A Study on a National Scale on Medical Service in General Hospitals |
Chang, Kyung
(Department of Industrial Eng., Dankook University)
Lee, Eung-Seok (Graduate School, Dankook University) Ko, Seung-Kyun (Graduate School, Dankook University) Ko, Hyun-Min (Graduate School, Dankook University) |
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14 | 김영구,김교원; '의료종사자와 고객간의 관계의 질이 병원 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구',한국마케팅과학연구,추계논문집,pp. 121-150,2003 |
15 | 김재열,황복주; '병원 의료외적서비스와 고객만족, 병원이미지와의 관계',서비스경영학회지,2(2) : 3-32,2001 |