1 |
원석희, '차별화 지연을 통한 서비스 기업의 유연성 확보', 한국생산관리학회지, 12(2001) 85-108
|
2 |
유혜경, '기술기반 셀프 서비스 태도에 관한 연구 : 개인특성의 조절효과 이용', 충남대학교 석사학위논문, 2004
|
3 |
최성용외, 현대서비스 운영관리, 삼영사, 2005
|
4 |
Mascio R.D. , 'Service Process Control : A Method to Compare Dynamic Robustness of Alternative Service Process', Journal of Process Control, 13(2003) 645-653
DOI
ScienceOn
|
5 |
김태웅, 서비스 기업의 운영관리, 신영사, 2005
|
6 |
원석희, 서비스 운영관리, 형설출판사, 1998
|
7 |
최성운, 생산관리, 한국표준협회, 1999
|
8 |
이경한외, 서비스 생산 관리, 경문사, 1999
|
9 |
장대성 Schniederjans M.J. , 홍석기, '서비스 시스템에 Just-In-Time의 적용 : 올드 컨추리 부페 식당 사례연구', 한국생산관리학회지, 7(1996) 203-231
|
10 |
Schmenner R.W. , 'Service Business and Productivity', Decision Sciences, 35(2004) 333-347
DOI
ScienceOn
|
11 |
Zolkiewski J. , 'Relationships Are Not Ubiquitous in Marketing', European Journal of Marketing, 38(2004) 24-29
DOI
ScienceOn
|
12 |
원석희, '서비스 유형에 따른 차별화 지연의 적용', 한국생산관리학회지, 14(2004) 3-21
|
13 |
최성운, 김복만, 'Multivariate EWMA Process Control and Statistical Monitoring in the Process Industry', 산업경영 시스템학회지, 15(1992)119-124
과학기술학회마을
|
14 |
Mason B., Antony F., 'Statistical Process Control: An Essential Ingredient for Improving Service and Manufacturing Quality', Managing Service Quality, 10(2000)233-238
DOI
ScienceOn
|
15 |
원석희, '적시(JIT) 서비스 과정의 설계에 관한 연구', 한국생산관리학회지, 8(1997) 213-235
|
16 |
김수경, 최병주, '데이터 오류에서 추출한 품질 특성', 한국정보과학회 봄 학술발표논문집 27(2000) 549-551
|
17 |
원석희, '서비스 생산성 개선을 위한 운영관리적 접근', 한국생산관리학회지, 11(2001) 57-83
|
18 |
원석희, '서비스 운영전략의 주요 현안', 대한경영학회지, 18(2005) 51-66
|
19 |
최무진, 박남태, '집단관리기법(GT)을 활용한 서비스 운영의 리엔지니어링', 한국생산관리학회지, 7(1996)231-254
|
20 |
Mascio R.D. , 'Service Process Control : Conceptualising a Service as a Feedback Control System', Journal of Process Control, 12(2002) 221-232
DOI
ScienceOn
|