Nakao M, Morimoto T. Effect of smoking on hearing loss: quality assessment and meta-analysis. Preventive Medicine 2005;40:138-144. DOI ScienceOn |
26 | Occupational Safety & Health Administration. OSHAct 29CFR 1910.95 App D: Audiometric test rooms; 2011 |
27 | Planeau V. Noise hazards associated with the call centre industry. INRS; 2005. |
28 | Halford V, Cohen HH. J Safety Res. 2003;34:167-173. DOI ScienceOn |
29 | Yanish R. The role exposure, age, body mass and smoking on the development of occupational hypoacusis. Noise and vibration bullet; 1987. p.86-87. |
30 | Fisk WJ, Price PN, Faulkner D, Sullivan DP, Dibartolomeo DL, et al. Worker performance and ventilation: analyses of time-series data for a group of callcenter workers. Indoor Air 2004;14:41-52. DOI ScienceOn |
31 | 정기주. 한국 콜센터 산업의 현황과 과제. 콜센터기술경영저널 2007;10:34-4. |