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http://dx.doi.org/10.6109/JKIICE.2009.13.5.835

A Study on Information Service System Satisfaction Survey  

Moon, Byung-Ju (IITA 정보인프라팀)
Kim, Chang-Su (청운대학교 인터넷학과)
Song, Jong-Chul (IITA 정보인프라팀)
Son, So-Hyun (IITA 정보인프라팀)
Jung, Hoe-Kyung (배재대학교 컴퓨터공학)
Publication Information
Journal of the Korea Institute of Information and Communication Engineering / v.13, no.5, 2009 , pp. 835-844 More about this Journal
Abstract
Lately, influence of information rises and interest about estimation satisfaction of information service is rising. However, It requires complicated and various method that measure and evaluate correct value of information service by various attributes of information. Also function and efficiency of information offer service are important. Therefore, interest for satisfaction survey to heighten contents satisfaction of information offer service, service satisfaction, satisfaction of user of system satisfaction is increased. Therefor in This paper, measures lTFlND's User Satisfaction Index and establish information offer service strategy that improve. And wish to draw improvement way and present improvement method and way after direction through results of measurements of user satisfaction index in information offer service field.
Keywords
이용자만족지수;고객만족도;정보제공서비스;이용자만족지수모델;
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