A Study on Development of Evaluation Indicator for Golf Course User's Preference

This study was conducted to develop evaluation indicators to improve athletic performance and operational management of golf courses and the results of the research are as follows. Through theoretical research and a preliminary professional survey, 15 on-going evaluations of golf course composition and operational management and 55 sub-evaluation indices were rejected while 10 on-going evaluations and 52 sub-evaluation indicators were reconfigured as final for environmental-friendliness, level of member services, level of human service of game personnel, difficulties of course, management level of the course, fairness of operational management, accessibility and location characteristic, traditions and ambiance of the golf club, quality of course, and course layout. When analyzing the important decision factors in golf course user preference evaluation indicators, the following contributed in the order of higher to lower contributions: the management level of the course, excellence of the course, level of human services for personnel, course layout and environmental-friendliness. When identifying the path coefficient of golf course evaluation indicators, the curvature of a hole and the length of the course had a causal effect on the 'course layout' section. Tournament facilities and various shot values had a causal relationship with 'excellence of the course', in the order of higher to lower, and convenience of waiting and fair allocation of reservations for 'fairness of operational management'. The history of the golf course and its environmental characteristics, history and culture of the region have relatively higher causal effects on 'traditions of the golf club' and geographical conditions on 'accessibility and location characteristics', pesticide and fertilizer usage and water pollution on 'environmental-friendliness', and member benefit and kindness of employees on 'level of member services'. The kindness and expertise of the game personnel had a relatively higher causal effect on the 'level of human services of game personnel', the location of tenning area, and location of OB and hazards on 'difficulties of course', and rough conditions and obstacles management on 'management level of the course'. There is a need to complete a systematic evaluation index system for golf course user preferences through future studies for a more detailed assessment, as well as a process to verify these evaluation indicators by application to domestic and international golf courses.

골프장 이용자 선호도 평가지표 개발

본 연구는 골프장의 경기력과 운영관리 향상을 위한 평가지표들을 개발하고자 수행되었으며, 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 이론연구 및 전문가 예비설문을 통해 가정된 골프장 조성 및 운영관리 15개 중간평가지표, 55개 하위평가지표 체계가 성립되지 않고 최종적으로 환경친화성, 회원서비스 수준, 진행원의 인적서비스 수준, 코스의 난이도, 코스관리수준, 운영관리 공정성, 접근성 및 입지성, 클럽의 전통성 및 클럽의 분위기, 코스의 우수성, 코스레이아웃 등 10개의 중가 평가지표 및 52개 하위평가지표로 재구성되었다. 골프장 이용자 선호도 평가지표의 중요도 결정요인을 분석한 결과, 코스의 관리수준, 포스의 우수성, 진행원의 인적서비스 수준, 코스레이아웃, 환경친화성 순으로 기여도가 높게 나타났다. 골프장 평가지표의 경로계수를 파악한 결과, 코스레이아웃 부문에서는 홀의 굴곡과 코스길이의 순으로 인과효과의 크기가 나타났다. 코스의 우수성에는 토너멘트 진행시설, 다양한 샷 밸류(shot value)의 순으로, 운영관리 공정성에는 대기의 편리성, 예약의 공정한 배정 등의 순으로 인과관계가 높게 나타났다. 클럽의 전통성 부분은 골프코스의 역사 및 환경적 특성, 지역의 역사문화가, 접근성 및 입지성과 관련해서는 지리적 조건이, 환경친화성에서는 농약 및 비료유출량, 수질오염 등이, 회원서비스 수준에서는 회원혜택과 직원의 친절한 응대 등이 상대적으로 인과효과의 크기가 높은 지표로 나타났다. 경기진행원의 인적서비스 수준 분야에서는 경기진행원의 친절한 응대, 경기진행원의 전문지식 정도가, 코스의 난이도 부분은 티잉 에어리어(Terming area)의 위치, 오비(Out of Bounds: OB) 및 해저드(Hazard) 말뚝 위치의 순으로 코스의 관리수준에는 러프상태 및 장애물 관리상태 등이 상대적으로 인과효과가 높았던 지표들로 나타났다. 향후 보다 세부적인 평가지표들을 도출하는 후속연구를 통해 골프장 이용자 선호도 평가지표 체계 모델을 완성하고, 국내외 골프장을 대상으로 평가지표들을 현장 적용하고 검증해 보는 과정이 뒷받침될 필요가 있다.