1 |
이유재, "고객만족의 정의 및 측정에 관한연구.경영논집", 제29호, pp. 147-148, 1995.
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2 |
이정숙, "미용서비스 품질과 윤리적 특성이 고객만족에 미치는 영향", 동양대학교 대학원, 석사학위논문, p. 18, 2007.
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3 |
정영미, "조직구성원의 윤리풍토에 대한 지각이 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향에 관한연구", 영남대학교 대학원, 석사학위 논문, p. 10, 2006.
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4 |
정효선, "외식산업종사자의 기업윤리의식 실천정도가 개인조직 적합성, 직무만족도, 이직의도 및 조직성과에 미치는 영향", 경희대학교 대학원, 박사학위논문, p. 1, 2007.
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5 |
하정혜, "도적자본의 관점에서 본 직업윤리", 서울대학교 대학원, 박사학위논문, p. 1. 2001.
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6 |
Koh and Boo, HC. Koh and EHY. Boo, "The link between organizational ethicand job satisfaction: A study of managersin Singapore", Journal of Business Ethics, 29(4), pp. 309-324. 2001.
DOI
ScienceOn
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7 |
B. Victor and J. Cullen, "The organizational work climates". Administrative Science, Quarterly, 33(1), pp. 101-125, 1988.
DOI
ScienceOn
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8 |
김중원, "조직내부고객 만족경영이 구성원 직무태도와 서비스품질에 미치는 영향", 전남대학교 대학원 박사학원 박사학위 논문, pp. 50-94, 2008.
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9 |
김경님, "관광통역사의 직업윤리의식과 안내서비스 품질과의 관계", 경원대학교 석사학위 논문, pp. 1-32, 2006.
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10 |
김경숙, "노인복지시설 종사자 관리가 종사자의 직무태도에 미치는 영향", 조선대학교 박사학위논문, p. 54, 2008.
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11 |
서현숙, "직원의 서비스지향성과 고객인지 서비스 품질의 관련성에 관한 연구", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2005.
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12 |
이영빈, "구성원의 서비스 지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구", 경희대학교 박사학위논문, pp. 90-101. 2002.
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13 |
신유근, "한국의 산업정책과 기업경영의 상호관련성에 관한 연구". 勞使關係硏究, 제4권, 제1호, p. 176, 1993.
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14 |
윤지영, "비서직종사자의 도덕성 발달수준과 직업윤리 의식에 관한 연구", 이화여자대학교 대학원석사학위논문, p. 1-26, 2000.
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