Design & Development of Web-based Sales Force Automation System |
Nam, Ho-Ki
(Dept. of Industrial Management & Engineering, Incheon University)
Park, Sang-Min (Dept. of Industrial Management & Engineering, Incheon University) Won, Mi-Ran (Dept. of Industrial Management & Engineering, Graduate School of Incheon University) Jung, Sung-Ah (Dept. of Industrial Management & Engineering, Graduate School of Incheon University) |
1 | Blanca Hernandez외2인, "Business management software in high-tech firms: the case of the IT services sector", Journal of Business & Industrial Marketing Volume 25, Issue 2 pp.132-146, 2010 DOI ScienceOn |
2 | 장대련 외, "영업자동화 도구의 조직내 확산에서 판 매원의 혁신저항과 직무만족", 한국마케팅과학회 학술발표대회논문집, 2006 |
3 | 박운선 외, "SFA에 대한 판매원의 신념과 데이터 만족에 대한 과업기술적합성과의 관련성이 SFA시 스템의 사용행동에 미치는 영향", 한국IT서비스학회 2008년도 춘계학술대회, 2008 |
4 | 김미정, "SFA(Sales Force Automation)의 도입과 구축 및 실행에 있어서의 핵심 성공요인에 관한 연구 : 전사적 업무 프로세스 통합의 관점에서", 서울대학교, 2002 |
5 | 함봉진 외, "판매원의 개인적 요인이 CRM/SFA 시스템 평가와 수용행동에 미치는 영향" 전자상거래학회지 제11권 3호, pp.121-139, 2010 |
6 | 장동환, "M솔루션: 모바일 SFA 시장 급속확산 기대 ", e-Logistics 통권 제44호, pp.32-35, 2005 |
7 | 신현일, "중소기업을 위한 SFA 시스템 적용 효과에 관한 연구", 동국대학교, 2010 |
8 | 김형수 외, "CRM 고객관계관리 전략 : 원리와 응용", 사이텍미디어, 2009 |
9 | 함유근외, "SFA 시스템의도입과활용에영향을미치는 요인에 관한 연구 : 보험회사의 영업사원들을 중심으로", Journal of Information Technology Applications & Management 제11권 제3호, pp.89-116, 2004 |
10 | 성기욱, "CRM에기반한SFA(Sales Force Automation)의 도입과 구축 사례 연구", 고려대학교, 2003 |
11 | 조성도 외, "판매원의 판매자동화 도구에 대한 혁신 저항: 지술수용모형 및 판매원 심리 관점", 한국마케팅저널 제9권 제4호, pp.145-177, 2008 |
12 | Stephan F. Gohmann, "Salesforce automation, perceived information accuracy and user satisfaction", Journal of Business & Industrial Marketing Volume 20, Issue 1 pp.23-32, 2005 DOI ScienceOn |
13 | Ravipa Larpsiri 외, "Technology integration: Perceptions of sales force automation in Thailand's life assurance industry", Marketing Intelligence & Planning Volume 22, Issue 4 pp.392-406, 2004 DOI ScienceOn |