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http://dx.doi.org/10.5859/KAIS.2012.21.4.133

Exploring Antecedents of Mobile IPTV Satisfaction : Focusing on Aesthetic Simplicity and Moderating Role of Network Quality  

Jang, Eun-Jin (영남대학교 대학원 경영정보관리전공)
Kim, Jeoung-Kun (영남대학교 경영학부)
Sin, Yong-Ho (영남대학교 경영학부)
Publication Information
The Journal of Information Systems / v.21, no.4, 2012 , pp. 133-153 More about this Journal
Abstract
This study explores the factors influencing user satisfaction of mobile IPTV and their relationship. We formulate the research model based on characteristics of mobile device and IPTV. Responsiveness, contents satisfaction, price satisfaction, aesthetic simplicity, network quality are proposed as essential antecedents of mobile IPTV satisfaction. We also suggest network quality and gender as moderators. Our data analysis with 297 mobile IPTV users shows contents and price have significant positive effect on mobile IPTV satisfaction. Network quality shows positive moderation effect on the relationship between responsiveness and satisfaction.
Keywords
Mobile IPTV; Design Simplicity; ECT; Network Quality; Expectation-Confirmation Theory;
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