Browse > Article

The Impact of Leader's Communication Style on the Conflict and Job Attitude in Ship Organization  

Son, Jang-Yoon (STX 마린서비스)
Shin, Yong-John (한국해양대학교 해운경영학부)
Lee, Jeong-Kyung (한국해양대학교 대학원)
Publication Information
Journal of Korea Port Economic Association / v.30, no.3, 2014 , pp. 59-87 More about this Journal
Abstract
The purpose of this study is to examine the effect of two kinds of Master and Chief Engineer's communication style on group conflicts and members' attitude including job satisfaction and organizational commitment, and to analyze the moderating effect of the isolation from home and community on the relation between the both of communication styles and the several behavioral variables in ship organization. This empirical result demonstrates the fact that Master and Chief Engineer's direct communication with crew has lower conflict and higher job satisfaction and organizational commitment than their indirect one through Chief Officer and First Engineer. In addition, it illustrates the isolation from home only effects moderately on the relation between the communication style and group conflict, and also the direct communication style reduces more the conflict in the group to show less isolation from home. To conclude, this study reveals that job satisfaction and organization commitment could be heightened by proper communication style of Master and Chief Engineer and it would utilize the job performance of ship organization in the long-term.
Keywords
Communication style; Group Conflicts; Job Satisfaction; Organizational Commitment; Isolated from community; Isolated from home;
Citations & Related Records
Times Cited By KSCI : 1  (Citation Analysis)
연도 인용수 순위
1 강성관, "호텔 부서 간 갈등과 조직 유효성 연구-연회판촉팀 서비스팀 간 갈등관리 조절효과를 중심으로", 경기대학교 박사학위논문, 2007.
2 곽의영, "커뮤니케이션만족에 의한 직무만족과 조직몰입의 증대에 관한 연구", 인하대학교 박사학위논문, 1993.
3 김성국, 조직행동론, 서울: 명경사, 2010.
4 김영국, "조직내 커뮤니케이션과 직무만족에 관한 연구", 중앙대학교 석사학위논문, 2002.
5 김영모, 선내노무관리 19장, 부산: 한국해기연수원, 1991.
6 김세연, "커뮤니케이션 능력이 갈등해결전략과 매체이용에 미치는 영향", 연세대학교 석사학위논문, 2005.
7 김종태, "선박조직 구성원의 신뢰 및 조직유효성에 관한 연구 : 속성신뢰를 중심으로", 한국해양대학교 박사학위논문, 2012.
8 박소정, "호텔기업 내 조직커뮤니케이션 만족이 직무태도 및 고객 지향성에 미치는 영향", 경기대학교 석사학위논문, 2012.
9 박은종, 인간관계론 탐구: 이론과 실제, 파주: 한국학술정보. 2012.
10 박천영, "갈등관리 유형에 따른 커뮤니케이션이 조직유효성에 미치는 영향", 한성대학교 석사학위논문, 2013.
11 박혜진, "대학행정직원의 조직 커뮤니케이션 만족이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향", 아주대학교 박사학위논문, 2008.
12 서문식.김유경, "서비스제공자의 커뮤니케이션 스타일이 관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구", 마케팅관리연구, 제5권, 제2호, 2000, 123-146
13 서판수, "의사의 커뮤니케이션 스타일이 환자만족에 미치는 영향에 관한 연구", 동아대학교 박사학위논문, 2002.
14 신용존, "해운기업 선박조직과 육상부서 간의 커뮤니케이션과 갈등의 인식차와 조직유효성에 관한 연구", 한국항만경제학회지, 제28권, 제4호, 2012, 231-255.
15 신현희, "의료진의커뮤니케이션이 환자의 자발적인 자기정보공개에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회지, 제24권, 제1호, 2011, 179-198.
16 유시정.양태식.양경미, "조직내 의사소통 환경이 직무만족과 몰입에 미치는 영향: 서비스 기업의 CEO 리더십 유형을 중심으로", 서비스경영학회지, 제7권, 제2호, 2006, 31-56.
17 이건협, "조직내 커뮤니케이션 유형과 갈등관리방식의 관계에 관한 연구", 단국대학교 석사학위논문, 2007.
18 이상로, 성격과 행동의 지도, 서울: 중앙적성출판부, 1979.
19 이범희, "한국송입선원의 직무환경요인이 조직유효성에 미치는 영향 연구", 부경대학교 박사학위논문, 2007.
20 이희상, "해운기업의 조직구조적 특성에 관한 연구", 한국해양대학교 석사학위논문, 1993.
21 이종석, "외국인 선원 혼승선박내 선원간 문화동질성과 승선근무 내성의 차이가 조직커미트먼트에 미치는 영향에 관한 연구", 한국항해항만학회지, 제21권, 제10호, 2007, 897-903.
