A study on the recognition of driver of customer-oriented thinking using AHP(Analytic Hierarchy Process) |
Kim, Ki-Hong
(Sales planning of daegu logistics center Co., Ltd.)
Shin, Seung-Jun (Mechatronics & Manufacturing Technology Center, Samsung Electronics Co., Ltd.) Nam, Seung-Don (Dept. of Tool & Mold Engineering, Yuhan University) Kang, Kyung-Sik (Dept. of Industrial Management Engineering, MyongJi University) |
1 | 박병임(2009) AHP를 활용한 항공사 객실 승무원핵심역량평가 모델에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원 관광경영학과 석사논문 p1-33 |
2 | 구병모(2009) "통화품질에 영향을 미치는 요인에관한 실증연구 -국내 택배산업의 콜센터 상담원을중심으로-" 한국물류학회 제20권 제1호 p153-160 |
3 | 양원철(2006) "전문3자 물류기업의 마케팅전략에관한 연구" 서울시립대학교 경영대학원 경영학과마케팅관리 석사논문 p15-85 |
4 | 이주의(2009), "물류기업의 내부마케팅이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 실증연구"부경대학교 대학원 국제통상물류학과 석사논문 P4-32 |
5 | 임창섭(2003), " 물류기능과 마케팅기능 통합의 결정요인과 성과" 동의대 경영대학원 유통물류학 석사논문 P1-25 |
6 | 조장옥(1995) "국내 물류 마케팅 효율화 방안에 관한연구" 한양대 경영대학원 마케팅 석사논문 P7-82 |
7 | 배일현(2007) "택배기업의 시장지향성이 고객지향성, 종업원만족, 고객유지, 기업성과에 미치는 영향-A 택배를 중심으로_" 물류학회지 제17권 제4호P101-124 |
8 | 송대길(2008) "해운기업의 종업원 만족이 고객지향적 행동에 미치는 영향에 관한 실증연구" 한국해운물류학회 제59호p22-34 |
9 | 김유오(1999), "전자상거래에 따른 물류의 전략적제휴에 관한 연구" 한국물류학회 제9호p218-235 |
10 | 오동진(2003) "AHP를 활용한 CRM 문제점 분석에 관한 연구" 명지대학교 대학원 산업공학과 석사논문 |
11 | 김건(2011) "AHP를 활용한 호텔기업 직원의 핵심역량 평가 개발에 관한 연구" 세종대학교 대학원호텔관광경영 박사논문 |
12 | 강진규외1(2008), AHP의 이론과 실제, 인터비젼. |
13 | 황규성외외7(2011) 엑셀을 활용한 경영과학의이해 학현사 |
14 | 박재현(2010) "AHP기법을 이용한 합격률 예측모델 개발에 관한 연구" 대한안전경영과학회지 제12권 제2호 P209-215 |
15 | 양광모(2011) "AHP를 활용한 물류센터 입지 선정요인 분석에 관한 연구" 대한안전경영과학회지 제13권 제2호 P129-135 |