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A Study on the Social Welfare ISO 9001/2000 Certificate  

Kim Bok-Man (School of Industrial Engineering, University of Ulsan)
Publication Information
Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering / v.27, no.4, 2004 , pp. 90-93 More about this Journal
Abstract
This paper is case study for ISO 9001/2000 quality management system certification of social welfare. We constructed quality management system for efficient operation for service quality improvement of welfare hall which is society welfare facilities. This paper evaluated operation actual conditions of "G" welfare hall which introduce and operates quality management system according to index of evaluate for society welfare hall and present improvement plan about effect and problem.
Keywords
ISO 9001/2000; social welfare; service quality; society welfare hall;
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