22 이종석, "선박조직의 커뮤니케이션과 갈등이 집단 응집성 및 조직유효성에 미치는 영향", 한국해양대학교 박사학위논문, 2012.
23 이학종.박헌준, 조직행동론, 서울: 법문사, 2006.
24 조영호.문덕중, "커뮤니케이션 만족도와 조직성과에 대한 인식", 인사관리연구, 제18집, 1994. 135-150.
25 임의성, "한의사의 커뮤니케이션스타일이 환자만족과 재이용에 미치는 영향", 전주대학교 박사학위논문, 2004.
26 임창희, 조직행동, 서울: 비앤엠북스, 2008.
27 정영섭, "외국인 선원 혼승선박의 문화.조직적 특성이 자기효능감과 조직커미트먼트에 미치는 영향", 한국해양대학교 박사학위논문, 2006.
28 차희원, "시민단체와 대응 조직체간 강등해소를 위한 승승적 PR전략에 관한 연구-시민단체의 커뮤니케이션 특성과 갈등결과, 그리고 영향요인을 중심으로", 이화여자대학교 박사학위논문, 2000.
29 한국해기사협회, 선원가족의 생활실태와 의식, 부산: 한국해기사협회, 2012.
30 홍기선, 커뮤니케이션론, 서울: 나남출판사, 1984.
31 황준, "조직 내 상향식 커뮤니케이션의 활용실태와 활성화 방안에 관한 연구", 한국과학기술원 석사학위논문, 2006.
32 Ben-Sira, Z., "Affective and Instrumental Components in the Physician-Patient Relationship: An Additional Dimension of Interaction Theory," Journal of Health and Social Behavior, Vol.21(June), 1980, 170-180.   DOI   ScienceOn
33 Cheney, G. & McMillan, J. J., "Organizational rhetoric and the practice of criticism," Journal of Applied Communication Research, Vol.18(2), 1990, 93-114.   DOI
34 Cleary, P. D. & McNeil, B. J., "Patient satisfaction as an indicator of quality care," Inquiry, Vol.25(1), 1988, 25-36.
35 Downs, C. W., Downs, A., Potvin, T., Varona, F., Gribas, J. S. & Ticehurst, W., "A cross-cultural comparison of relationships between organizational commitment and organizational communication," The International Communication Association Convention, Albuquerque, NM, 1995.
36 Downs, C. W. & Hazen, M. D., "A factor analytic Study of communication satisfaction," Journal of Business Communication, Vol.14(3), 63-73.
37 Dwyer, F. R., Schurr, P. H. & Oh, S., "Developing Buyer-Seller Relationships," Journal of Marketing, 51(April), 1987, pp.11-27.   DOI   ScienceOn
38 Fisher, A. A., Perspectives on Human Communication, 1978, McGraw-Hill.
39 Putti, J. M., Aryee, S. & Phua, J., "Communication Relationship Satisfaction and Organizational Commitment," Group & Organization Studies, 15(1), 1990, pp.44-53.   DOI
40 Pincus, D., "Communication satisfaction, job satisfaction, and job performance," Human Communication Research, Vol.12(3), 1986, 395-419.   DOI   ScienceOn
41 Roberts, K. H. & O'Reilly, C. A. "Measuring organizational communication," Journal of Applied Psychology, 59, 1974, 321-326.   DOI
42 Ro1off, M. E., "Communication and conflict," in Charles R. Berger & Steven, H. Chaffe (eds.), Handbook of Communication Science, 1987, pp. 484-534.
43 Rogers, E. M., Communication Technology, New York, Free Press, 1986.
44 Robbins, S. P. & Judge, T. A., Organizational Behavior, 14th ed., Prentice Hall, 2011
45 Robinson, S. R. & Morrison, E. W., "Psychological contracts and OCB: The effect of unfulfilled obligations," Journal of Organizational Behavior, 16, 1995, 289-298.   DOI   ScienceOn
46 Rousseau, D. M., Psychological contracts in organizations: Understanding written and unwritten agreements, Newbury Park, CA: Sage, 1995.
47 Thornley. W. H. & Feldman, D. C., "Psychological contract violations during organization restructuring," Human Resource Management, Vol.37, 1998, 71-83.   DOI   ScienceOn
48 Tutzauer, F., "The communication of offers in dyadic bargaining," In L. L. Putnam & M. E. Roloff. (Eds.) Communication and negotiation, 1992, Newbury Park: Sage.
49 Wheeless, L. R. & Eeichel, L. S., "A reinforcement model of the relationships of supervisors' general communication styles and conflict management styles to task attraction," Communication Quarterly, Vol.38, 372-387.