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Effects of Country-image on Expectation of Medical Tour  

Kim, Sang-Man (School of Management, Kyung Hee University)
Choi, Moon-Kyung (Graduate School of Business Administration, Kyung Hee University)
Oh, Jae-Young (Dep. of Business Administration, Graduate School of Kyung Hee University)
Publication Information
Journal of Korean Society for Quality Management / v.37, no.4, 2009 , pp. 87-99 More about this Journal
Abstract
Medical tourism is a contemporary phenomenon which has its root in both tourism and health service. Especially, Korea's medical tourism market has grown dramatically after activation of foreign patient attraction law. The purpose of this study is to find out which is the most influential factors among political, economic, relative and national image in case of Japanese tourists when they purchase Korean medical tourism. This study estimates the Japanese tourists' Trust in the Korean health service quality and tourism service quality. It means perception of medical tourism. The results are as follows; The political, relative and economic image not have any significant influences on tourism service and trust in health service quality. And just the national image has a positive influence on tourism service and trust in health service quality. Tourism service quality is related with trust in the health service quality. Trust in health service quality is only related with purchase intention of medical tourism. The implications of this study are: First, the national image factors such as thoughtfulness, high education and polite attitude should be utilized as a Korea medical tourism marketing strategy to differentiate itself from the other foreign country in Japan. Next, the differentiated national image in Japan will be the most important factors for Korean hospital and tourism companies to attract medical tourists.
Keywords
Medical Tourism; Health Service Quality; Purchasing Intention; Healthcare Quality;
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