1 |
임종원, 김재일, 홍성태, 이유재. (2006). 소비자행동론(3판). 서울: 경문사.
|
2 |
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer, McGraw-Hill International Editions.
|
3 |
Oliver, R. L. (1993). Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction response. Journal of Consumer Research, 20(3), 418-430.
DOI
ScienceOn
|
4 |
Spangenberg, E. R., Crowley A. E., & Henderson P. W. (1996). Improving the store environment: Do olfactory cues affect evaluations and behavior? Journal of Marketing, 60(2), 67-80.
DOI
ScienceOn
|
5 |
Milliman, R. E. (1986). The influence of background music on the behavior of restaurant patrons. Journal of Consumer Research, 13(2), 286-289.
DOI
ScienceOn
|
6 |
O'Sullivan, E., & Spangler, K. J. (1998). Experience Marketing, State College: Venture Publishing, Inc.
|
7 |
Pine II, B. J., & Gilmore, J. H.(1999). The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage, Boston: Harvard Business School Press.
|
8 |
Schmitt, B. H. (1999). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate to Your Company and Brands. New York: The Free Press.
|
9 |
Schmitt, B. H. (2003). Customer Experience Management, Hoboken: John Wiley & Sons, Inc.
|
10 |
최민우, 양봉석. (2008). 패밀리레스토랑 브랜드별 선택속성과 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향연구. 한국호텔외식경영학회, 17(2), 35-56.
|
11 |
Bruner II, G. C. (1990). Music, mood, and marketing. Journal of Marketing, 54(4), 94-104.
DOI
ScienceOn
|
12 |
Lee, Y. K., Park, D., Lee, K. A., & Kwon, Y. (2005). The relative impact of service quality on service value, customer satisfaction, and customer loyalty in Korean family restaurant context. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 6(1), 27-52.
DOI
ScienceOn
|
13 |
Howard, J. A., & Sheth, J. N. (1969). The Theory of Buyer Behavior. New York: John Wiley & Sons.
|
14 |
Hunt, H. K. (1977). CS/D-overview and future research direction. in Conceptualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction, H. Keith Hunt, ed., Cambridge: Marketing Science Institute.
|
15 |
Kotler, P. (1973). Atmospherics as a marketing tool. Journal of Retailing, 49(4), 48-64.
|
16 |
Milliman, R. E. (1982). Using background music to affect the behavior of supermarket shoppers. Journal of Marketing, 46(3), 86-91.
DOI
ScienceOn
|
17 |
이은수, 정원희. (2003). 패밀리 레스토랑의 서비스 감성체험이 관계적 성과에 미치는 영향. 한국조리학회지, 9(3), 197-211.
|
18 |
정경희. (2004). 패밀리레스토랑 품질이 고객만족과 재방문 의도에 미치는 영향. 한국조리학회지, 10(4), 84-95.
|
19 |
이재련. (2003). 패밀리레스토랑의 여성고객 마케팅 선호도에 관한 연구. 외식경영연구, 6(1), 70-82.
|
20 |
이형석. (2006). 패밀리 레스토랑 선택결정요인에 관한 우선 순위 연구. 외식경영연구, 9(2), 7-26.
|
21 |
조혜영, 김선아. (2005). 청소년의 패스트푸드점과 패밀리 레스토랑 이용 실태 지역별 비교 연구. 한국식생활문화학회지, 20(1), 44-52.
|
22 |
김우성, 허은정. (2007). 소비자 체험마케팅의 핵심적 특성들과 기여에 대한 고찰. 한국생활과학회지, 16(1), 89-102.
과학기술학회마을
DOI
|
23 |
김은주. (2005). 패밀리 레스토랑의 내부 환경에 대한 젊은 남녀간의 지각차이 분석. 한국식생활문화학회지, 20(5), 584-593.
|
24 |
남외자, 박현진. (2002). 패밀리레스토랑 브랜드별 선택속성 차이분석. 외식경영연구, 5(3), 91-108.
|
25 |
백용창. (2001). 패밀리레스토랑 선택속성과 영향요인간의 관계에 관한 연구. 호텔경영학연구, 10(1), 95-116.
|
26 |
박명호, 조형지. (1999). 고객만족 개념의 재정립. 한국마케팅저널, 1(4), 126-151.
|
27 |
박성연, 배현경. (2006). 매장 내 감각적 체험이 매장태도와 애호도에 미치는 영향: 소비감정과 만족의 매개적 영향을 중심으로. 마케팅관리연구, 11(3), 1-13.
|
28 |
박성연, 황정은. (2005). 매장 내 체험적 경험이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향: 디지털체험관을 중심으로. 이화여자대학교 경영논총, 23(2), 69-93.
|
29 |
신응섭, 이재윤, 남기덕, 문양호, 김용주, 고재원, 강성록. (2006). 심리학개론(제2개정판). 서울: 박영사.
|
30 |
안광호. (2003). 마켓리더의 브랜드 경영. 서울: 학현사.
|
31 |
엘지그룹 고객가치 경영평가 큰 성과 (2007. 5, 2) 국민일보, p. 7.
|
32 |
유영진. (1999). 패밀리레스토랑 이용행태에 따른 선택속성에 관한 연구. 관광레저연구, 11(1), 43-56.
|
33 |
이상건. (2006). 패밀리 레스토랑 점포이미지를 위한 시장세분화와 고객만족에 관한 연구. 외식경영연구, 9(1), 197-216.
|
34 |
이애주, 박대환, 박진우. (2003). 외식업체의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도, 구전의도에 미치는 영향: 부산지역 패밀리 레스토랑을 중심으로. 호텔경영학연구, 12(1), 191-213.
|
35 |
이유재. (2000). 고객만족 연구에 관한 종합적 고찰. 소비자학연구, 11(2), 139-166.
|
36 |
김영숙, 심미영. (2010). 20대 미혼직장인의 패밀리레스토랑 선택속성이 소비자만족 및 재방문 의도에 미치는 영향: 라이프스타일 및 이용동기를 중심으로. 한국생활과학회지, 19(1), 103-117.
과학기술학회마을
DOI
|
37 |
강종헌, 양소영. (2004). 패밀리 레스토랑 음식서비스에 대한 만족에 영향을 미치는 요인들의 평가. 한국조리과학회지, 20(4), 371-379.
과학기술학회마을
|
38 |
고경순. (2004). 경험마케팅. 대구: 대명.
|
39 |
김순하. (2001). 서울시내 패밀리레스토랑 이용객 선택속성과 고객만족분석. 호텔경영연구, 10(3), 25-46.
|