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A Study on the Effect of Customer's Repurchasing and Switching Intention on Characteristic of e-brand Loyalty  

Hong, Sang-Jin (Department of MIS, Kyonggi University)
Publication Information
Journal of the Korea Safety Management & Science / v.12, no.2, 2010 , pp. 139-146 More about this Journal
Abstract
The advent of Internet has greatly increased the ability of companies to conduct their business faster, more accurately, over a wider range of time and space, at reduced cost and with the ability to customize and personalize customer offerings. However it may be difficult for companies to sustain a long-run survival in competition environment of e-business. The purpose in this study is to analyze the relationship among site loyalty characteristics, customer's repurchasing intention and switching intention of internet shopping mall. The results showed that reputation variables of internet shopping mall only affected significantly e-loyalty. And the relationship among e-brand loyalty, customer's repurchasing intention and switching intention was significantly supported.
Keywords
e-brand loyalty; repurchasing intention; switching intention;
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