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Development of a Performance Reference Model (PRM) for Ubiquitous City Operations  

Park, Dong-Wan (연세대학교 정보대학원)
Lee, Jung-Hoon (연세대학교 정보대학원)
Kim, Jae-Min (연세대학교 정보대학원)
Publication Information
The Journal of Society for e-Business Studies / v.15, no.3, 2010 , pp. 25-44 More about this Journal
Abstract
In recent years, Ubiquitous City (u-City), the integrated and convergence of ubiquitous services, infrastructure, technologies and city management of the new future development city, is being initiated by the Korean government and local authorities as their new national growth engine. However, a performance measurement system for evaluating and monitoring the impacts of U-City implementation is yet to be established. This paper aims to develop an integrated performance management system (PMS) and extensively used as a tool for managing performance activities to support the visions and goals of the u-City operations. Based on current reviews on the literature and interviews with experts drew Critical Success Factors (CSF) and Key Performance Indicators (KPI) by four different measurement domains including U-City services, infrastructure, technologies, management and developed into an integrated performance measurement system based on the Balanced Scored Card (BSC) perspective. The system also provides number of examples of 'u-City Strategy Map' which illustrates a causal relationship between CSFs to execute u-City visions and goals.
Keywords
U-City Operation Performance; U-City Performance Measurement; U-City Performance Measure Framework; CSF; KPI; U-City Strategy Map; AHP Analysis;
Citations & Related Records
Times Cited By KSCI : 5  (Citation Analysis)
연도 인용수 순위
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