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An Empirical Study on Implementation Procedure for Six Sigma Projects in Non-Manufacturing Process  

Kim, Chae-Soo (Department of Industrial & Management Systems Engineering, Donga University)
Kim, Youn-Geun (Corporate Business Innovation Office, Hyundai Motor Company)
Publication Information
Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering / v.29, no.1, 2006 , pp. 56-62 More about this Journal
Abstract
This paper is concerned with a six sigma application to non-manufacturing process. Based on the comparison to manufacturing process, non-manufacturing process has some specific characteristics. The main focus of this study is to introduce an empirical case study on the implementation of DMAIC procedures for non-manufacturing process. We use a simple and practical road map which consists of 13 steps. Some fundamental rules for DMAIC implementation in six sigma projects are also introduced.
Keywords
Six sigma; road map; DMAIC;
Citations & Related Records
Times Cited By KSCI : 1  (Citation Analysis)
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