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An Empirical Study on the Influence of the Selection Factors of the Cold Chain Third Party Logistics Companies on Satisfaction  

Sun, Il-Suck (장안대학교 물류경영학과)
Ahn, Sung-Jin (장안대학교 물류경영학과)
Publication Information
Journal of Korea Port Economic Association / v.34, no.3, 2018 , pp. 1-16 More about this Journal
Abstract
The demand for biopharmaceuticals is on the rise spurred by the fourth industrial revolution and an aging society in Korea. Consequently, the scale of the biopharmaceutical industry is continuously increasing globally, thereby leading to an increase in the distribution of biopharmaceuticals. However, the relative inferiority of the domestic drug distribution structure, when compared to the advanced countries, and strict logistics regulations concerning the handling of biopharmaceuticals have raised the need for systematic management. Essentially, the significance of third-party logistics companies in the cold chain for pharmaceutical cold chain has increased with an intense management environment for pharmaceuticals. The purpose of this study is to investigate the selection factors of drug cold chain's third-party logistics companies and to examine the influence of selection factors on satisfaction. A multiple regression analysis was conducted to investigate how cold chain third-party logistics factors affect the satisfaction of third-party logistics in cold chain. The results of analysis showed that expertise, facility, and linkage are factors affect customer satisfaction. The managerial capacity was derived not as an influential factor. These findings suggest that the future cold chain industry will be equipped to provide direction and strategic implications.
Keywords
Pharmaceutical Industry; Cold Chain; Third Party Logistics;
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