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http://dx.doi.org/10.9723/jksiis.2011.16.4.107

A Study of Factors for Evaluating Smartphone Selection and Use using Fuzzy AHP  

Hwang, Hyun-Seok (한림대학교 경영학부, 한림경영연구소)
Lee, Sang-Hoon (대구대학교 컴퓨터IT공학부)
Kim, Su-Yeon (대구대학교 컴퓨터IT공학부)
Publication Information
Journal of Korea Society of Industrial Information Systems / v.16, no.4, 2011 , pp. 107-117 More about this Journal
Abstract
Smartphones are widely used as a mobile communication devices with more advanced computing ability and connectivity than a contemporary feature phone. As the market expands, many brand-new smartphones are released and chosen by (potential) smartphone users. In spite of smartphone's popularity, little research of the factors affecting the evaluation of smartphones and their influences on smartphone choice have been performed. Therefore, we aim to analyze evaluation factors of smartphone selection and use in this research. We use Fuzzy Analytic Hierarchy Process method, a Multi-Criteria Decision Making (MCDM) model, to find the relative importance among the factors considering the fuzziness of pair-wise comparison using AHP. After reviewing related works and interviewing the focus group, we extract the five independent factors influencing the choice and use of a smartphone. Pair-wise comparison and triangle fuzzy numbers are used to calculate the relative importance of factors. We analyze not only the whole interviewees' responses, but the differences between smartphone users and non-users. Practical implications are delivered in concluding remarks.
Keywords
Smartphone; Evaluation Factor; Fuzzy Analytic Hierarchy Process; Multi-Criteria Decision Making; Relative Importance;
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