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http://dx.doi.org/10.9716/KITS.2013.12.3.127

Social Media as a Platform of Collective Intelligence : An Exploratory Analysis Based on Communication Types  

Kim, Tae-Won (충북대학교 경영대학 경영정보학과)
Kim, Sang-Wook (충북대학교 경영대학 경영정보학과)
Publication Information
Journal of Information Technology Services / v.12, no.3, 2013 , pp. 127-149 More about this Journal
Abstract
Is the social web environment in which production, distribution and consumption of information occurs from users an environment where manifestation of collective intelligence is easily made? Or is the social web environment a condition that incites people to depend on the groupthink due to biased information? It is important to conduct empirical studies on the possibility of social media as a tool of collective intelligence under the situation where conflicting opinions prevail. However, most of the existing studies related to this were limited to an exploratory research rather than an empirical research. In this regard, this study attempted to examine if the social media can perform a part as a platform of the collective intelligence empirically. Based on the experimental results, it can be safely said that the communication methods of social media showed its usefulness in both 'intellectual capacity of the group' and 'problem-solving skill of the group.'
Keywords
Social Media; Collective Intelligence; Groupthink; Communication Type; Anchoring Effect;
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